為進(jìn)一步織密基層治理“一張網(wǎng)”，切實(shí)提升轄區(qū)居民對網(wǎng)格服務(wù)與綜治中心的知曉率，近期，江蘇省鹽城市亭湖區(qū)文峰街道組織儒學(xué)社區(qū)、文曲社區(qū)、板橋社區(qū)的網(wǎng)格員，在五洲國際雅家樂超市外開展網(wǎng)格員服務(wù)知曉率、綜治中心知曉率“雙提升”集中宣傳活動，以“面對面”的貼心服務(wù)架起黨群“連心橋”。

活動現(xiàn)場，鮮艷的宣傳橫幅格外醒目，網(wǎng)格員們通過“政策宣講+互動答疑+資料發(fā)放”的多元形式，向過往居民全方位解讀網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)涵。精心制作的展板上，三個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格劃分圖清晰明了，每個(gè)網(wǎng)格對應(yīng)的網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式及服務(wù)職責(zé)一目了然，讓居民輕松找到“自家網(wǎng)格員”?！按鬆?，這是網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡，您要是有社保認(rèn)證、鄰里糾紛這些事兒，直接撥打卡片上的電話，我們隨叫隨到！”網(wǎng)格員們一邊發(fā)放宣傳資料，一邊用通俗易懂的語言講解綜治中心職能與網(wǎng)格服務(wù)流程，現(xiàn)場解答政策咨詢30余人次。

針對老年居民等群體，網(wǎng)格員們重點(diǎn)演示網(wǎng)格微信群的使用方法，告知居民可通過線上渠道快速反映訴求，實(shí)現(xiàn)“群里說一聲，服務(wù)馬上到”的便捷體驗(yàn)。活動中，網(wǎng)格員還認(rèn)真記錄居民提出的小區(qū)設(shè)施維護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)等意見建議10余條，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決民生小事2件，用實(shí)際行動讓群眾感受到“網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)零距離”的溫暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動共發(fā)放《致廣大居民的一封信》、網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡、宣傳單頁累計(jì)1300余份，紙杯、卷尺和便攜購物袋等宣傳物品共計(jì)300余份，有效拉近了網(wǎng)格服務(wù)與居民的距離。

“以前總覺得網(wǎng)格員很神秘，現(xiàn)在才知道他們管的都是咱們身邊的實(shí)在事！”剛拿到聯(lián)系卡的居民張阿姨感慨道。下一步，文峰街道將持續(xù)深化“雙提升”工作，通過常態(tài)化走訪、線上精準(zhǔn)推送等方式，推動網(wǎng)格服務(wù)從“群眾知曉”向“群眾參與”轉(zhuǎn)變，讓居民從基層治理的“旁觀者”成為“合伙人”，共同筑牢平安和諧的社區(qū)根基。

來源：亭湖政法

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