山西
近日，山西太原市民王女士遇到一件糟心事。王女士一家在山東省煙臺龍口市旅游期間，遭遇醫(yī)保賬戶被異常扣款事件。事發(fā)后，涉嫌盜刷王女士醫(yī)保賬戶的藥店卻拒不承認(rèn)，幾經(jīng)波折，在警方介入后，王女士被盜刷錢款才得以追回。據(jù)太原市醫(yī)保局工作人員提示，王女士的遭遇可能涉及“醫(yī)保詐騙”，希望廣大市民提高警惕！
旅游購藥遇異?？劭?/strong>
9月18日，王女士一家在山東煙臺龍口市旅游期間，因孩子出現(xiàn)感冒咳嗽癥狀。當(dāng)晚7時許，她前往龍口樂泰大藥房購買止咳藥，藥費(fèi)共計21.6元。支付時，王女士詢問店員是否支持醫(yī)?？ㄖЦ叮诘玫娇隙ù饛?fù)后，她出示了手機(jī)上某支付軟件的醫(yī)保碼供店員掃碼。店員多次嘗試掃碼后告訴王女士“系統(tǒng)顯示扣款失敗”，建議其改用其他方式支付。
隨后，王女士通過微信支付了藥費(fèi)，走出該藥房后收到了支付平臺的消費(fèi)提示，顯示王女士醫(yī)保賬戶有一筆金額達(dá)2161元的購藥費(fèi)用，王女士醫(yī)保賬戶里剩余的159.85元余額被悉數(shù)劃走。
王女士支付平臺中所顯示的醫(yī)保賬戶扣費(fèi)信息截圖
王女士微信支付藥費(fèi)的扣款信息截圖
王女士立即返回藥房詢問店員，該藥房店員卻矢口否認(rèn)存在扣款，對方聲稱這只是系統(tǒng)顯示的“統(tǒng)籌資金”，并給王女士查看了藥房電腦記錄。王女士回憶，該店員為了安撫自己，還提及此前有東北游客也遭遇過類似問題，但對于支付平臺為何會出現(xiàn)扣款記錄，該店員無法給出合理解釋，只是一味強(qiáng)調(diào)“藥房沒有扣款”。
跨省維權(quán)遇重重困難
由于事發(fā)時間是夜間，王女士只得回到酒店。次日上午，王女士先打電話聯(lián)系了山東煙臺龍口市醫(yī)保局，想要查詢到底有沒有被扣款，被告知需聯(lián)系山西本地的醫(yī)保局。隨后，王女士又輾轉(zhuǎn)電話聯(lián)系到了太原市醫(yī)保局信息科，技術(shù)人員經(jīng)過數(shù)小時核查，最終確認(rèn)王女士醫(yī)保賬戶里的錢款確實(shí)被刷走！
得到確定回復(fù)后，王女士立即電話再次聯(lián)絡(luò)龍口樂泰大藥房，告知查詢結(jié)果。誰料店員的回復(fù)卻語氣強(qiáng)硬，堅決否認(rèn)，甚至最后借口“下班了”拒絕處理。無奈之下，王女士只好選擇了報警。
“我當(dāng)天打了十幾個電話，對方就是不承認(rèn)?！蓖跖勘硎?，一氣之下，她臨時決定在龍口多待一天，等待警方的處理結(jié)果。
警方介入后錢款退還
據(jù)王女士講述，自己報警后接到了龍口市警方的電話，確認(rèn)王女士被刷走的醫(yī)保賬戶錢款可以原路退回。至于涉事藥房的行為是否違法，有無進(jìn)一步處罰，警方并未提及。
“如果沒有報警，這筆錢可能就要不回來了?！蓖跖勘硎?，“藥房在警方介入后才承認(rèn)，這明顯是惡意行為?！蓖跖勘硎?，自己在同太原市醫(yī)保局通話時，工作人員在了解到她的遭遇后提醒，她可能遇到的是“惡意套?！彬_局，建議她一定要維權(quán)追回?fù)p失。
“醫(yī)保局的工作人員告訴我，藥房的這種行為已經(jīng)違法。但需要公安部門定性，相關(guān)部門才能進(jìn)一步處理。”王女士表示，希望把自己的經(jīng)歷講出來，給廣大市民都提個醒！在外出使用醫(yī)保支付時，一定要注意及時查看扣款信息，確保金額無誤，如果發(fā)現(xiàn)異常扣款，一定要第一時間聯(lián)系醫(yī)保部門核實(shí)并報警。
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