11月5日，勝利油田分公司某二級(jí)單位工作人員一行二人為東營(yíng)市齊魯民商事調(diào)解中心送來(lái)錦旗，為感謝調(diào)解中心成功化解了一起糾纏三年的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，并借此機(jī)會(huì)就圍繞如何加強(qiáng)油地矛盾糾紛化解能力進(jìn)行了深入交流，積極探討油地融合的信訪化解合作前景。

據(jù)了解，10月21日，東營(yíng)市齊魯民商事調(diào)解中心受該單位委托，化解一起糾纏三年的經(jīng)濟(jì)糾紛案件。案件當(dāng)事人張某（化名）與王某（化名）原本關(guān)系良好，此前王某許諾張某“有大項(xiàng)目”，張某欣然交付一筆辦事費(fèi)及中華煙、茅臺(tái)酒，后事未辦成兩人關(guān)系惡化，加之張某家中有事急需用錢，多次向王某討還借款未果，遂采取報(bào)警、上訪等方式維權(quán)，雙方情緒對(duì)立，難以溝通。

面對(duì)這一復(fù)雜情況，油田某信訪部門委派東營(yíng)市齊魯民商事調(diào)解中心承辦此案，調(diào)解中心指派山東省一級(jí)調(diào)解員時(shí)冠華牽頭組成調(diào)解小組。10月14日第一次調(diào)解雙方唇槍舌劍互不相讓，最終張某拂袖而去調(diào)解失敗。調(diào)解小組沒(méi)有放棄，再次制定新的調(diào)解方案，10月21日第二次調(diào)解時(shí)，采取“背對(duì)背面對(duì)面”的調(diào)解方式，一方面向王某闡明拒不還款的法律后果，另一方面對(duì)情緒激動(dòng)的張某進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)其從實(shí)際問(wèn)題解決角度考慮適當(dāng)讓步，實(shí)行分期付款。經(jīng)過(guò)多輪耐心溝通，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：王某同意退款，制定可行的分期計(jì)劃，并用現(xiàn)金支付了第一期；張某也放棄了部分利息和歸還煙酒的請(qǐng)求。

此次成功調(diào)解，展現(xiàn)了專業(yè)調(diào)解力量在化解基層矛盾中的重要作用，也為推進(jìn)信訪案件法治化、平安東營(yíng)的建設(shè)注入了新動(dòng)能。（大眾新聞?dòng)浾?鞏奕含 通訊員 燕怡帆）