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“刷好評”幫商家提高評分構(gòu)成不正當競爭,法院判賠5萬元

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現(xiàn)代快報訊(通訊員 李偉 陶媛 記者 孫蘇皖)南京某代運營公司通過組織人員瀏覽商家頁面、撰寫好評、收藏等代運營虛假宣傳的方式,在三個月內(nèi)將一家店鋪的評分從3.7分提升到4.8分。近日,南京市玄武區(qū)人民法院審理了一起運營公司刷分刷單案件,南京某代運營公司構(gòu)成不正當競爭,被判賠償5萬元。

原告上海某公司系某知名APP的運營方,主營業(yè)務(wù)是為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)。被告南京某公司作為一家代運營公司,專門為在原告平臺的注冊商家提供評分優(yōu)化、訪客提升、星級排名、推廣策劃等有償服務(wù)。

2024年,原告發(fā)現(xiàn)被告通過組織人員瀏覽商家頁面、撰寫好評、收藏等代運營虛假宣傳的方式,在三個月內(nèi)將一家店鋪的評分從3.7分提升到4.8分,并收取商家運營費2500元。

原告認為被告的行為違背了公平、誠信原則及商業(yè)道德,損害了原告的平臺信用評價體系及消費者對原告平臺的信賴,降低了原告的商譽,對原告的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成損害,構(gòu)成不正當競爭,故訴至法院,請求判令被告立即停止幫助某APP平臺上的商家進行虛假宣傳的不正當競爭行為,并賠償經(jīng)濟損失(含合理開支)50萬元。

法院認為,原告運營的某知名平臺吸引消費者及商戶下載并使用的核心競爭力在于其通過提供真實有效的店鋪數(shù)據(jù)幫助消費者選擇交易對象,同時為平臺內(nèi)商戶提供正常有序的宣傳和競爭環(huán)境。真實、及時的用戶點評是該平臺的真正優(yōu)勢,點評數(shù)據(jù)是原告獲得用戶流量和用戶黏性的重要基礎(chǔ),原告對基于真實發(fā)生的消費評價產(chǎn)生的平臺數(shù)據(jù)及其衍生出來的商業(yè)價值享有合法權(quán)益。

被告以營利為目的,采用虛假交易、“刷好評”、炒作信用等方式幫助平臺內(nèi)部分經(jīng)營者進行虛假商業(yè)宣傳,快速提高該部分經(jīng)營者在平臺的排名及星級,違背了公平、誠信原則及公認的商業(yè)道德,破壞了原告的信用評價規(guī)則,造成了平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)失真,影響了平臺信用體系,擾亂了平臺內(nèi)商戶的競爭秩序,對平臺商業(yè)模式的正常發(fā)展產(chǎn)生不利影響,構(gòu)成不正當競爭。

法院判決:一、被告于本判決生效之日立即停止虛假宣傳的不正當競爭行為;二、被告于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告經(jīng)濟損失及維權(quán)合理支出共計50000元;三、駁回原告的其他訴訟請求。宣判后,雙方當事人均未提出上訴,該案現(xiàn)已生效。

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