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泡泡瑪特直播翻車了。

在昨晚泡泡瑪特官方旗艦店的直播中，疑似是因?yàn)橹辈ミ\(yùn)營(yíng)忘記關(guān)閉攝像頭和錄音設(shè)備，直播間里兩位打工人的對(duì)話清晰地傳達(dá)給了每一位觀眾——

- “媽呀，這東西賣(mài)79塊錢(qián)確實(shí)有點(diǎn)......過(guò)分了?！?/p>

- “沒(méi)事，會(huì)有人買(mǎi)單的。”

兩人對(duì)話中提到的商品是原價(jià)79的dimoo掛鏈盲盒，表達(dá)的內(nèi)容也很清晰，覺(jué)得這玩意兒不值79，但不管怎樣都會(huì)有韭菜愿意被割。

網(wǎng)友銳評(píng)：一個(gè)說(shuō)公司東西賣(mài)得貴，一個(gè)嘲諷消費(fèi)者是韭菜，最離譜的是兩個(gè)人說(shuō)的還都是大實(shí)話。

放在別的品牌身上，這種事件會(huì)被嘲諷，但可能不會(huì)鬧到全網(wǎng)皆知。

然而...這畢竟是熱衷于造神造爆款、被一部分人瘋狂追捧同時(shí)，又被另一幫人當(dāng)成智商稅各種瞧不起的泡泡瑪特。

在一個(gè)本來(lái)就吵翻天的品牌身上，官方銷售人員親自帶頭表態(tài)，無(wú)疑是火上澆油。

圍繞“值”還是“不值”的問(wèn)題，不同人群又一次吵翻了天。

有媒體扒出，79塊的掛鏈材質(zhì)是鋅合金和樹(shù)脂，在咱們這個(gè)強(qiáng)大的工業(yè)制造能力下，仿品的成本已經(jīng)能打到4塊錢(qián)。

不少報(bào)道指出，和仿品極低的價(jià)格相比，正品的質(zhì)量顯然對(duì)不起價(jià)格，之前就有款式出現(xiàn)過(guò)掉漆等問(wèn)題，成本和售價(jià)嚴(yán)重脫節(jié)。

在網(wǎng)上搜了一圈，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友吐槽，自己到手的產(chǎn)品有掉漆、配件松動(dòng)、關(guān)節(jié)不靈活、顏色偏差等各種小瑕疵。

就算內(nèi)心知道買(mǎi)泡泡瑪特并不是沖著它本身價(jià)值去的，買(mǎi)到質(zhì)量不好的產(chǎn)品也難免讓人難受。

品控問(wèn)題也不是泡泡瑪特第一次引發(fā)風(fēng)波了，就在前幾天，泡泡瑪特新推出的“SKULLPANDA 餐桌系列”手辦，還被發(fā)現(xiàn)存在品牌標(biāo)識(shí)印刷錯(cuò)誤的問(wèn)題。

部分產(chǎn)品的品牌LOGO“POP MART”被誤印成了“POP MAET”，有些還出現(xiàn)了鋼印重疊的情況，兩行“POP MAET”疊在一起。

雖然網(wǎng)上傳出有“高價(jià)收購(gòu)錯(cuò)版產(chǎn)品”、“印刷錯(cuò)誤的產(chǎn)品即將成為稀有絕版貨”的聲音，但整體來(lái)看，普通人還是希望自己能買(mǎi)到正常的體驗(yàn)。

考慮到泡泡瑪特的受眾本來(lái)就是為了情緒買(mǎi)單，加上單價(jià)已經(jīng)很貴了，瑕疵品可能會(huì)放大負(fù)面情緒，跑到網(wǎng)上吐槽的比例相比別家也會(huì)高一些。

這就造成了，泡泡瑪特一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)被情緒放大，也算是流量打法的雙刃劍吧...

網(wǎng)友吐槽，和當(dāng)年的李佳琦事件一對(duì)比，這次的直播翻車顯得直播間“闖禍”的打工人格外真誠(chéng)，也顯得泡泡瑪特的定價(jià)格外不真誠(chéng)。

不過(guò)大家現(xiàn)在也是拎得很清楚，呼吁官方不要懲罰打工人。

畢竟，不管品牌口碑咋樣，打工人才是最不該承擔(dān)怒火的那一方。

也有消費(fèi)者不爽被當(dāng)做韭菜，覺(jué)得官方有必要給個(gè)說(shuō)法...

現(xiàn)在看來(lái)，直播間翻車的定價(jià)風(fēng)波背后，可能早已有持續(xù)積累的不滿。

事件發(fā)酵前，泡泡瑪特港股自9月以來(lái)累計(jì)跌超35%，市值蒸發(fā)超1300億港元。今早開(kāi)盤(pán)以來(lái)股價(jià)再跌4%，創(chuàng)近半年新低。

（彭博社：泡泡瑪特股價(jià)在直播定價(jià)事件后下跌）

市場(chǎng)情緒也反映出，在labubu爆火的炒作風(fēng)波之后，泡泡瑪特的價(jià)值如何定義，成了一個(gè)難題。

泡泡瑪特的定價(jià)策略本質(zhì)上是基于IP衍生價(jià)值而非物料成本，但所謂的 “共創(chuàng)情感的伙伴” ，變得越來(lái)越像是 “收割與被收割” 的關(guān)系。

不過(guò)“吵得兇買(mǎi)得更兇”依然是常態(tài)，第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，泡泡瑪特抖音官方直播間在7到9月的日均銷售額分別為412萬(wàn)元、603萬(wàn)元和849萬(wàn)元。

公司財(cái)報(bào)顯示，泡泡瑪特2023年毛利率高達(dá)61.3%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)玩具行業(yè)30%的平均水平。

2024年整體毛利率更是達(dá)到66.8%，自有IP的高溢價(jià)能力，還是相當(dāng)強(qiáng)勁。

除此之外，泡泡瑪特在海外的發(fā)展也相當(dāng)迅猛。

泡泡瑪特的門(mén)店遍布近40個(gè)國(guó)家與地區(qū)，約五分之二的銷售額來(lái)自海外，而且主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，打破了中國(guó)消費(fèi)品牌無(wú)法打入這些市場(chǎng)的固有認(rèn)知。

（美國(guó)華盛頓店開(kāi)幕）

不過(guò)這次直播翻車事件也能看到，在泡泡瑪特內(nèi)部，對(duì)于自身產(chǎn)品價(jià)值和用戶關(guān)系的認(rèn)知，可能存在著一種分裂。

作為公司的普通打工人，自然享受不到太多公司迅猛發(fā)展的紅利，收入水平可能很難不去質(zhì)疑一條手鏈賣(mài)79的定價(jià)策略。

而從購(gòu)買(mǎi)者的角度看，如果情緒價(jià)值已經(jīng)無(wú)法匹配價(jià)格，對(duì)品牌的定價(jià)和產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求，也是合情合理的事兒。

畢竟，在泡泡瑪特激進(jìn)的定價(jià)策略下，就算沒(méi)有這次的直播間事故，大家的不滿也會(huì)在未來(lái)的某天集中爆發(fā)。

（從網(wǎng)友留言能看到，早在直播事故發(fā)生之前，不滿情緒就已經(jīng)在積累了）

直播間的不滿只是導(dǎo)火索，泡泡瑪特高歌猛進(jìn)背后的風(fēng)險(xiǎn)，才是真正需要注意的地方吧...

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