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在醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展的今天，一些不良商家卻利用消費者的愛美之心，精心設(shè)計了一系列營銷騙局，其中“醫(yī)美拼房劇本殺”和“醫(yī)美貸套路”尤為典型，不斷侵蝕著消費者的合法權(quán)益。

“醫(yī)美拼房劇本殺”是一種新型的營銷騙局，其核心是通過精準(zhǔn)的客戶定位和巧妙的心理戰(zhàn)術(shù)，誘導(dǎo)消費者進(jìn)行高額消費。這種騙局通常從美容院開始，美容師會安排消費者與所謂的“老顧客”拼房。這些“老顧客”實際上是醫(yī)美機(jī)構(gòu)聘請的“美托”，他們會通過閑聊的方式，夸大醫(yī)美效果，制造容貌焦慮，誘導(dǎo)消費者前往醫(yī)美機(jī)構(gòu)。到達(dá)醫(yī)美機(jī)構(gòu)后，消費者會被進(jìn)一步洗腦，銷售人員會推出各種昂貴的醫(yī)美項目，并以“內(nèi)部卡”“優(yōu)惠價”等噱頭，讓消費者在不知不覺中刷卡消費，甚至辦理網(wǎng)貸。而后知后覺的消費者們則徹底陷入了機(jī)構(gòu)的營銷陷阱，隨之走上十分艱難的維權(quán)之路，令人叫苦不迭。

近日，鄭州美瑞國際醫(yī)療美容在各大平臺上都遭到了消費者的口誅筆伐，綜合眾消費者所描述的問題來看，該機(jī)構(gòu)似乎是一家以渠道醫(yī)美套路營銷的機(jī)構(gòu)，與大部分渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用的套路和話術(shù)都似曾相識。

鄭州美瑞醫(yī)療服務(wù)有限公司 (曾用名：鄭州瑞美醫(yī)療服務(wù)有限公司) ，成立于2024年，企業(yè)注冊資本100萬人民幣。

圖源：大眾點評公開圖片

經(jīng)深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)在消費保平臺上的相關(guān)投訴多達(dá)34條。

圖源：消費保

鄰居與機(jī)構(gòu)合作套路，防不勝防

10月17日，一位消費者在消費保平臺上進(jìn)行投訴，該消費者詳述了其遭遇的一場“拼房劇本殺”套路。據(jù)描述，2月份，該消費者的一位從事美容行業(yè)的領(lǐng)居邀請該消費者去體驗一個19.9元的抗衰項目，期間，該消費者被幾人套路洗腦辦了鄭州美瑞國際抗衰的體驗卡，費用2988元。隨后，該消費者就跟這個鄰居一起去做項目，開始的接待人員很漂亮，在交流過程中稱她自己也是花了20多萬才變美的，之后就被領(lǐng)到一個貴賓室，有水果蛋糕來招待她們。過了一會進(jìn)來一個女子稱是來復(fù)診的，說她以前在其它地方走了好多彎路后來才遇見這一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，說做的效果好，前前后后都花了20多萬。還稱說女人要舍得給自己花錢。該消費者和其鄰居就被帶至設(shè)計總監(jiān)的房間來設(shè)計項目。開始說價格要9萬元，該消費者嫌貴，工作人員便說原來2988元那個卡可以抵1萬元，要是一起做的話再每人便宜3萬。在領(lǐng)居的催促下，該消費者頭腦一熱就交了錢。

該消費者提到，她全程沒看見價目表，全靠工作人員口頭承諾，還說效果能維持三五年。該消費者感覺維持三五年也還能接受，就交了錢。交完錢該消費者就被領(lǐng)去拍照敷麻藥，簽字按手印，隨后就是注射。

該消費者還提到，注射過程中該消費者也不知道具體注射的是什么，沒有提前讓她核對一下項目簽字。6月份復(fù)診時，該消費者的鄰居又說讓該消費者把嘴做了，再把眼睛割個雙眼皮就好看了，該消費者還說不想弄，但是一進(jìn)那個設(shè)計總監(jiān)辦公室就被勸說做這些嘴巴和眼睛的項目。起初，設(shè)計總監(jiān)看該消費者不想做，就說讓該消費者做個2萬元的豐唇，免費做雙眼皮，并且什么時候想換眼型都可以免費做，并告知單做雙眼皮的費用要3萬元。隨后設(shè)計總監(jiān)又讓該消費者做去頸紋項目，說該消費者和鄰居一起做原本一人3萬，現(xiàn)在一人做送一人，每人一萬五。誘導(dǎo)之下，該消費者再次進(jìn)行了項目，但做完后該消費者發(fā)現(xiàn)一點效果都沒有，嘴巴里還有水泡一樣的東西，左側(cè)法令紋填充也有硬塊。該消費者這才發(fā)現(xiàn)治療不僅沒有效果還被鄰居和該機(jī)構(gòu)一起聯(lián)合洗腦套路了。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：消費保

7月28日，有消費者在小紅書社交平臺上發(fā)布一條帖子，引起了大量關(guān)注。

據(jù)消費者描述，5月7日，某美容店老板娘多次發(fā)信息給該消費者讓其體驗29.9元的抗衰，于是該消費者花費29.9元在5月8日前往體驗。

該消費者提到，體驗期間，一位女子進(jìn)入美容店后老板娘便與其進(jìn)行交談。老板娘問該女子為何變化那么大并給該消費者看該女子以前的照片。老板娘一再追問下，該女子表示她從阿聯(lián)酋回來，去了她姐姐工作的機(jī)構(gòu)以2986元辦的會員卡，該機(jī)構(gòu)的臺灣醫(yī)生技術(shù)好，該女子7選3做了3個項目。隨后，老板娘又問該女子會員卡還能不能辦，并向該消費者說該女子現(xiàn)在多好看，之前的照片多丑，效果很好。在老板娘催促下，該女子便打電話申請了三張卡。老板娘又說還有個親戚，能不能再辦一張會員卡，該女子表示只能辦三張。該消費者當(dāng)時想著也不貴，效果又好，就掃了該女子的二維碼買了一張。后來該消費者發(fā)現(xiàn)這筆錢轉(zhuǎn)給了王某。

該消費者還提到，老板娘表示5月17日該機(jī)構(gòu)的臺灣醫(yī)生有時間做項目，于是該消費者在5月17日與老板娘前往該機(jī)構(gòu)。該消費者描述到，在一個房間里，坐著一位女子，老板娘與其搭訕，問該女子做了哪些項目，花了多少錢。該女子回答做了好多項目，做完后老公關(guān)系都好了并表示女人要舍得給自己花錢。該女子走后，負(fù)責(zé)收錢的管家把該消費者們帶到了總監(jiān)的房間?？偙O(jiān)表示該消費者的鼻梁低，不聚財還有眼袋。老板娘的雙下巴、皺紋要處理。注射隆鼻29800元，去眼袋19800，會員卡可以抵10000元。計算后，老板娘的費用為49800元，該消費者的費用為39800元，該消費者全程沒有見到價格表。該消費者表明沒錢后，總監(jiān)說兩人拼團(tuán)可以每人優(yōu)惠10000元，老板娘和總監(jiān)還說變美了就會吸財，隨后老板娘就開始付款。這時，總監(jiān)告訴消費者要是她不做的話老板娘就不能優(yōu)惠那10000元，現(xiàn)在做送還填充淚溝。

該消費者表示，這時，管家對消費者提出要看該消費者的花唄，隨即用花唄支付了5800元，該消費者也不好意思說不做了，剩余的24000元通過貸款支付。付款后便讓該消費者去簽字，但是簽的什么內(nèi)容，什么方案，什么藥，該消費者完全不知情，后來才知道是病歷。進(jìn)入手術(shù)室后，醫(yī)生全程沒有給該消費者展示藥的品牌，沒有掃描藥品的條碼查驗，沒有發(fā)票收據(jù)。后來，該消費者上網(wǎng)了解后發(fā)現(xiàn)自己被美容院和醫(yī)托騙了。于是該消費者詢問該機(jī)構(gòu)客服和美容店老板娘此前收錢的王某是誰，得到的回復(fù)都是不知道。三周后，該消費者去了鄭州某三甲醫(yī)院，了解到做眼袋大概4000元，注射隆鼻風(fēng)險很大，甚至失明，公立醫(yī)院根本不做。該機(jī)構(gòu)為其注射的玻尿酸、膠原蛋白價格遠(yuǎn)超出市場價。該消費者讓售后提供操作醫(yī)生的臺灣籍證明無果并說臺灣醫(yī)生的費用要二三十萬，與美容店女子說的2986元相差甚遠(yuǎn)。該消費者讓該機(jī)構(gòu)提供醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證，卻只是給該消費者發(fā)了預(yù)防醫(yī)學(xué)和外科證。

該消費者認(rèn)為該機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)欺詐消費，并且手術(shù)失敗。該消費者原本僅稍微有點眼袋，而術(shù)后發(fā)現(xiàn)其右眼去除脂肪過多，導(dǎo)致凹陷，左眼眼袋部位明顯一條溝，效果不如術(shù)前。

圖源：小紅書

一入“醫(yī)美貸”深似海

從這些投訴和避雷帖來看，消費者們經(jīng)歷的“拼房殺”套路，話術(shù)都大致相同。然而，關(guān)于該機(jī)構(gòu)的諸多投訴中，誘導(dǎo)消費者進(jìn)行醫(yī)美貸的問題，也十分值得注意。

7月28日，有消費者投訴稱該機(jī)構(gòu)聯(lián)合醫(yī)托誘導(dǎo)消費。據(jù)消費者描述，當(dāng)時該機(jī)構(gòu)工作人員帶該消費者面診時該消費者沒那么多錢，明確表示不想做那些項目。緊接著直接進(jìn)來兩個工作人員使用該消費者手機(jī)借款，花唄額度不夠的情況下給該消費者申請了云易花分期，誘導(dǎo)該消費者刷臉并表示先看看額度，結(jié)果直接分期貸款兩萬元。

該消費者提到，進(jìn)手術(shù)室后，該機(jī)構(gòu)醫(yī)生為該消費者在臉上注射了不明針劑，未讓該消費者查看任何包裝說明，也未明確的價格目錄。該消費者還提到，該機(jī)構(gòu)的醫(yī)托是該消費者所居住縣城的一個小美容店的人員，該消費者本以為跟其很熟結(jié)果卻被聯(lián)合詐騙。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴因未能及時聯(lián)系該機(jī)構(gòu)而被自動關(guān)閉。

圖源：消費保

“醫(yī)美貸”本是為了幫助消費者解決資金問題，但一些不法機(jī)構(gòu)卻利用它進(jìn)行欺詐。常見的套路包括：不法醫(yī)美機(jī)構(gòu)騙貸，聲稱只需首付，后續(xù)由機(jī)構(gòu)償還貸款，實則卷款跑路；“返現(xiàn)平臺”及“醫(yī)美體驗官”欺詐，承諾按月返還整形費用，期滿后相當(dāng)于“免費整形”，但最終卷款跑路；招工騙貸，以招聘名義獲客，以整形作為入職條件，承諾代還、返現(xiàn)，但最終以業(yè)績不達(dá)標(biāo)為由辭退；不法網(wǎng)紅公司和醫(yī)美機(jī)構(gòu)勾結(jié)，吸引年輕人，將其引流至醫(yī)美機(jī)構(gòu)，勾結(jié)騙貸，獲取高額返點。

未上架產(chǎn)品卻仍遭差評

在大眾點評上，該機(jī)構(gòu)并未上架團(tuán)購等業(yè)務(wù)，也沒有評分星級，但依然存在6條差評。

圖源：大眾點評

5月11日，有消費者對該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了評價，該消費者稱該機(jī)構(gòu)是詐騙機(jī)構(gòu)。據(jù)描述，該消費者被忽悠以1988元入會打瘦臉針，后來該機(jī)構(gòu)讓其刷信用卡以及花唄結(jié)賬，并表示說不能告訴家人要悄悄變美。該機(jī)構(gòu)還讓消費者寫借條說消費了3萬。

據(jù)消費者描述，后來該消費者向做醫(yī)美行業(yè)的家人了解后得知，該消費者做的所有項目市場價不超過3000元。隨后該消費者前往該機(jī)構(gòu)維權(quán)，但被告知財務(wù)不上班，導(dǎo)醫(yī)不上班，店長不在。該機(jī)構(gòu)工作人員回應(yīng)稱又不是做殘了，退費不可能，讓該消費者去告吧。

圖源：大眾點評

理性消費，切勿盲目跟風(fēng)

深度美業(yè)提醒廣大消費者，面對“好朋友”、“熟人”勸說去做醫(yī)療美容，應(yīng)保持警惕，理性消費。要對醫(yī)美項目有清醒的認(rèn)識，了解項目的風(fēng)險、效果和價格等信息。同時，謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，避免盲目跟風(fēng)與沖動消費。如果遇到虛假宣傳或其他欺詐行為，及時依法取證，保存好相關(guān)視頻音頻和書面證據(jù)，并向公安機(jī)關(guān)報警，向市場監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴。