2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會“網(wǎng)絡(luò)空間文化交流與發(fā)展”論壇11月8日在浙江烏鎮(zhèn)國際互聯(lián)網(wǎng)會展中心通安廳舉辦。與會嘉賓共同探討在全球文明倡議指引下，通過網(wǎng)絡(luò)空間搭建文明對話之橋，為構(gòu)建數(shù)字時代更加開放包容的網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體注入新活力。

新華社外籍專家托馬斯?W?波肯在主題演講環(huán)節(jié)發(fā)言 中國網(wǎng)記者 鄭偉 攝

在論壇主題演講環(huán)節(jié)，新華社外籍專家托馬斯?W?波肯以北京電視臺社區(qū)調(diào)解節(jié)目《向前一步》為例，分享了媒體如何通過展現(xiàn)真實生活矛盾與解決方案，促進國際受眾對中國的理解。他認為，展現(xiàn)普通人通過溝通化解沖突的過程，能夠有效打破刻板印象，為文明對話提供重要啟示。

波肯首先講述了自己在地鐵上被觀眾認出的經(jīng)歷，這位觀眾特別提到他在節(jié)目中幫助豐臺區(qū)居民解決供暖問題的事跡。這個事例讓他深刻感受到，《向前一步》這類展現(xiàn)真實矛盾調(diào)解的節(jié)目在中國深受歡迎，甚至引起了他的美國朋友的關(guān)注。節(jié)目邀請普通居民、政府工作人員和專家共同討論從鄰里噪音到老舊小區(qū)供暖等生活實際問題，讓觀眾看到中國人真實的生活狀態(tài)和情感表達。

波肯指出，這類節(jié)目打破了"中國媒體只展現(xiàn)光鮮面"的刻板印象。觀眾不僅能看到爭論和淚水，更能看到人們愿意邁出"向前一步"的勇氣，通過溝通與共情走向妥協(xié)和理解，最終找到共同解決方案。這種展現(xiàn)矛盾化解過程的方式，讓國際受眾看到了一個更加真實、立體的中國。

他強調(diào)，節(jié)目中體現(xiàn)的"和而不同"的智慧具有普遍意義，無論是社區(qū)矛盾、家庭糾紛還是國際分歧，解決問題的第一步都是愿意溝通。重要的是"在被理解之前，先去理解別人"，這種以共情為基石、以耐心為橋梁的溝通方式，適用于從鄰里和諧到全球共生的各個層面。

波肯總結(jié)表示，通過《向前一步》這樣的節(jié)目，國際受眾能夠更好地了解真實的中國。節(jié)目中展現(xiàn)的中國人通過溝通化解矛盾、最終成為朋友的過程表明，只要愿意坦誠交流，任何矛盾都有可能找到解決之道。這種真實的故事講述，為促進不同文明之間的相互理解提供了寶貴啟示。