文/諾誠(chéng)游戲法朱駿超陳杰

01

詆毀米哈游，博主被判賠償

11萬(wàn)元并道歉

近日，米哈游法務(wù)部公布一則維權(quán)進(jìn)展。法院針對(duì)米哈游訴網(wǎng)絡(luò)博主“瀟瀟楓汐”名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案做出二審終審判決，二審法院認(rèn)定一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚、適用法律正確，駁回上訴，維持原判。

此前，網(wǎng)絡(luò)博主“瀟瀟楓汐”在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布大量音視頻，惡意侮辱、抹黑米哈游，辱罵《原神》《絕區(qū)零》游戲玩家，其中包含大量不實(shí)信息和不堪入目的污言穢語(yǔ)，累計(jì)播放量超過(guò)200萬(wàn)，嚴(yán)重?fù)p害了米哈游及用戶(hù)的合法權(quán)益。

2025年7月，上海市徐匯區(qū)人民法院做出一審判決，認(rèn)定彭某某持續(xù)發(fā)布大量侮辱、誹謗言論的行為，超出合理行使消費(fèi)者批評(píng)權(quán)的范疇，構(gòu)成對(duì)米哈游名譽(yù)權(quán)的侵權(quán)，判決其立即刪除所發(fā)布的全部涉案侵權(quán)內(nèi)容，在相關(guān)平臺(tái)顯著位置公開(kāi)發(fā)布道歉聲明，并賠償米哈游經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理開(kāi)支共計(jì)11萬(wàn)元。

諾誠(chéng)評(píng)論：

實(shí)踐中，部分法院認(rèn)為游戲公司應(yīng)對(duì)消費(fèi)者評(píng)論保持一定包容度，但這并不意味著可以模糊“合理批評(píng)”與“名譽(yù)侵權(quán)”的界限。

基于已公開(kāi)、可證實(shí)的事實(shí)，針對(duì)游戲玩法、劇情設(shè)定、運(yùn)營(yíng)策略等具體問(wèn)題開(kāi)展的客觀理性批評(píng)，屬于“合理批評(píng)”；而無(wú)中生有、散布虛假信息，或使用污言穢語(yǔ)對(duì)公司、開(kāi)發(fā)人員及玩家進(jìn)行人身攻擊的行為，則可能構(gòu)成“名譽(yù)侵權(quán)”。

游戲公司如欲防范與處置類(lèi)似侵權(quán)行為，及時(shí)排查侮辱、誹謗等不實(shí)信息，可以考慮采取如下措施：

1.采用技術(shù)監(jiān)測(cè)與人工巡查相結(jié)合的方式，圍繞公司、產(chǎn)品及相關(guān)關(guān)鍵詞，強(qiáng)化對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常監(jiān)測(cè)力度；

2.建立便捷暢通的官方侵權(quán)舉報(bào)渠道，如設(shè)立專(zhuān)屬郵箱、客服入口等，鼓勵(lì)玩家積極提供侵權(quán)線索，并對(duì)有效舉報(bào)適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

02

以游戲賬號(hào)無(wú)法交易為由主張退款，

法院：駁回全部訴請(qǐng)

原告王某春于2024年2月至5月期間，在案涉游戲中累計(jì)充值34250元。2024年3月，王某春聯(lián)系游戲客服詢(xún)問(wèn)賬號(hào)交易事宜?？头嬷?，賬號(hào)不能交易，僅能自己使用，否則只能連同微信號(hào)一并出售。游戲登錄界面有“公正游戲聲明”，明確表示官方不支持玩家私下交易賬號(hào)，并對(duì)因此產(chǎn)生的糾紛概不負(fù)責(zé)，且可能凍結(jié)相關(guān)賬號(hào)。

王某春認(rèn)為，其充值是為了提升游戲賬號(hào)的角色價(jià)值，以便進(jìn)行交易?，F(xiàn)在賬號(hào)無(wú)法自由交易，導(dǎo)致其合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，被告某某公司（案涉游戲的運(yùn)營(yíng)方）構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)向其退還已充值費(fèi)用。

一審法院審理后，基于以下三點(diǎn)理由駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求，二審法院維持原判：

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的核心目的是獲得游戲內(nèi)容和體驗(yàn)。本案中，游戲正常運(yùn)行，玩家充值的道具可以正常、無(wú)限期使用，其賬戶(hù)也未受限。因此，游戲運(yùn)營(yíng)方已經(jīng)履行了提供游戲服務(wù)的主要合同義務(wù)，合同的主要目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

2.游戲運(yùn)營(yíng)方未承諾賬號(hào)可交易，且已盡到提示義務(wù)。游戲登錄界面的“公正游戲聲明”明確表示不支持和保障玩家間的私下賬號(hào)交易，并說(shuō)明了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。王某春在注冊(cè)登錄時(shí)理應(yīng)知曉且應(yīng)當(dāng)接受該聲明的約束。

3.賬號(hào)綁定方式由玩家自主選擇，后果應(yīng)自行承擔(dān)。案涉游戲提供三種注冊(cè)登錄方式，即賬號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)碼和微信/QQ號(hào)碼，王某春自愿選擇使用微信號(hào)注冊(cè)并綁定游戲賬號(hào)，從而增加了交易難度。對(duì)于該結(jié)果，游戲公司不存在過(guò)錯(cuò)。

諾誠(chéng)評(píng)論：

從本案審理來(lái)看，法院認(rèn)可游戲充值消費(fèi)為娛樂(lè)消費(fèi)，而非投資行為，因此否定了玩家將“充值提升角色價(jià)值以便交易獲利”作為合同主要目的的主張。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的核心標(biāo)的物是“游戲服務(wù)”本身，判斷合同目的是否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)檢視服務(wù)提供方（游戲公司）是否持續(xù)、穩(wěn)定地提供了可消費(fèi)的游戲內(nèi)容、功能和環(huán)境。

正是基于游戲公司與玩家之間的合同關(guān)系，游戲公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)用戶(hù)協(xié)議、在顯著位置公示的各類(lèi)聲明、公告等，牢筑防范法律風(fēng)險(xiǎn)的有效“防火墻”。這些文件不僅要清晰界定雙方權(quán)利義務(wù)，明確游戲規(guī)則、充值使用范圍、虛擬財(cái)產(chǎn)屬性等關(guān)鍵內(nèi)容，還要兼顧合法性與合理性，既避免因約定不明引發(fā)糾紛，也充分保障玩家的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙方利益的平衡與共贏。

03

長(zhǎng)期信息披露違規(guī)，

游戲上市公司遭罰3200萬(wàn)元

10月31日，某A股游戲上市公司因多項(xiàng)信息披露違法違規(guī)，被中國(guó)證監(jiān)會(huì)處以總額約3255萬(wàn)元的罰款。主要違法事實(shí)包括：

2014至2020年年報(bào)披露的股東持股情況存在虛假記載；2018年年度報(bào)告未披露收購(gòu)江蘇某公司股權(quán)事項(xiàng)為關(guān)聯(lián)交易，存在重大遺漏；公司2020年間接收購(gòu)廣州某公司股權(quán)事項(xiàng)為關(guān)聯(lián)交易，2020年12月7日披露的臨時(shí)公告虛假記載、2020年年度報(bào)告存在重大遺漏；2018至2021年年報(bào)未披露與其他公司發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易，存在重大遺漏。

公司本身被警告并罰款900萬(wàn)元。公司董事長(zhǎng)被罰款1400萬(wàn)元，其他多名高管也被處以不同金額的罰款。

據(jù)悉，此次處罰案件在兩年前便已開(kāi)始立案調(diào)查。2023年6月，因涉嫌信息披露違法違規(guī)，證監(jiān)會(huì)決定對(duì)公司、公司實(shí)際控制人兼董事長(zhǎng)、公司副董事長(zhǎng)立案。

04

手游加速器“永久免費(fèi)無(wú)廣”，

構(gòu)成虛假?gòu)V告被罰

日前，昆明市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、昆明市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、昆明市公安局網(wǎng)安支隊(duì)聯(lián)合發(fā)布2025年第三批網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)典型案例。其中，某手游加速器因虛假?gòu)V告被行政處罰。

2024年6月4日起，云南某科技有限公司與快手、B站、百度等平臺(tái)合作推廣其開(kāi)發(fā)的游戲加速器軟件，在宣傳中多次使用“永久免費(fèi)無(wú)廣”等廣告用語(yǔ)。然而，該公司于2024年12月在其官方平臺(tái)上發(fā)布《看廣告獲取加速時(shí)長(zhǎng)上線公告》，稱(chēng)使用Gi手游加速器軟件時(shí)須支付使用費(fèi)或看廣告免費(fèi)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定該行為構(gòu)成虛假?gòu)V告，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條，對(duì)該公司進(jìn)行行政處罰。

諾誠(chéng)評(píng)論：

本案給所有游戲相關(guān)企業(yè)敲響了合規(guī)警鐘。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、商業(yè)策略需靈活調(diào)整的行業(yè)背景下，絕對(duì)化宣傳不僅易觸碰法律紅線，更會(huì)堵死企業(yè)后續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的空間。

《中華人民共和國(guó)廣告法》明確禁止虛假或引人誤解的宣傳，“永久”“無(wú)廣” 等絕對(duì)化承諾若無(wú)法長(zhǎng)期兌現(xiàn)，極易被認(rèn)定為虛假?gòu)V告，面臨行政處罰。

游戲企業(yè)的宣傳需兼顧吸引力與可行性，避免為短期引流而作出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾。對(duì)外宣傳應(yīng)采用客觀中性的表述，清晰地告知玩家服務(wù)的核心內(nèi)容與可能的調(diào)整場(chǎng)景，既保障用戶(hù)的知情權(quán)，也為自身商業(yè)策略調(diào)整預(yù)留合理空間。

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