河南南陽市總工會

“一函兩書”助推職代會煥新

甘肅平?jīng)鍪锌偣?/strong>

21名勞動者的工資“一分不少”要回來了

安徽天長市總工會

工會服務(wù)到了“家門口”

北京市總工會

“小紅卡”帶來大服務(wù)

江蘇淮安市總工會

江蘇淮安工會開展零就業(yè)職工家庭“清零行動”

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團十三師新星市總工會

12351熱線成了“暖心線”

讓維權(quán)更有力度?

服務(wù)更有溫度??

近期各地工會組織

又探索出哪些新路徑

一起來看

河南南陽市總工會持續(xù)探索職工維權(quán)新路徑“一函兩書”助推職代會煥新

95%以上國企事業(yè)單位建成職工代表大會，677個基層工會搭起勞動法律監(jiān)督網(wǎng)、覆蓋率超80%，“一函兩書”維權(quán)機制直抵一線——這是河南省南陽市總工會近年探索職工維權(quán)新路徑交出的亮眼答卷。

近年來，南陽各級工會錨定以職工為中心的工作導向，將職代會制度這一“老傳統(tǒng)”與“一函兩書”等“新利器”深度融合，推動維權(quán)工作從“事后補救”向“源頭預(yù)防”升級，打出維護職工權(quán)益的“組合拳”。

持續(xù)推進職代會制度規(guī)范化建設(shè)

“以前公司制定員工手冊都是老板說了算，現(xiàn)在不一樣了。”南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣一家制造企業(yè)職工王強（化名）深有感觸。作為職工代表參加公司首屆職代會并投票，讓他真切感受到什么是“主人翁”。

如何讓職代會這個職工維權(quán)的“老傳統(tǒng)”煥發(fā)新活力？南陽市總給出了“分類施策+精準指導”的方案：對全市企事業(yè)單位建立數(shù)字臺賬，動態(tài)跟蹤職代會召開時間、廠務(wù)公開情況、集體合同簽訂等關(guān)鍵信息；對長期不規(guī)范召開職代會的企業(yè)，既發(fā)勞動法律監(jiān)督提示函，又上門普法督促整改。

“過去，有的企業(yè)把職代會開成茶話會，有的用工會會員代表大會代替?！痹谀详柺形鲘{縣，當?shù)毓幹啤皩嵅賹毜洹?，組建指導小組、配備專職指導員，定期培訓基層干部和職工代表，培養(yǎng)了一批懂政策、會操作的職代會“明白人”。

在南陽市宛城區(qū)，當?shù)毓t通過區(qū)域行業(yè)職代會公開行業(yè)勞動關(guān)系整體情況，落實職工知情權(quán)；審議通過行業(yè)集體合同，落實職工參與權(quán)；選舉產(chǎn)生行業(yè)集體協(xié)商職工方協(xié)商代表，落實職工表達權(quán)，不僅為職工爭取到了合理薪酬和節(jié)日福利，區(qū)域行業(yè)內(nèi)各企業(yè)勞動爭議調(diào)解率和滿意率也達到90%以上。

2024年以來，南陽各級工會針對企事業(yè)單位制度漏洞，發(fā)出60余份勞動法律監(jiān)督提示函。這些函件不僅是“溫馨提醒”，更是規(guī)范用工的“導航圖”。

以勞動法律監(jiān)督促職代會制度建設(shè)

在南陽鄧州一家電子科技企業(yè)，職代會多年未召開。鄧州市總工會干部在今年6月走訪中發(fā)現(xiàn)，這家擁有110余名工人的企業(yè)，雖建立了工會組織，卻多年未按法定程序召開職代會。隨后，鄧州市總將《工會勞動法律監(jiān)督提示函》正式送達企業(yè)管理層。

發(fā)函只是起點，工會主動選派1名經(jīng)驗豐富的職代會專職指導員“上門服務(wù)”。從代表選舉、議程設(shè)置到議案審議，每一步都手把手輔導，讓制度從“紙上”走向“現(xiàn)實”。

10月15日，該企業(yè)的職代會順利召開。該企業(yè)負責人坦言，工會的專業(yè)指導讓他們的觀念徹底改變?！耙?guī)范的職代會是凝聚人心的‘金鑰匙’。”他感慨道。如今，隨著職工代表重新選舉、會議議程逐步規(guī)范，企業(yè)民主管理的鏈條正在重新銜接。

2024年，南陽市總聯(lián)合市人社局、市檢察院、市中級人民法院、市司法局等部門印發(fā)了《關(guān)于建立工會勞動法律監(jiān)督“一函兩書”協(xié)同協(xié)作機制的實施意見》。此前，南陽市總和市司法局共同出臺《關(guān)于推進律師參與工會勞動法律監(jiān)督工作的方案》，組織志愿律師入駐基層工會，協(xié)助開展勞動法律監(jiān)督工作。這套監(jiān)督工具，如同精準的“手術(shù)刀”，及時糾正著企業(yè)的違法用工行為。

“職代會不是擺設(shè)，是職工參與民主管理的主渠道；‘一函兩書’不是紙老虎，是工會維權(quán)的硬武器?！?南陽市總工會相關(guān)負責同志說。

讓監(jiān)督既有力度又有溫度

“工會干部帶著律師來解讀勞動合同法，告訴我們改制度要經(jīng)過職代會，幫我們避開了用工風險！”南陽市臥龍區(qū)某物流企業(yè)負責人坦言，收到提示函后，區(qū)總工會干部帶著志愿律師上門“會診”，幫助企業(yè)把涉及薪酬、考勤、安全等8項制度全部按法定程序提交職代會審議，一次性規(guī)避潛在賠償風險200余萬元，企業(yè)才真正明白“依法管理”對長遠發(fā)展的重要性。

“職代會會前報告制度幫我們提前發(fā)現(xiàn)問題、介入指導，從源頭化解矛盾?！蹦详柺锌偣窆懿肯嚓P(guān)負責同志介紹說，不少基層民主管理的“老問題”，都通過提示函得到規(guī)范，既維護了職工權(quán)益，也讓基層工會運轉(zhuǎn)更高效。

今年以來，南陽各級工會把落實職代會制度、開展集體協(xié)商簽訂集體合同作為“一函兩書”監(jiān)督的重點內(nèi)容。通過主動走訪、暢通投訴渠道，對發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)出“一函兩書”，督促企業(yè)完善有關(guān)制度，力爭將勞動爭議風險化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層。

目前，南陽市已建立677個基層工會勞動法律監(jiān)督組織，培訓工會勞動法律監(jiān)督員2000余人次，覆蓋率達80.5%，實現(xiàn)“一函兩書”制度直達基層。

眼下，南陽市總正把“一函兩書”搬上手機端——職工掃碼即可提交線索，簡單案件“云上”調(diào)解，復雜案件“綠色通道”直送仲裁、法院。

“目標只有一個：讓職工遇到問題‘第一時間找工會、最多跑一地’。”南陽市總工會相關(guān)負責同志說，“下一步，我們會繼續(xù)通過‘一函兩書’推動職代會制度落地，讓民主管理融入企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)?！?/p>

甘肅平?jīng)鲆晃飿I(yè)企業(yè)拖欠工資并留下“空殼公司”，工會介入啟動“一站式”法律援助——21名勞動者的工資“一分不少”要回來了

“真的要回來了，一分都不少！”日前，在甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳內(nèi)，保潔員王大姐和另外20名勞動者接過法院工作人員遞來的工資款后激動不已。123036.49元欠薪，終于在“工會+法院”跨區(qū)域聯(lián)動機制的推動下全額兌現(xiàn)。

從口頭承諾到書面協(xié)議，從調(diào)解書生效到企業(yè)“人去樓空”，再到跨區(qū)域追加被執(zhí)行人，這起群體性欠薪案彰顯了“娘家人”的責任擔當與司法機關(guān)守護公平正義的堅定決心。

口頭約定遭遇欠薪困局

平?jīng)鍪心尘用裥^(qū)里，保潔員王大姐每天都在兢兢業(yè)業(yè)清掃著樓道。她和另外20名同事分別在小區(qū)從事保潔、安保、收費等工作。然而，自2024年4月起，他們的工資便開始被物業(yè)公司一拖再拖。

“一開始說資金緊張，后來又說合同未結(jié)算，再后來干脆不接電話?！蓖醮蠼慊貞?，物業(yè)公司既未與他們簽訂勞動合同，也未提供工資條或銀行流水憑證，所有待遇全靠口頭約定。當21人集體上門討薪時，得到的回應(yīng)卻是推諉與敷衍。

沒有合同、沒有賬單、沒有證據(jù)——這是農(nóng)民工和基層勞動者維權(quán)中最常見的“三無”困境。一旦企業(yè)失信，勞動者往往陷入“有理說不清”的被動境地。

“我們不是不想走法律程序，而是我們不懂法，不知道去哪兒維權(quán)?！币晃荒杲谋０矄T坦言。正是在這種無助與焦慮中，他們將希望寄托于“娘家人”——平?jīng)鍪锌偣?/p>

“工會+法院”協(xié)同發(fā)力

了解了王大姐等人反映的情況后，平?jīng)鍪锌偣毠し稍ぷ髡狙杆夙憫?yīng)，啟動“一站式”法律援助機制，為21名勞動者指派專業(yè)法律工作者全程代理。

多次溝通無果后，法律援助人員代理勞動者向崆峒區(qū)人民法院提起訴訟。法院開通“綠色通道”，優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解，僅用10余天便促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，并依法出具民事調(diào)解書。然而，調(diào)解書生效后，物業(yè)公司卻以“已停止運營”為由拒不履行。執(zhí)行法官通過“線上+線下”同步查控發(fā)現(xiàn)：該公司銀行賬戶余額為零，辦公場所人去樓空，名下無房產(chǎn)、無車輛。

執(zhí)行陷入僵局之際，一條關(guān)鍵線索浮出水面：物業(yè)公司系蘭州某物業(yè)企業(yè)的子公司，其經(jīng)營決策、財務(wù)往來均受母公司實際控制。據(jù)此，執(zhí)行法官趕赴蘭州，依法裁定追加蘭州某物業(yè)公司為被執(zhí)行人。這一跨區(qū)域司法動作，打破了企業(yè)妄圖通過“空殼公司”逃避責任的幻想。法院隨即凍結(jié)其銀行賬戶，對法定代表人采取限制高消費、納入失信名單等強制措施，并明確告知拒不履行將面臨刑事責任。

“你們可以拖，但法律不會等?！眻?zhí)行法官的一席話，讓蘭州公司負責人意識到問題的嚴重性。僅3天后，欠款全額匯入法院執(zhí)行專戶。

機制創(chuàng)新彰顯“法治溫暖”

“這不是一次簡單的執(zhí)行，而是一次制度性突破?！贬轻紖^(qū)法院負責人表示，“‘工會+法院’模式實現(xiàn)維權(quán)更高效、更有溫度，也讓違法者無處逃匿?！?/p>

這起討薪案中，從證據(jù)收集、協(xié)商談判到訴訟代理，工會法律援助全程參與，有效彌補勞動者法律知識匱乏、舉證能力不足的短板，基層法院則發(fā)揮司法權(quán)威，通過快速立案、優(yōu)先調(diào)解、強力執(zhí)行，確保維權(quán)鏈條不斷、力度不減。

尤為關(guān)鍵的是，“線上+線下”查控與跨區(qū)域追加被執(zhí)行人的協(xié)同運用，打破了地域壁壘和企業(yè)規(guī)避執(zhí)行的空間。線上依托全國法院執(zhí)行查控系統(tǒng)，實時掌握財產(chǎn)動態(tài)；線下深入企業(yè)注冊地、經(jīng)營地實地核查，確保信息真實準確，依法追加責任主體。

平?jīng)鍪锌偣撠熑吮硎?，這次行動也標志著“工會+法院”跨區(qū)域聯(lián)動維權(quán)機制在基層顯現(xiàn)成效，探索出一條可復制、可推廣的勞動者權(quán)益保障新路徑。目前，平?jīng)鍪姓ν啤肮?法院+檢察院+人社+司法”的協(xié)作聯(lián)動，建立并完善欠薪速辦機制，實現(xiàn)簡案快辦、繁案精辦以及調(diào)處結(jié)合，提高欠薪案件的辦理效率和質(zhì)量，構(gòu)筑起維護勞動者權(quán)益的“防火墻”。

安徽天長探索社區(qū)治理“合伙人”模式——工會服務(wù)到了“家門口”

社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)居民李大姐的愛人因病住院，高額醫(yī)藥費讓家庭陷入困境，隨即將相關(guān)信息反饋給“社區(qū)合伙人”——工會。對照工會的困難職工幫扶政策，李大姐很快就獲得了工會給予的1.9萬元醫(yī)療救助金。

這件日前發(fā)生在安徽省天長市廣陵街道沃公社區(qū)的事，讓當?shù)卣谕菩械幕鶎又卫砟Ｊ接辛诵碌淖⒔狻?/p>

在基層治理中，“社區(qū)合伙人”模式尋求街道社區(qū)與單位、行業(yè)及各領(lǐng)域黨組織實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互利共贏，讓社區(qū)治理從“獨角戲”變?yōu)楦鞣絽f(xié)奏的“大合唱 ”。天長市在推進該模式過程中，隨著當?shù)毓募尤耄吧鐓^(qū)合伙人”有了更大的用武之地。

沃公社區(qū)地處老城區(qū)，雙職工、困難職工家庭集中，每年暑假的“看護難”成為許多家庭的“心頭病”。社區(qū)曾想辦托管班，但苦于缺乏穩(wěn)定的師資和經(jīng)費，顯得力不從心。成為“社區(qū)合伙人”后，天長市總工會將推進此事作為工作重點，不僅注入資金、規(guī)范管理，還積極創(chuàng)新思路。

家住石梁七巷的大學生小陳2024年秋季通過天長市總的“金秋助學”項目獲得助學金。今年暑期，她主動報名成為托管班的志愿者老師，在積累社會實踐經(jīng)驗的同時，以實際行動回饋社會。

“這個小小的舉措，實現(xiàn)了多重治理效果。”沃公社區(qū)主要負責同志認為，市總工會與社區(qū)聯(lián)手，將一個原本可能引發(fā)家庭焦慮和成為社區(qū)治理“難點”的問題，轉(zhuǎn)化為凝聚人心、促進和諧的亮點。

沃公社區(qū)主要負責同志坦言，自從有了天長市總的加入，社區(qū)不僅幫助職工解決了許多個性問題，一些共性問題也得到了較好解決。與此同時，社區(qū)治理的精細化、多元化也獲得了有力支撐。

“以往，一些工會活動可能與企業(yè)生產(chǎn)時間沖突，現(xiàn)在直接延伸到職工居住的社區(qū)，實現(xiàn)了服務(wù)‘全天候、家門口’的覆蓋。”天長市總工會主要負責同志表示，工會組織有服務(wù)職工的豐富經(jīng)驗和資源項目，社區(qū)有聯(lián)系群眾最緊密的陣地優(yōu)勢，“社區(qū)合伙人”的核心就是優(yōu)勢互補。

如今，該“社區(qū)合伙人”模式正實現(xiàn)由點及面、穩(wěn)步推開。天長工會也正在將技能培訓、勞模宣講、權(quán)益維護、文體活動等優(yōu)質(zhì)資源系統(tǒng)性地注入社區(qū)，讓職工服務(wù)更接地氣、更具活力。

北京工會會員互助服務(wù)卡十六年來年均提供三千余項服務(wù)“小紅卡”帶來大服務(wù)

“市總工會的2000元助推資金到賬了?！苯?，北京公共交通控股（集團）有限公司第二客運分公司的公交車司機孟大鵬取得了高級技師證書，在班組會上分享自己的喜悅。這已經(jīng)是孟大鵬第二次領(lǐng)到北京市總工會的助推資金了。

第一次是在2023年，當時孟大鵬取得了公交車司機技師證書，他通過工會的職業(yè)發(fā)展助推政策，順利申請到了1000元的助推資金?？吹焦羞@么好的激勵政策，他更加鉚足了勁，努力提升技能，現(xiàn)在又取得了高級技師證書，再一次申請到了助推資金。

這是北京工會會員京卡·互助服務(wù)卡服務(wù)職工的一個剪影?；ブ?wù)卡于2009年8月發(fā)行，是市總工會與北京銀行向北京市工會會員發(fā)行的銀聯(lián)標準借記卡，集工會會員服務(wù)、金融服務(wù)等多項服務(wù)于一卡，是工會會員享受會員權(quán)益及專屬服務(wù)的憑證。截至目前，互助服務(wù)卡累計發(fā)放639萬張，首都職工享受到了它所帶來的互助保障、臨時應(yīng)急救助、法律咨詢及法律援助等3000余項服務(wù)。這張紅色的卡片，也被廣大職工親切地稱為“小紅卡”。

隨卡附贈互助保障

2024年8月中旬的一個周末，持卡會員北京某集團有限公司李兵（化名）帶著全家來到某小鎮(zhèn)游玩?；萃局?，他的兒子不慎從滑草車上摔下，由于滑草軌道坡度陡、速度快，造成兒子重度摔傷，最終不幸離世。

當年11月，李兵在單位工會經(jīng)辦員的協(xié)助下申報了《非工傷意外傷害及家財損失綜合互助保障計劃》中的子女意外身故保障項目，很快獲得北京市職工互助保障服務(wù)中心的互助金2萬元。

由該中心承辦的北京市工會會員《非工傷意外傷害及家財損失綜合互助保障計劃》是“小紅卡”免費提供的服務(wù)項目之一，面向所有持卡會員提供了一份非工傷意外造成的身故、傷殘保障和家庭財產(chǎn)（火災(zāi)、水漬）損失保障，互助保障期為一年。

“截至目前,北京市職工互助保障服務(wù)中心對持卡會員賠付共計17553例，其中，意外身故賠付544人，意外傷害賠付14046人，家庭財產(chǎn)（火災(zāi)）損失賠付817人，家庭財產(chǎn)（水漬）損失賠付2146人，互助金總計2653萬余元。”北京市職工互助保障服務(wù)中心相關(guān)負責同志說。

法律援助及時維權(quán)

“您好，有您的快遞，請來取一下?！彪S著快遞員的一個電話，一份特殊的禮物來到了北京市總工會法律服務(wù)中心。打開后，大家才發(fā)現(xiàn)是職工王某送來的錦旗。

此前，持卡會員王某撥打北京市總工會12351服務(wù)職工熱線反映，自己被公司違法辭退，并拖欠了6萬余元工資。由于手中證據(jù)不足，他在勞動爭議仲裁階段敗訴了。在電話中，他希望工會組織能維護他的合法權(quán)益。

次日，王某來到北京市總工會法律服務(wù)中心。根據(jù)他的案件情況，中心指派了律師為其提供法律援助。在援助律師的努力下，一審審理中雙方達成調(diào)解協(xié)議，用人單位一次性向王某支付2.5萬元補償金，并當場履行完畢。

“所有持卡會員到服務(wù)中心或者就近的區(qū)總工會，均可獲得免費法律咨詢服務(wù)。此外，困難和特困會員還可獲得免費勞動權(quán)益法律援助?！北本┦锌偣煞?wù)中心相關(guān)負責同志告訴記者。

據(jù)介紹，北京市總工會依托三級服務(wù)體系，實現(xiàn)了為包括持卡會員在內(nèi)的職工提供“法律咨詢、勞動爭議調(diào)解、工會法律援助”的“一條龍”式維權(quán)服務(wù)。截至目前，全市市區(qū)兩級調(diào)解中心已受理勞動爭議案件38.29萬件，調(diào)解成功19.31萬件，為職工挽回經(jīng)濟損失37.5億元。

困難職工得幫扶

梁先生是門頭溝區(qū)某公益性組織的一名普通職工，每月收入僅維持在北京市最低工資水平，妻子因肢體殘疾和惡性腫瘤無法工作，日常生活開銷、家庭醫(yī)療費用以及孩子學費全靠梁先生一人承擔。

門頭溝區(qū)總工會在得知情況后，經(jīng)過審核評估，將梁先生納入北京市在檔困難職工幫扶體系。按照北京市困難職工幫扶政策，自納入幫扶以來，梁先生累計從市總工會領(lǐng)取生活救助補貼、子女助學補貼、醫(yī)療救助補貼等各類幫扶救助補貼17.5萬余元。

經(jīng)過工會幫扶，梁先生的家庭醫(yī)療費用負擔大幅減輕、孩子的學業(yè)也有了保障，家庭整體經(jīng)濟壓力明顯緩解。2025年7月，梁先生的孩子順利大學畢業(yè)并就業(yè)，家庭經(jīng)濟狀況明顯改善并已符合脫困條件。

面對前來回訪的門頭溝區(qū)總工會工作人員，梁先生感慨道：“現(xiàn)在，我們一家人終于看到了希望，也更有勇氣面對未來的挑戰(zhàn)?！?/p>

北京市總工會職工服務(wù)工作部相關(guān)負責同志介紹，“小紅卡”持卡人可憑卡享受市總工會為其會員所提供眾多免費或優(yōu)惠服務(wù)，包括市總工會多年堅持的技能助推、法律服務(wù)、文體推介、醫(yī)療互助、健康促進、職業(yè)康復、心理關(guān)愛、困難幫扶、母嬰關(guān)懷等“十大品牌”服務(wù)，以及各級工會攜手社會資源，為廣大會員提供的年均3000余個涵蓋旅游休閑、文化體育、餐飲購物、醫(yī)療健康、婚戀交友、生活服務(wù)等服務(wù)項目。

據(jù)介紹，2017年至今年上半年，北京市總通過“小紅卡”對職工開展幫扶救助7169人次，發(fā)放救助款物1.06億余元。

摸清底數(shù) 實名登記 動態(tài)管理 跟蹤服務(wù)江蘇淮安工會開展零就業(yè)職工家庭“清零行動”

“多虧工會和培訓學校的幫助，我們免費學到了養(yǎng)老護理、育嬰技能，還拿到了證書，找工作心里更有底了！”近日，江蘇省淮安市零就業(yè)職工家庭“清零行動”受益人謝春艷告訴記者。

因缺乏專業(yè)技能，謝春艷求職屢屢碰壁，家庭生活陷入困境?；窗彩锌偣趯ｍ椥袆又械弥闆r后，主動牽線，安排她到該市思蒙職業(yè)培訓學校免費參訓?？炭鄬W習后，她通過考核并拿到崗位技能證書。今年以來，淮安市總已為市區(qū)零就業(yè)職工家庭提供就業(yè)服務(wù)和困難幫扶263人次，推薦13人參加就業(yè)培訓，為21人推薦就業(yè)崗位34次，向殘聯(lián)等有關(guān)部門推薦特殊群體11戶。

今年初，淮安市總在調(diào)研中了解到，一些零就業(yè)職工家庭生活困難。為幫助他們，淮安市總組織開展了零就業(yè)職工家庭“清零行動”，并出臺實施方案。方案提出采取發(fā)揮就業(yè)政策的扶持效應(yīng)、組織免費技能培訓、提供全程就業(yè)幫扶、鼓勵扶持自主創(chuàng)業(yè)、重點幫扶零就業(yè)職工家庭的大中專畢業(yè)生、建立困難幫扶與就業(yè)聯(lián)動機制、建立長效機制7個方面舉措。

其中，在組織免費技能培訓方面，推動零就業(yè)職工家庭參加就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓等就業(yè)準備活動；在全程就業(yè)幫扶方面，各縣區(qū)總工會免費提供職業(yè)指導、政策咨詢、就業(yè)信息和職業(yè)介紹服務(wù)，動員轄區(qū)用人單位吸納零就業(yè)職工家庭成員，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位；在鼓勵扶持自主創(chuàng)業(yè)方面，及時組織相關(guān)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓，提供創(chuàng)業(yè)指導、項目推介、專家評析、融資服務(wù)等一條龍服務(wù)。

方案出臺后，淮安市總完成前期信息摸排、實地走訪、建立臺賬等工作?；窗彩锌偣嚓P(guān)負責人表示，行動推進中始終按照“摸清底數(shù)、實名登記、動態(tài)管理、跟蹤服務(wù)”的要求，建立零就業(yè)職工家庭就業(yè)援助機制，計劃到今年底前，實現(xiàn)零就業(yè)職工家庭動態(tài)清零，“產(chǎn)生一戶，援助一戶，消除一戶，穩(wěn)定一戶”。

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團十三師新星市總工會高效為勞動者追討欠薪12351熱線成了“暖心線”

“您好，請問是工會嗎？運輸公司已經(jīng)把拖欠我的2430元工資結(jié)清了！感謝你們。”10月11日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團十三師新星市總工會工作人員接到一通電話，來電人是常年奔波在運輸路上的貨車司機楊某。這起維權(quán)案件是十三師新星市總工會深耕職工維權(quán)服務(wù)的生動縮影。

今年以來，十三師新星市總工會充分發(fā)揮12351熱線的“連心橋”作用，構(gòu)建起“咨詢—調(diào)解—援助—幫扶”全鏈條服務(wù)體系，通過建立“即時響應(yīng)、分類處置、聯(lián)動攻堅”工作機制，實現(xiàn)維權(quán)服務(wù)“一站式”直達。

楊某在伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)某運輸公司從事長途貨運工作期間，遭遇企業(yè)拖欠運輸費的難題。在多次與企業(yè)溝通無果后，他于9月29日撥通12351熱線，向工會尋求幫助。接到求助工單后，十三師新星市總工會工作人員第一時間聯(lián)系楊某與企業(yè)負責人，在全面核查欠薪事實的基礎(chǔ)上，向企業(yè)負責人細致解讀相關(guān)法律法規(guī)，明確指出拖欠勞動報酬的法律后果。經(jīng)過耐心調(diào)解，企業(yè)負責人當場承諾結(jié)清欠款，并于10月11日將2430元工資全額支付給楊某。

據(jù)了解，截至目前，十三師新星市總工會已受理12351熱線工單49件，成功幫助129名勞動者追回欠薪117.5萬余元，涉及制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸?shù)榷鄠€行業(yè)。

十三師新星市總工會主要負責同志表示，將持續(xù)完善維權(quán)服務(wù)體系，以12351熱線為紐帶，不斷創(chuàng)新維權(quán)方式、強化服務(wù)效能，讓服務(wù)熱線成為職工“隨時能打、打了有用”的“暖心線”。

來源：全國總工會微信公眾號綜合工人日報報道

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編輯 | 郝英

審核 | 寇娟