本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

從“坐堂聽診”到“上門巡診”

——吉水縣醪橋鎮(zhèn)人大巧解基層“千千結(jié)”

在基層治理體系末梢，人大代表如何真正發(fā)揮作用，將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能？吉水縣醪橋鎮(zhèn)人大用實踐給出了生動答案：推動代表力量下沉，在田頭巷尾當(dāng)好“信息員”“調(diào)解員”“辦事員”，用腳步丈量民情，用實干化解民憂，織就了一幅充滿煙火氣與溫情的基層治理新圖景。

聯(lián)絡(luò)站里鄉(xiāng)音解紛

近日，一起因職工猝死引發(fā)的賠償糾紛在醪橋鎮(zhèn)引發(fā)爭議。悲痛欲絕的家屬與企業(yè)代表各執(zhí)一詞，調(diào)解工作一度陷入僵局。關(guān)鍵時刻，醪橋鎮(zhèn)人大主動介入，啟動“人大代表+信訪調(diào)解”聯(lián)動機(jī)制。

代表們采取“背對背”調(diào)解方式，分頭開展工作。人大代表周曉全用當(dāng)?shù)胤窖耘c家屬促膝長談，將生硬的法律條文轉(zhuǎn)化為暖心話語；與此同時，其他代表配合縣矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，向企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解釋相關(guān)規(guī)定。

經(jīng)過多輪耐心細(xì)致的溝通，這起棘手的糾紛終于得到圓滿解決?！坝腥舜蟠碓趫稣{(diào)解，我們心里踏實多了?！奔覍偃~某某的這番話，道出了群眾對人大代表調(diào)解工作的認(rèn)可。

如今，醪橋鎮(zhèn)的代表聯(lián)絡(luò)站已不再是簡單的接待場所，而是變成了化解基層矛盾的“前沿哨所”。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該鎮(zhèn)各級人大代表已在聯(lián)絡(luò)站接待群眾300余人次，成功調(diào)解矛盾糾紛100余件，調(diào)解成功率達(dá)到95%以上。

民情日記枝葉關(guān)情

在醪橋鎮(zhèn)，每位人大代表都有一本特別的“民情日記”。這些日記本里，記錄的不是個人的生活瑣事，而是群眾反映的各類急難愁盼問題。

人大代表易海燕的民情日記尤其引人注目。翻開這本日記，里面密密麻麻地記錄著她在走訪選民時收集到的各種民生問題：村里路燈不亮、農(nóng)貿(mào)市場下水道堵塞、留守兒童假期無人照看……每一頁都承載著群眾的期盼。

在一次走訪中，老人周以德向她反映，家門口的排水溝因污水工程被填平，每逢下雨天，積水就會倒灌進(jìn)菜地。盡管多次聯(lián)系施工方，問題始終得不到解決。易海燕認(rèn)真記錄下老人的訴求，當(dāng)天就冒雨前往現(xiàn)場查看情況。隨后，她立即聯(lián)系村委會和項目負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場會，明確責(zé)任主體和修復(fù)時限。短短兩天后，排水系統(tǒng)就恢復(fù)了正常。

截至目前，易海燕的民情日記已記錄并跟進(jìn)處理民生訴求40余項，辦結(jié)率超過90%。在醪橋鎮(zhèn)，這樣的民情日記已經(jīng)成為人大代表聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要載體。

項目一線巡訪問效

在今年的鎮(zhèn)人大會議上，通過代表票決產(chǎn)生了6項2025年民生實事項目。其中，“推動解決醪橋住宅小區(qū)辦證難問題”以高票入選，成為當(dāng)年民生實事項目的重中之重。

為確保這些民生實事項目真正落到實處，醪橋鎮(zhèn)人大創(chuàng)新成立了“民生實事項目巡訪團(tuán)”，對項目實施進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督。

巡訪團(tuán)成立后，走訪了多個住宅小區(qū)，召開業(yè)主座談會7場，收集整理共性訴求43條。同時，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)自然資源所的工作人員，在社區(qū)開設(shè)“辦證政策解讀會”，面對面解答居民疑問，詳細(xì)解釋“證繳分離”政策，消除了大家的顧慮。

在最近的一次巡訪活動中，醪橋湖畔小區(qū)居民宋雪蓮拿著剛領(lǐng)到的不動產(chǎn)權(quán)證書，欣喜地對巡訪團(tuán)說：“盼了這么多年，心里終于踏實了！感謝鎮(zhèn)人大幫我們圓了‘拿證夢’?！?/p>

“我們巡訪，不是不信任，而是要確保政府的‘好心意’，能真正辦成群眾的‘滿意事’。” 醪橋鎮(zhèn)人大主席孫菲菲表示。從聯(lián)絡(luò)站的鄉(xiāng)音調(diào)解，到民情日記的枝葉關(guān)情，再到項目一線的巡訪擔(dān)當(dāng)，該鎮(zhèn)人大代表用實際行動踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾。（歐陽詩怡、彭偉）