河南
為切實(shí)提升財(cái)政干部履職能力和服務(wù)水平，近年來，鄧州市趙集鎮(zhèn)財(cái)政所構(gòu)建常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)效能雙提升。
以學(xué)筑基，鍛造專業(yè)隊(duì)伍。該所建立“集中學(xué)習(xí)+個(gè)人自學(xué)”雙軌模式，不斷提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，定期組織干部赴兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理從“能辦”向“優(yōu)辦”轉(zhuǎn)變。
以制促行，規(guī)范服務(wù)流程。該所嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制等管理制度，明確業(yè)務(wù)辦理時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，通過耐心解答、細(xì)心辦理、貼心服務(wù)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
以踐惠民，深化服務(wù)實(shí)效。該所結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織干部深入村組農(nóng)戶，面對面解讀惠民惠農(nóng)政策，并耐心解答群眾提出的問題，提高群眾對各項(xiàng)惠民政策的知曉率，切實(shí)將政策紅利轉(zhuǎn)化為民生福祉。(劉安東)
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