西寧市城西區(qū)通海路街道文景街西社區(qū)以“讓家門口的便利融入日?！睘槟繕?biāo)，緊扣“小切口、微改造、精服務(wù)”核心原則，通過整合多方優(yōu)質(zhì)資源、統(tǒng)籌轄區(qū)公共文化資源，激活“黨建紅+物業(yè)優(yōu)+服務(wù)實(shí)+企業(yè)助”融合發(fā)力，全面提升社區(qū)治理精細(xì)化水平。以夏都俊園小區(qū)為核心輻射點(diǎn)，成功構(gòu)建“10分鐘幸福生活圈”，打破社區(qū)、物業(yè)與居民間的無形壁壘，讓居民幸福感在家門口持續(xù)升溫。

以黨建引領(lǐng)，暢通小區(qū)“微循環(huán)”

社區(qū)黨委充分發(fā)揮“軸心”作用，小區(qū)黨支部協(xié)同發(fā)力，整合轄區(qū)各類資源，凝聚多元合力，積極引導(dǎo)轄區(qū)單位、“兩新”黨組織、文明單位等16家簽訂“契約化”黨建共建協(xié)議，共同發(fā)起“我為家人去服務(wù)”志愿活動10余次，滿足居民多元化需求，同步聚焦特殊群體，建立“結(jié)對幫扶”機(jī)制，針對性對小區(qū)2戶困難戶、10戶獨(dú)居老人開展包聯(lián)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民需求與服務(wù)精準(zhǔn)對接。為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、前移服務(wù)陣地，通過“三移兩化”模式，把更多資源、服務(wù)、管理前移至小區(qū)，以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為抓手，在物業(yè)增設(shè)了俊園小廚、暖心圖書角、愛心驛站、便民維修站等便民空間，同步盤活閑置資源打造“俊園社區(qū)薈”，推動小區(qū)服務(wù)從“基礎(chǔ)辦事”向康養(yǎng)、購物、文化協(xié)同的全齡服務(wù)場景升級，讓居民在家門口就能享受覆蓋生活的便捷服務(wù)。

以微格精治，破解小區(qū)“微癥結(jié)”

通過優(yōu)化網(wǎng)格體系和激發(fā)網(wǎng)格員活力，以單元為最小治理單位，將夏都俊園小區(qū)劃分為“1張總網(wǎng)格、3個(gè)居民網(wǎng)格、27個(gè)單元微網(wǎng)格”三級微格治理體系，以招募報(bào)名、居民自薦、群眾推薦、物業(yè)選派、社區(qū)邀請等方式，推選產(chǎn)生樓棟長、單元長，實(shí)現(xiàn)“能人當(dāng)長、資源下沉、服務(wù)前置”，明確各級權(quán)責(zé)，確保治理無盲區(qū)。社區(qū)將“未訴先辦”與“網(wǎng)格處置”相結(jié)合，推出“五步”工作法，以網(wǎng)格每日巡、居民經(jīng)常訪、信息隨手報(bào)、小事及時(shí)辦、大事共商議的五步治理模式，掌握社情民意、矛盾線索、風(fēng)險(xiǎn)隱患等信息321條，辦結(jié)率超90%，為居民解決矛盾糾紛32起，噪音擾民問題下降40%，實(shí)現(xiàn)居民訴求“化解在網(wǎng)格、解決在源頭”。

以社企相融，激活小區(qū)“微動能”

緊扣“同題共答、雙向落實(shí)”核心，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社企協(xié)同、黨員帶頭、群眾參與”的多元治理格局，攜手“穿警服的副書記”、司法所、物業(yè)企業(yè)等共治合伙人，將法律咨詢、糾紛調(diào)解窗口設(shè)置在小區(qū)物業(yè)，通過“固定駐點(diǎn)+流動服務(wù)”模式為居民提供勞動合同爭議、法律咨詢等咨詢30余件，讓專業(yè)法律幫助觸手可及。結(jié)合小區(qū)老年居民占比高的實(shí)際，持續(xù)深化“文景五和集市”，定期組織集中業(yè)務(wù)辦理、義剪義診、家政服務(wù)等公益活動，將按摩、剪發(fā)、磨刀等便民項(xiàng)目延伸至居民身邊，將志愿者力量深度嵌入物業(yè)日常服務(wù)、便民代辦、特殊群體照護(hù)等服務(wù)環(huán)節(jié)，讓社企相融的“微動能”轉(zhuǎn)化為居民看得見、摸得著的幸福感。

以捆綁服務(wù)，提升小區(qū)“微服務(wù)”

社區(qū)黨委深化“社區(qū)+物業(yè)”“黨組織+黨員”雙聯(lián)動機(jī)制，著力實(shí)現(xiàn)治理模式從粗放向精準(zhǔn)高效轉(zhuǎn)變，將社區(qū)2名黨建指導(dǎo)員嵌入物業(yè)一線開展黨群服務(wù)，1名專職網(wǎng)格員嵌入樓棟網(wǎng)格開展幫辦代辦服務(wù)，通過“雙嵌入、雙服務(wù)”模式使物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“30分鐘響應(yīng)、8小時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)承諾。依托“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”行動，通過“敲門問需”精準(zhǔn)鎖定居民需求，與物業(yè)隊(duì)伍深度融合，共同組建365紅色快修隊(duì)、紅色服務(wù)隊(duì)等6支專業(yè)隊(duì)伍，為居民解決下水管道堵塞、屋頂漏水等實(shí)際問題42件，確保問題閉環(huán)解決。動員小區(qū)在職黨員“網(wǎng)上履職、網(wǎng)格盡職”，結(jié)合各自崗位職責(zé)，從“定時(shí)定點(diǎn)”向“隨時(shí)隨地”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，確保民生實(shí)事件件有回音、事事有著落。

小切口撬動大治理，微服務(wù)匯聚幸福感。文景街西社區(qū)以黨建引領(lǐng)強(qiáng)保障、以微格精治提效能、以多元協(xié)同優(yōu)服務(wù)，讓“10分鐘幸福生活圈”從藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。下一步，文景街西社區(qū)將繼續(xù)深耕“精服務(wù)”理念，在細(xì)節(jié)上持續(xù)發(fā)力、在創(chuàng)新上不斷探索，讓“家門口的幸福”看得見、摸得著、留得住，讓幸福生活在小區(qū)治理的持續(xù)精進(jìn)中常伴常新。