2025.11.13

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作者 |第一財(cái)經(jīng) 陸涵之

京東第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后，國補(bǔ)、外賣等話題受到關(guān)注。

11月13日，在三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東CEO許冉回復(fù)了下半年國補(bǔ)進(jìn)入高基數(shù)階段后京東對帶電品類增長的期望，以及國補(bǔ)需求放緩對京東零售利潤帶來的影響等問題。

許冉表示，從去年開始國補(bǔ)政策明顯激發(fā)了消費(fèi)需求，對家電和電腦兩個(gè)品類的銷售拉動(dòng)十分明顯，這也導(dǎo)致行業(yè)增長在短期內(nèi)不可避免地進(jìn)入高基數(shù)的階段，許冉表示“我相信市場對此也是有預(yù)期的?！?/p>

許冉同時(shí)強(qiáng)調(diào)，除了造成短期行業(yè)需求的變化，國補(bǔ)更重要的意義在于驅(qū)動(dòng)了整個(gè)家電行業(yè)升級，推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新、智能化和綠色化，也為行業(yè)高質(zhì)量地增長注入了動(dòng)力。京東在國補(bǔ)期間積極支持政策落地，其在家電和3C品類的市場份額以及供應(yīng)鏈能力得到了進(jìn)一步提升，尤其是自營模式。這些核心優(yōu)勢的持續(xù)強(qiáng)化，才是京東差異化競爭力和業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。京東也會(huì)繼續(xù)發(fā)揮在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)上的優(yōu)勢。京東的長期目標(biāo)始終是不斷強(qiáng)化用戶心智，持續(xù)鞏固和提升市場份額。

許冉給出了幾項(xiàng)具體舉措。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，京東會(huì)與品牌方合作，推出更多定制化產(chǎn)品來推動(dòng)產(chǎn)品的升級和創(chuàng)新。在價(jià)格方面，京東會(huì)通過規(guī)模優(yōu)勢和供應(yīng)鏈能力，帶動(dòng)成本和價(jià)格的不斷優(yōu)化，為用戶提供更具競爭力的價(jià)格。在服務(wù)方面，京東也會(huì)打造線上線下全渠道的購物體驗(yàn)，以及送裝一體的差異化服務(wù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和更高效的模式，以鞏固京東的市場份額。截至三季度，在全國已經(jīng)有超過20家京東MALL在營業(yè)，京東電器的城市旗艦店也超過100家。

許冉最后表示，無論是在國補(bǔ)期間，還是未來進(jìn)入常態(tài)化發(fā)展，京東的團(tuán)隊(duì)都會(huì)持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈能力，加強(qiáng)與品牌共建，通過定制包銷這些方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)效率的提升，帶來行業(yè)利潤的提升，也為京東帶來長期利潤率的改善。京東有信心在家電和3C品類持續(xù)保持市場份額的提升。京東將繼續(xù)強(qiáng)化自身能力和戰(zhàn)略布局，與品牌商緊密合作，共同應(yīng)對短期的行業(yè)挑戰(zhàn)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)長期的健康發(fā)展。

同時(shí)，京東的增長動(dòng)力也會(huì)更加多元化，超市、健康時(shí)尚這些日百品類以及廣告等服務(wù)收入都保持持續(xù)地加速增長態(tài)勢，成為京東整體增長的新動(dòng)力。

國補(bǔ)此前為家電品類銷售提供了強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。在2024年四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，許冉曾表示，“從去年下半年開始，國家出臺的各項(xiàng)消費(fèi)提升政策，在我們看來的確取得了很積極的效果，也帶動(dòng)了消費(fèi)信心的逐步提升。”

此外，許冉回應(yīng)了京東外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。

從增長看，三季度京東外賣的GMV環(huán)比取得了雙位數(shù)增長。許冉表示在單量增長的同時(shí)，訂單結(jié)構(gòu)變得更加健康，正餐的訂單占比持續(xù)提升，占到總訂單量的“絕大多數(shù)”。同時(shí)，三季度外賣客單價(jià)環(huán)比出現(xiàn)提升。外賣業(yè)務(wù)在補(bǔ)貼效率方面正逐步提升，京東外賣針對不同地域用戶群體以及訂單類型正進(jìn)行更加精細(xì)化的運(yùn)營。

許冉表示，今年年底，用戶將在北京看到更多的七鮮小廚。她表示，京東在外賣業(yè)務(wù)上的目標(biāo)始終是打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，一方面追求單量的增長，同時(shí)也會(huì)逐步釋放外賣業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)，外賣業(yè)務(wù)最終既是一個(gè)可以獨(dú)立生存的業(yè)務(wù)，也會(huì)深植于整個(gè)京東的業(yè)務(wù)生態(tài)中，在用戶端、供給端、履約端都與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有深度融合和創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值的空間。

微信編輯| 雨林

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