雙十一活動即將結(jié)束，

沒趕上優(yōu)惠價的消費者

常轉(zhuǎn)向二手平臺淘貨！

但需警惕私下轉(zhuǎn)賬、脫離平臺交易等風險！

這不，

黨某通過網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺

購買一條金項鏈，

轉(zhuǎn)賬支付2萬余元，

卻沒收到商品，

經(jīng)聯(lián)系最后賣家只退還了0.01元。

這筆購物款還能要回來嗎？

近日，

廣西欽州市欽北區(qū)人民法院

調(diào)解了這起糾紛，

雙方當事人自愿達成協(xié)議。

01基本案情

今年初，黨某在二手交易平臺上看中了一條標價不菲的金項鏈。在與賣家利某溝通后，黨某根據(jù)賣家的指引，通過支付寶直接向其個人賬戶轉(zhuǎn)賬2萬余元。

轉(zhuǎn)賬完成后，黨某滿心期待地等待賣家發(fā)貨。然而，時間一天天過去，物流信息毫無動靜。黨某多次通過平臺聊天工具與利某聯(lián)系，詢問發(fā)貨情況，起初對方還以各種理由搪塞，后來則回應(yīng)寥寥，甚至失聯(lián)。黨某聯(lián)系平臺尋求幫助，最后賣家利某竟通過平臺退還0.01元。經(jīng)多次協(xié)商、平臺投訴均無法解決問題，黨某將利某訴至欽北區(qū)法院，要求利某返還購物款。

02法院審理

欽北區(qū)法院受理案件后，承辦法官考慮到當事人分處山東、廣西，為減輕訴累，決定采用線上調(diào)解方式處理。調(diào)解過程中，黨某提供了完整的支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，證明其向利某支付了款項但未獲得相應(yīng)商品。利某承認收款事實，但因經(jīng)濟困難請求分期還款。經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方當事人自愿達成協(xié)議：利某分期歸還黨某2萬余元，自2025年4月起每月還款4000余元，直至還清時止；若有一期未按時足額履行，黨某有權(quán)就全部未還款項向法院申請強制執(zhí)行。

法官說法

在進行二手交易時，為保護自身權(quán)益，買家應(yīng)注意以下方面：務(wù)必通過平臺官方交易渠道完成支付，避免繞過平臺直接向賣家轉(zhuǎn)賬；應(yīng)仔細查看賣家信用評級、交易記錄和評價，避免與信用度低的賣家交易；妥善保存商品鏈接、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等信息；一旦發(fā)現(xiàn)異常，第一時間通過平臺官方渠道投訴舉報，如涉及金額較大，應(yīng)立即向公安機關(guān)報案，必要時可向法院提起訴訟。

文 | 龐萍

編輯 | 蘇冬梅

審核 | 梁業(yè)盈

【2025年第153期】