長期從事殯葬行業(yè)的高楠，從今年8月起開始在社交媒體平臺上發(fā)布關(guān)于“數(shù)字遺產(chǎn)”的內(nèi)容。短短三個月，他接到的數(shù)字資產(chǎn)咨詢案例已達(dá)數(shù)百起。大部分咨詢者，都是因為他制作的一份關(guān)于家庭數(shù)字資產(chǎn)處理的介紹轉(zhuǎn)化而來，這份介紹總結(jié)了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶去世后數(shù)字遺產(chǎn)處理的方式和方法。

很多人突然意外去世，留下了數(shù)字資產(chǎn)，親朋好友無法處理。此前，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在使用新辦理的手機(jī)號注冊網(wǎng)易云音樂時，自動登錄上了歌手李玟的賬號。登錄后，該網(wǎng)友還能在賬號后臺看到粉絲們發(fā)來的懷念私信。其展示的賬號主頁截圖顯示：賬號名為“李玟”，擁有26.1萬粉絲。

近年來，“人去世了朋友圈會消失嗎”“用戶去世了賬號怎么辦”等話題頻頻引發(fā)熱議。數(shù)字遺產(chǎn)問題再次浮出水面，而且變得日益緊迫。賬號如何安置，成為許多人生前需要解決的任務(wù)，也成為令親屬揪心的難題。同時，這些去世用戶的賬號如何被紀(jì)念與繼承，成為各大平臺急需處理的難題。

本文圖/視覺中國

數(shù)字遺產(chǎn)背后的利益

13歲懷揣武術(shù)夢想進(jìn)入少林寺后，秋風(fēng)成為少林寺第三十四代武僧。起初，秋風(fēng)只是在社交平臺上分享自己在少林寺的日常生活。他以“三伏天練拳、三九天踢樁”的苦修聞名，因酷似彭于晏的外貌被網(wǎng)友稱為“河南版彭于晏”，隨后單個平臺的粉絲量達(dá)到百萬。

秋風(fēng)2024年參演電視劇《赴山?！?，同年8月赴澳大利亞演出后歸國途中，在浙江諸永高速遭遇車禍不幸離世，年僅21歲。他在剛剛成為網(wǎng)紅偶像后就遭遇不測，不少粉絲很震驚，紛紛自發(fā)紀(jì)念。

對秋風(fēng)的懷念成為一波風(fēng)潮，至今仍在繼續(xù)。一位長期關(guān)注秋風(fēng)的河南網(wǎng)友張嵐告訴《中國新聞周刊》，秋風(fēng)去世，雖然素未謀面，但她感覺十分惋惜。因此，張嵐單獨在社交媒體上開設(shè)了一個賬號，專門發(fā)布一些關(guān)于秋風(fēng)的內(nèi)容，點贊和收藏突破數(shù)十萬。這些內(nèi)容基本來自秋風(fēng)的社交媒體賬號，該賬號在秋風(fēng)去世后已轉(zhuǎn)為紀(jì)念賬號，可供粉絲憑吊。

秋風(fēng)的影響力很大，除了能夠帶動一名不知名粉絲的賬號漲粉之外，也帶動了其家屬的社交媒體賬號起量?！拔覐奈聪脒^有一天弟弟會先離我們而去?！鼻镲L(fēng)姐姐在其個人賬號上寫道，短短一年的時間內(nèi)，她的粉絲體量也增長到數(shù)十萬級別。根據(jù)平臺信息，秋風(fēng)姐姐在近一年的時間里直播帶貨場次達(dá)到幾百場。

不過，作為少林武僧團(tuán)數(shù)字傳播的代表，秋風(fēng)本人賬號運營遵循2025年《宗教教職人員網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范》，未涉及商業(yè)帶貨。針對秋風(fēng)的賬號，親屬在其去世后歷經(jīng)80天的申請后，轉(zhuǎn)為紀(jì)念賬號。申請成功之后，秋風(fēng)姐姐廣而告之，同時成為在社交媒體平臺上與粉絲互動的主要親屬。

雖然秋風(fēng)姐姐并未直接繼承該賬號，但秋風(fēng)本人的影響力和流量已經(jīng)是數(shù)字遺產(chǎn)的一種延伸。當(dāng)下，數(shù)字遺產(chǎn)帶來的財富效應(yīng)持續(xù)被關(guān)注，最典型的是支付寶、微信支付甚至數(shù)字貨幣這類具有明確經(jīng)濟(jì)價值的繼承。

中國法學(xué)會婚姻家庭法學(xué)會理事高蕾表示，當(dāng)前法律原則性承認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法地位，將其納入法律保護(hù)范疇，但具體的權(quán)屬規(guī)則和繼承問題，仍在探索和完善中。她補(bǔ)充道，從現(xiàn)行法律來看，數(shù)字遺產(chǎn)中有明確經(jīng)濟(jì)價值的，如支付寶、微信余額，屬于個人合法財產(chǎn)，可依法繼承。各大平臺也有相關(guān)規(guī)定，繼承人聯(lián)系平臺客服提交相關(guān)證明材料即可提取。但是，目前國內(nèi)法律并未對“數(shù)字遺產(chǎn)”給出一個更明確的官方定義。因此，在繼承數(shù)字遺產(chǎn)的過程中，仍有不少難以認(rèn)定的情況存在。

人們留存在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)越來越多。

經(jīng)濟(jì)價值評估難

作為多年游戲玩家，高楠最近還關(guān)注到了游戲CSGO（《反恐精英：全球攻勢》）中關(guān)于游戲裝備的價值波動?！坝胁簧俅髮W(xué)生炒CSGO裝備血本無歸，有人幾分鐘內(nèi)資產(chǎn)蒸發(fā)數(shù)十萬，有天價手套從12萬跌到5萬?！备唛硎荆@些游戲賬號的價值值得關(guān)注，很多人還不了解怎么處理時，就可能發(fā)生意外了，那么這些遺產(chǎn)該歸誰？

中華遺囑庫給《中國新聞周刊》提供的案例顯示，2021年，一名“90后”電競選手在中華遺囑庫立下遺囑，并將自己的支付寶、游戲賬號等虛擬財產(chǎn)寫入其中。

高蕾認(rèn)為，具備財產(chǎn)屬性的社交賬號或社交賬號中的財產(chǎn)屬性部分可以認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)?！吨腥A人民共和國民法典》規(guī)定遺產(chǎn)是“自然人死亡時遺留的個人合法財產(chǎn)”。網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)也是財產(chǎn)，因此理論上，具備財產(chǎn)屬性的社交賬號或社交賬號中的財產(chǎn)屬性部分可繼承。

目前，越來越多人意識到游戲賬號和短視頻賬號的經(jīng)濟(jì)價值。用戶投入大量時間和金錢，積累高等級賬號和大批粉絲后，主動立下遺囑。

2023年初，一位擁有百萬粉絲的“90后”B站UP主在中華遺囑庫訂立遺囑。他的虛擬財產(chǎn)包括兩部分：一是具有持續(xù)運營價值的百萬粉絲B站賬號；二是名下總價值高達(dá)300萬元的各類虛擬資產(chǎn)。他計劃在自己離世后，將B站賬號交由一位信任的好友繼續(xù)運營，而將價值300萬元的虛擬資產(chǎn)留給父母繼承。這種安排既保障了父母的經(jīng)濟(jì)利益，也考慮了賬號本身作為社交載體的延續(xù)性。

但隨之而來的問題是：如何界定、評估、處理這些“虛擬財富”，成為繼承實踐難題。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦認(rèn)為，目前不少數(shù)字遺產(chǎn)價值波動大，游戲裝備、虛擬貨幣等價格受市場、版本、政策影響劇烈，社交賬號價值與其活躍度、粉絲黏性等相關(guān)，難以量化。在這一問題上，更大的挑戰(zhàn)在于平臺協(xié)議有所限制，許多平臺禁止賬號交易轉(zhuǎn)讓，使其市場價值難以通過公開合法途徑實現(xiàn)，評估缺乏依據(jù)。此外，市場上并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)機(jī)構(gòu)。國內(nèi)尚無成熟虛擬財產(chǎn)評估體系和公信力機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致繼承分割或糾紛中價值認(rèn)定困難。

他曾經(jīng)研究過一個典型案例，是關(guān)于淘寶店鋪的繼承，該案例是數(shù)字遺產(chǎn)繼承領(lǐng)域處置較為成熟的案例。

早在2008年，馬某的丈夫侯某注冊了一個淘寶店鋪，出售二手相機(jī)，是頗具價值的網(wǎng)店。2015年年末，侯某意外身亡。妻子馬某打開網(wǎng)店，準(zhǔn)備進(jìn)行線上交易時，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店與丈夫侯某的銀行賬戶關(guān)聯(lián)。因侯某的銀行賬戶都已經(jīng)辦理作廢手續(xù)，所以網(wǎng)店無法進(jìn)行錢款往來，該網(wǎng)店因此被凍結(jié)了。隨后，馬某找到網(wǎng)絡(luò)電商平臺的管理者“店小二”，說明情況后，“店小二”表示，馬某要通過辦理店鋪繼承的方式，將網(wǎng)絡(luò)店鋪更名到自己名下，才可繼續(xù)經(jīng)營網(wǎng)店。

王琦告訴《中國新聞周刊》，目前在法律上，對淘寶店鋪的性質(zhì)并未有準(zhǔn)確的定義，與此相關(guān)的店鋪繼承、轉(zhuǎn)讓等尚屬法律空白地帶。公證員聯(lián)系了該網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者，對于淘寶店鋪的繼承也經(jīng)歷了一個逐步完善、逐步規(guī)范的過程，現(xiàn)在已形成了相對固定的程序。

王琦還提道：“繼承不一定需評估價值（繼承的是使用權(quán)或合同關(guān)系），若需評估，也并非無法完成，可通過市場比較、收益現(xiàn)值等方法，實在不行也可由法院酌定?！?/p>

繼承之困從何而來？

事實上，幾乎所有平臺的用戶協(xié)議里都有一條類似規(guī)定，用戶只擁有賬號的“使用權(quán)”，而“所有權(quán)”歸平臺所有。這意味著從法律上看，用戶每天使用的賬號并不完全屬于自己。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字遺產(chǎn)領(lǐng)域最大的問題在于，不少平臺為內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)，所以內(nèi)容歸平臺所有?！叭绻褦?shù)字遺產(chǎn)歸到個人，那么內(nèi)容要歸個人，在平臺政策的設(shè)計上就面臨很大的困難?！痹撊耸恐赋觥?/p>

根據(jù)公開報道，華東政法大學(xué)的周然就遭遇了繼承的困難。在母親去世后，周然準(zhǔn)備繼承母親實名認(rèn)證運營的微信公眾號“幸福山學(xué)堂”時遭遇阻礙。他母親生前經(jīng)營著個人公眾號“幸福山學(xué)堂”，多年來累計發(fā)布文章239篇，共有1326名用戶關(guān)注。2023年，母親離世。而“幸福山學(xué)堂”微信公眾號由周然母親實名認(rèn)證注冊，周然嘗試?yán)^承該微信公眾號，卻發(fā)現(xiàn)微信公眾號不支持繼承。

根據(jù)騰訊相關(guān)服務(wù)協(xié)議，微信公眾號所有權(quán)歸公司所有，用戶僅獲得初始注冊主體專屬的使用權(quán)。周然認(rèn)為平臺規(guī)則侵害其合法權(quán)益，遂將騰訊平臺訴至法院。該案于2025年6月12日在深圳市南山區(qū)人民法院立案，成為全國首例主張微信公眾號繼承權(quán)的案件，目前仍在審理中。

另一位業(yè)內(nèi)人士表示，對于像微信、微博、B站等平臺，有粉絲體系的賬號尤其是個人賬號，對其“繼承”問題還有不少爭議。首先，對關(guān)注賬號的“粉絲”來說，他們關(guān)注的通常是特定用戶，如果直接支持個人主體的變更，會導(dǎo)致粉絲產(chǎn)生誤判，極端情況下可能產(chǎn)生安全問題。另外，個人賬號有很強(qiáng)的人身屬性，草稿箱、私信等隱私場景，可能涉及原賬號主人和第三方的隱私，并不適合直接繼承。

有關(guān)賬號隱私的處置爭議由來已久。2004年，一位名為賈斯汀的美國軍人在執(zhí)行任務(wù)時不幸喪生，他的父親向雅虎提出申請，獲取其郵箱賬號密碼，以此來保存其文本和影像，但遭到了雅虎的拒絕，理由則是“違反已故用戶隱私權(quán)”。最終，賈斯汀的父親向法院提起訴訟，爭取兒子數(shù)字遺產(chǎn)的繼承權(quán)。法院最終判決，其父無權(quán)繼承郵箱賬戶，但雅虎需將郵箱中的信息制作成光盤，移交給他。

在“李玟賬號事件”后，網(wǎng)易云音樂客服回應(yīng)稱，經(jīng)核查，問題原因是團(tuán)隊為藝人賬號綁定的手機(jī)號被運營商二次放號，已第一時間聯(lián)系新號主進(jìn)行了相應(yīng)處理。此后，網(wǎng)易云音樂方面幫當(dāng)事人手機(jī)解綁賬號，該用戶重新申請了網(wǎng)易云音樂賬號。

中關(guān)村超互聯(lián)新基建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟總工程師袁博指出，核心問題就在于平臺未能及時有效處理逝者賬戶及數(shù)據(jù)，缺乏完善的隱私保護(hù)和清理機(jī)制。他認(rèn)為：“從數(shù)據(jù)安全和個人隱私角度看，當(dāng)用戶去世后，其賬戶內(nèi)的隱私信息，如聊天記錄、好友列表等，平臺有責(zé)任清除?！?/p>

但是否真的要清除，在實踐中容易引發(fā)爭議?！叭巳ナ懒伺笥讶帷?，這個話題也曾引爆討論。微信平臺曾作出回應(yīng)稱，長期未登錄賬號可能被回收，讓許多人擔(dān)憂數(shù)字記憶“一鍵清零”。后來微信表示不再回收此類賬號，但這未完全消除疑慮。王琦認(rèn)為，這類爭議反映了平臺基于安全管理的理性規(guī)則與親友對逝者情感寄托的感性需求的沖突。

一些海外平臺更早進(jìn)行了規(guī)則探索和完善。以Facebook為例，它較早推出了“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能，用戶生前可以指定一位朋友或親人，在自己去世后管理紀(jì)念賬號。這位聯(lián)系人可以發(fā)布悼念帖文、更換頭像，但不能登錄賬號或查看私信。

國內(nèi)的一些平臺也在跟進(jìn)。例如B站推出了“紀(jì)念賬號”服務(wù)，對不幸離世的UP主賬號進(jìn)行保護(hù)。最近，微信也公開表示，從2025年9月起，對長期不使用的賬號已不再進(jìn)行回收處理。這是一個積極的信號，意味著那些承載記憶的朋友圈不會因為系統(tǒng)規(guī)則而突然消失。

作為數(shù)字遺產(chǎn)的主要存儲和管理者，網(wǎng)絡(luò)平臺角色關(guān)鍵，承擔(dān)相應(yīng)法律與道義責(zé)任。王琦認(rèn)為，平臺對可繼承財產(chǎn)性部分（如余額）應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)；對涉人格利益和通信秘密數(shù)據(jù)，須承擔(dān)安全保障責(zé)任。王琦還建議，建立用戶自主選擇機(jī)制，允許用戶生前以“數(shù)字遺囑”指定賬號處理方式和繼承人權(quán)限。

（文中高楠、張嵐、周然為化名）

發(fā)于2025.11.17總第1212期《中國新聞周刊》雜志

雜志標(biāo)題：海量數(shù)字遺產(chǎn)的繼承之困

記者：孟倩（616676485@qq.com）

編輯：閔杰