上海
營造安全、整潔的居住環(huán)境，是小區(qū)居民的共同期盼；而高效回應(yīng)居民需求、暢通社區(qū)溝通渠道，正是實現(xiàn)這一愿景的重要支撐。臨汾路街道始終堅持人民至上，將12345市民服務(wù)熱線作為傾聽民意、匯聚民智、破解難題的“民意窗口”，持續(xù)搭建起黨建引領(lǐng)“三駕馬車”的“協(xié)作紐帶”，讓社區(qū)治理更有溫度、更具效能。
錨定訴求，凝聚合力
“早上著急出門，電瓶車被私家車擋住了！”前不久，臨汾路街道敬業(yè)街區(qū)的一位居民通過12345市民服務(wù)熱線，道出了自己的煩心事。
街道城運中心接到工單后，第一時間聯(lián)系并趕赴現(xiàn)場了解情況。經(jīng)實地查看，小區(qū)內(nèi)一處透綠磚空地因未劃定固定車位，常被私家車與非機動車混雜占用，導致電瓶車通行不便。
掌握情況后，居民區(qū)黨總支迅速響應(yīng)，統(tǒng)籌物業(yè)公司、業(yè)委會等多方力量，形成“訴求有人接、問題有人管”的快速反應(yīng)體系，召開緊急碰頭會細分職責：居委負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與居民溝通，物業(yè)公司負責現(xiàn)場整治與秩序維護，形成協(xié)同聯(lián)動的治理合力。
多方聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化
整治行動啟動后，黨建引領(lǐng)“三駕馬車”協(xié)同共治，居民區(qū)黨總支主動入戶聽取意見，同時通過微信群、公告欄等渠道宣傳文明停車，引導居民主動配合，形成“社區(qū)牽頭、居民參與”的良好氛圍。
物業(yè)公司根據(jù)統(tǒng)一安排，細化管理措施：對現(xiàn)場停放的私家車逐車勸導，引導車主規(guī)范挪車；對經(jīng)常進出該區(qū)域的私家車，尤其是外來臨時車輛，進行詳細信息登記，確保聯(lián)系暢通、管理可控；針對早晚高峰增派保安，聯(lián)合志愿者協(xié)助引導，讓“文明有序”成為居民的自覺行動，逐步養(yǎng)成停車新風尚。
源頭施策，治理增效
為確保常態(tài)長效，針對居民提出的充電需求，街道城運中心搭建平臺，聯(lián)動居民區(qū)黨總支及時組織物業(yè)、業(yè)委會、管理辦等召開專題議事會。經(jīng)充分討論，最終確定方案：
在該區(qū)域明確劃分非機動車停放區(qū)，并增設(shè)非機動車充電樁；
聯(lián)合制定《小區(qū)車輛管理公約》，明確機動車停放區(qū)域與管理細則，對外來臨時車輛實行“登記—引導—限時”管理；
建立“黨員+物業(yè)+居民”的日常監(jiān)督小組，黨員帶頭監(jiān)督停車秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋處理，鞏固治理成效。如今，車輛停放整齊，通道暢通無阻，居民們紛紛點贊。
這次停車問題的圓滿解決，是臨汾路街道以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理、提升社區(qū)治理效能的縮影。通過黨建引領(lǐng)，把分散的治理力量擰成“一股繩”，把居民的訴求轉(zhuǎn)化為共治的方向，讓每一個“小問題”都能得到“大重視”，每一次“小解決”都能匯聚成“大幸?！?。
下一步，臨汾路街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，以12345市民服務(wù)熱線為紐帶，持續(xù)完善“接訴即辦、協(xié)同共治、源頭治理”工作體系，以更細致的服務(wù)回應(yīng)民生期待，讓安全、整潔、有序的居住環(huán)境成為社區(qū)常態(tài)，讓居民的幸福感、獲得感在家門口不斷升級。
記者：陳天藝
編輯：路景斕
圖片、資料：臨汾路街道
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