本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

在城市的街頭巷尾，興業(yè)銀行石家莊分行搭建的“興公益”惠民驛站早已成為群眾心中的“暖心港灣”。這個依托網(wǎng)點打造的公益性服務空間，用便民設施與貼心服務，將“金融為民”的初心化作看得見、摸得到的溫暖。

今年冬天比往年要冷的早一些，當清晨的陽光剛剛灑進網(wǎng)點，驛站休息區(qū)早已暖意融融——熱水壺冒著熱氣，微波爐靜靜待用。“以前冬天只能吃冷飯冷菜，現(xiàn)在隨時能來熱飯、喝口熱水，太方便了！”環(huán)衛(wèi)工人張叔叔熟練地使用著微波爐，言語里滿是贊許。驛站內(nèi)，老花鏡、充電設備、應急藥箱、雨傘等便民物品一應俱全，老年客戶可隨時取用老花鏡，快遞小哥能及時為手機續(xù)電，細微之處，皆見用心。

針對不同群體的多元需求，驛站的服務持續(xù)延伸。網(wǎng)點廳堂特別關(guān)注老年群體，不僅開辟業(yè)務辦理“綠色通道”，還安排專人指導智能機具操作，讓科技不再成為老年人的負擔，而是觸手可及的便利；面對日益嚴峻的電信網(wǎng)絡詐騙形勢，驛站內(nèi)定期開設“金融知識小課堂”，以案說險，幫助客戶提高防范意識，守護群眾“錢袋子”。

不止于“向內(nèi)服務”，驛站更主動延伸公益觸角。網(wǎng)點工作人員組建宣傳隊，以驛站為圓心，走進周邊社區(qū)，聚焦老年群眾開展金融知識普及，推動正規(guī)金融服務觸達更多基層角落。如今，這里不僅是便民利民的服務站點，更成為連接銀行與社區(qū)的“鄰里伙伴”。

夏日的一杯涼茶、冬日的一盞熱飲，寒來暑往間，驛站用關(guān)懷，為戶外勞動者提供“歇腳地”與“充電站”。從一杯熱水的溫度，到一次金融安全的守護，興業(yè)銀行石家莊分行的惠民驛站用點滴行動詮釋“真誠服務，相伴成長”的服務理念。這個藏在城市街角的“暖心窩”，正讓每一位走進來的人，都能真切感受到金融服務的溫度以及一座城市最樸素的善意。（張麗）