汪 洋

黨的執(zhí)政之基、力量之源在基層。習近平總書記在黨的二十大報告中指出，增強干部“服務群眾本領”。對基層黨員干部來說，干事創(chuàng)業(yè)往往不是干成驚天動地的“大工程”，更多是在做好看似平凡的“小項目”中提升群眾的滿意度、幸福感。基層黨員干部要情系基層、心系百姓，練就敏銳洞察力、群眾工作能力等“基本功”，贏得群眾“真感情”。

服務基層、造福群眾，體現(xiàn)在一針一線、柴米油鹽的“微治理”“微服務”上。在老百姓眼里，腳上沾泥土、頭頂帶露珠的干部格外親切。“時代楷?！秉S文秀剛到廣西樂業(yè)縣百坭村就走訪建檔貧困戶。一開始貧困戶不讓她進家門，一次不成她就去兩次、三次；貧困戶不在家，她就去田里，邊幫他們干農(nóng)活邊聊天。大概用了兩個月，黃文秀就繪制出一幅詳細的“民情地圖”，村民們逐漸接受了她，親切地稱她為文秀書記。黨員干部做好基層的事、群眾的事，首要的是放下架子、甩開膀子。不能坐在臺上“教人做事”、在會議室里“照本宣科”，而是要和群眾坐在一條凳子上拉家常，扎在田間地頭和群眾一起忙農(nóng)活，這樣才能拉近與群眾距離、獲得群眾認可，找到工作突破口。

摸清群眾擔心什么、需要什么，千方百計解決好群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，是做好基層工作的“金鑰匙”。種植大戶大棚的產(chǎn)量不高、水產(chǎn)養(yǎng)殖的成活率過低、農(nóng)產(chǎn)品銷路打不開爛在地里……老百姓的這些“關鍵小事”就是基層黨員干部的“頂天大事”。解決群眾的急難愁盼，要一家一戶摸情況，決不能脫離群眾需求搞“面子工程”“形象工程”。要因戶施策、因人施策，拿出實實在在的舉措。對于一時無法解決的問題，不做“口頭文章”躲躲閃閃、“書面應付”遮遮掩掩，要實事求是地將推動工作的進度、存在的困難、下一步的打算“亮出來”，以真誠換真心、以實干贏信任。

從事基層工作，有專業(yè)能力才能辦實事、做好事。一方面，“專業(yè)”體現(xiàn)在知識儲備和思維能力上?；鶎狱h員干部經(jīng)常面對各種復雜問題和突發(fā)事件，只有具有豐富的知識儲備和科學思維能力，才能迅速研判、妥善處理。豐富的知識儲備還能為學習應用新技術(shù)、新模式提供支撐，為群眾解難題找到更多好方法。

另一方面，“專業(yè)”體現(xiàn)在群眾工作本領上，其中很重要的就是跟群眾說話的本領。要善講“普通話”。宣傳、解讀黨的理論和方針政策要精準到位，確保工作方向明、思路清。要說好“地方話”。明朝趙南星《笑贊》有一則“秀才買柴”的故事。秀才問：“其價幾何？”賣柴人說了價錢。秀才又說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之?！辟u柴人聽不懂秀才的話，挑著柴便走了。這則故事值得我們深思。跟老百姓打交道，最忌打官腔、唱高調(diào)、掉書袋，這樣不僅無法有效溝通，還會引起群眾反感?；鶎痈刹恳嗾f一些接地氣、冒熱氣、有煙火氣的話，把“書面政策”轉(zhuǎn)化為“土味快板”，讓老百姓聽得進去、一聽就懂。還要聊好“貼心話”。堅持走村入戶傾聽群眾對鄉(xiāng)村治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、就業(yè)增收等方面的“牢騷話”“真心話”，在與群眾的深入交流中做好政策宣傳、解疑釋惑的工作，成為群眾心中的“自己人”，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

《 人民日報 》( 2025年11月18日 09 版)