近日，廣陽區(qū)新源道街道新民社區(qū)北吉里胡同機(jī)要局宿舍多數(shù)居民向社區(qū)反映，家中自來水出現(xiàn)異常，顏色呈磚紅色，并伴有異味，長時(shí)間放水后可見白色漂浮物，嚴(yán)重影響日常生活。居民希望社區(qū)協(xié)助查明原因，盡快恢復(fù)用水安全。

接到反映后，新民社區(qū)高度重視，第一時(shí)間前往機(jī)要局宿舍進(jìn)行實(shí)地查看，并主動走訪北吉里胡同其他小區(qū)居民，了解是否存在類似用水問題。經(jīng)排查，僅機(jī)要局宿舍兩棟樓的飲用水出現(xiàn)白色漂浮物，且各戶水質(zhì)渾濁程度不一。為盡快查明原因，新民社區(qū)隨即聯(lián)系清泉供水公司，說明情況并請求派遣專業(yè)人員開展管道檢測與水質(zhì)分析。

在社區(qū)的協(xié)助下，清泉供水公司對機(jī)要局宿舍的自來水管道進(jìn)行檢查與勘測，未發(fā)現(xiàn)管道破損或污染源滲入情況。11月7日，清泉供水公司對機(jī)要局宿舍水質(zhì)進(jìn)行采樣過程中，發(fā)現(xiàn)該處自來水管道與廣達(dá)熱力供暖管道存在串聯(lián)現(xiàn)象。初步判斷，在供暖系統(tǒng)供水、回水期間，供暖管道中的水體可能反向滲入飲用水管道，導(dǎo)致居民家中自來水呈現(xiàn)磚紅色并出現(xiàn)渾濁，影響了正常用水安全。

為從根源上解決問題，新民社區(qū)迅速聯(lián)合廣達(dá)熱力公司成立專項(xiàng)排查小組，對機(jī)要局宿舍兩棟居民樓逐戶開展入戶調(diào)查與系統(tǒng)檢修。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)問題源于一戶居民家安裝的加熱轉(zhuǎn)換器，該設(shè)備內(nèi)部管道老化破損，致使廣達(dá)熱力公司在供水、回水增壓階段，將加熱轉(zhuǎn)換器內(nèi)廢水抽入自來水管道，造成水質(zhì)污染。工作人員隨即對該設(shè)備進(jìn)行拆除，并重新進(jìn)行水質(zhì)測試，結(jié)果顯示水質(zhì)已恢復(fù)清澈、無雜質(zhì)狀態(tài)，居民用水安全得到有效保障。

民生無小事，清水見初心。面對水質(zhì)問題，新民社區(qū)以高效行動凝聚合力，將居民的“心頭事”辦成“放心事”，切實(shí)守護(hù)了千家萬戶的水安全。