今年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以一場深刻的自我革新，將傳統(tǒng)意義上的“辦事大廳”蝶變?yōu)橐蛔袦囟取⒂兴俣?、有態(tài)度的“市民會(huì)客廳”與“發(fā)展加油站”，讓“高效辦成一件事”從承諾化為實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。

智慧賦能，打造“不打烊”的辦事大廳。走進(jìn)無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，撲面而來的不僅是窗明幾凈的環(huán)境，更是科技帶來的便捷與高效?！耙淮笆芾怼⒓煞?wù)”模式已全面深化，過去需要“跑多門、找多人”的繁瑣流程，如今在一個(gè)窗口即可“一站式”辦結(jié)。這背后，是數(shù)據(jù)跑路的“加速度”。

中心大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，讓“掌上辦”“網(wǎng)上辦”成為新常態(tài)。從企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”到個(gè)人事項(xiàng)“指尖辦理”，高頻服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立，為“上班族”等群體提供了極大便利，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不間斷”。

服務(wù)升溫，營造“家一般”的溫馨體驗(yàn)。硬件升級是基礎(chǔ)，服務(wù)“軟實(shí)力”的提升才是核心。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心深知，金杯銀杯不如群眾的口碑。為此，中心大力推行“暖心服務(wù)”工程?！皫娃k代辦”專區(qū)，專業(yè)人員在為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心指導(dǎo)?！稗k不成事”反映窗口，專門受理和解決辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，讓群眾訴求有處說、困難有人幫。免費(fèi)復(fù)印、充電寶、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。一句問候、一個(gè)微笑、一次詳細(xì)的解答，這些細(xì)微之處的關(guān)懷，匯聚成政務(wù)服務(wù)的“溫度”，讓每一位前來辦事的市民都能感受到尊重與溫暖。

主動(dòng)靠前，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，中心主動(dòng)將服務(wù)觸角延伸。針對重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，建立“綠色通道”，提供“一對一”的全程跟蹤服務(wù)，從項(xiàng)目立項(xiàng)到投產(chǎn)運(yùn)營，提供全生命周期支持。定期組織“政策宣講會(huì)”“銀企對接會(huì)”，將惠企政策精準(zhǔn)“送”到企業(yè)手中，破解信息不對稱難題，助力企業(yè)輕裝上陣、專注發(fā)展。這種從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，彰顯了無棣縣優(yōu)化營商環(huán)境的決心與誠意。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾需求，在流程再造上再深化，在服務(wù)品質(zhì)上再提升，在智慧應(yīng)用上再突破，為無棣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能。（崔曉暉）