無棣縣政務服務中心以群眾滿意和企業(yè)便利為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)深化政務服務模式創(chuàng)新，著力提升服務效能，致力于將中心打造成為展示全縣優(yōu)良營商環(huán)境的重要窗口和助推高質量發(fā)展的堅實平臺。

聚焦智慧賦能，推動辦事體驗“再提速”。中心強力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。一是全面推行“一窗受理、集成服務”模式，打破部門壁壘，優(yōu)化業(yè)務流程，企業(yè)群眾辦事從“跑多門”向“進一窗”轉變。二是拓展線上服務渠道，依托全省一體化政務服務平臺，大力推廣“掌上辦”、“網(wǎng)上辦”，企業(yè)開辦、社保醫(yī)保等高頻事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，辦事效率顯著提升。三是完善24小時自助服務區(qū)功能，引入各類智能終端，提供不動產(chǎn)查詢、稅務辦理、證照打印等便民服務，有效破解辦事“時間差”難題，實現(xiàn)政務服務“不斷檔”。

聚焦服務升溫，推動群眾滿意度“再提升”。中心始終堅持“以人民為中心”的服務理念，在精細化、人性化服務上下功夫。一是設立“幫辦代辦”專窗，為老年人、殘疾人等特殊群體及重點投資項目提供全流程免費幫代辦服務，變“企業(yè)群眾辦”為“政府幫忙辦”。二是設立“辦不成事”反映窗口，專門協(xié)調解決辦事過程中的“疑難雜癥”和堵點難點，確保各類訴求“事事有回音、件件有著落”。三是優(yōu)化服務環(huán)境，配備便民設施，加強窗口人員禮儀規(guī)范和業(yè)務技能培訓，推行微笑服務、延時服務，以有溫度的服務提升群眾辦事體驗感和獲得感。

聚焦主動靠前，推動營商環(huán)境“再優(yōu)化”。中心自覺融入全縣發(fā)展大局，主動作為，精準服務市場主體。一是開辟重點項目審批“綠色通道”，實行“一對一”專員服務機制，提供從項目立項到竣工驗收的全周期咨詢與協(xié)調，助力項目早落地、早投產(chǎn)。二是定期組織開展惠企政策宣講會等活動，推動各項利企紓困政策精準直達、快速兌現(xiàn)，激發(fā)市場主體活力。三是建立常態(tài)化企業(yè)回訪機制，聽取意見建議，及時回應關切，變被動審批為主動服務，全力營造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的一流營商環(huán)境。

下一步，無棣縣政務服務中心將繼續(xù)以改革創(chuàng)新為動力，以企業(yè)群眾需求為導向，不斷探索政務服務新路徑、新模式，努力為全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入更強政務動能。（崔曉暉）