北京
11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多棟住宅樓發(fā)生火災(zāi)，造成重大人員傷亡。中國太平保險（香港）有限公司（以下簡稱“太平香港”）承保了宏福苑維修工程項目的建筑工程全險、建筑雇員賠償保險，業(yè)主立案法團第三者責(zé)任險以及財產(chǎn)全險、公眾責(zé)任險，并承保了部分住戶的家居保險、家傭險。
圖片來源：宏福苑業(yè)主立案法團網(wǎng)站
火災(zāi)發(fā)生后，太平香港第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，連夜調(diào)取承保保單，迅速梳理受影響客戶名單，積極與住戶及相關(guān)單位聯(lián)系，掌握災(zāi)情及客戶需要，目前已經(jīng)與宏福苑立案法團和大部分個人客戶取得了聯(lián)系。
當(dāng)前，太平香港堅持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”原則，全速推進理賠工作。一方面積極與再保人溝通，研究制定理賠方案；另一方面，已委聘獨立公證與勘察機構(gòu)，一旦具備條件，將即刻赴現(xiàn)場開展損失評估，確保理賠工作高效快速。
此外，太平香港正通過聯(lián)絡(luò)對接中介機構(gòu)、安排工作人員專項跟進、為受災(zāi)居民提供即時支援等多渠道積極主動接觸客戶，并與社區(qū)關(guān)愛隊保持密切溝通，加大支援力度及后續(xù)援助措施，務(wù)求在最短時間內(nèi)讓受影響居民得到實質(zhì)幫助。
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