近日，臺鈴啟動“冬季暖城服務活動”，圍繞用戶冬季出行需求，推出一系列免費檢修保養(yǎng)服務，全面保障用戶的出行安全。一直以來，臺鈴秉持及時響應、專業(yè)處理與暖心關(guān)懷的理念，致力于守護每一位用戶的美好出行體驗。

啟動冬季暖城服務

臺鈴守護用戶出行安全

本次“冬季暖城服務活動”以“不限品牌，免費安檢保養(yǎng)”為主題，已在江蘇、云南、廣西、安徽、河北等多個區(qū)域正式展開。活動重點圍繞電動車三大核心零部件，由臺鈴專業(yè)技術(shù)人員提供免費深度檢測，為用戶精準識別和排除安全隱患。

目前，各區(qū)域售后服務中?已設立咨詢區(qū)、檢修區(qū)、洗車區(qū)及衍?品陳列區(qū)等功能分區(qū)，重點檢查剎?、電池、控制器等關(guān)鍵部件。針對冬季出行安全，臺鈴提供多項貼心服務，包括免費剎車系統(tǒng)保養(yǎng)、輪胎氣壓檢測與補充、粘貼反光貼等。自活動開展以來，已在各地贏得用戶的廣泛認可與好評。

及時、專業(yè)、暖?

構(gòu)建高質(zhì)量售后服務體系

今年以來，臺鈴圍繞“及時、專業(yè)、暖心”的服務宗旨，通過系統(tǒng)化培訓、數(shù)字化工具、服務網(wǎng)絡升級及效率優(yōu)化，全面建設行業(yè)領先的“星服務”體系。

臺鈴售后服務學苑持續(xù)開展技能提升、產(chǎn)品知識、服務運營等多維度賦能培訓。通過內(nèi)部集訓、線上“鈴聽課堂”、線下“鈴聚計劃”及全國精英訓練營，全面提升售后團隊的專業(yè)能力與服務水平。

在服務能力優(yōu)化方面，“享鈴服務”平臺整合AI與大數(shù)據(jù)能力，提供24小時在線支持，實時響應，有效賦能門店服務數(shù)字化升級。同時，臺鈴持續(xù)推進“服務通二網(wǎng)”、“工廠周邊一日達”等關(guān)鍵舉措，實現(xiàn)服務能力質(zhì)的飛躍。

2025年，臺鈴圍繞安全月、五一服務日、雙節(jié)服務及冬季暖城服務等主題，在全國范圍開展服務活動，提供多項免費檢測保養(yǎng)等項目，切實保障用戶出行安全。此外在服務效率上，臺鈴全面升級了400客服“3小時快速響應”機制，確保用戶問題及時、高效解決。

以感恩之心守護每一程出行，以扎實行動踐行服務承諾，臺鈴系統(tǒng)構(gòu)建起以用戶為中心、技術(shù)為支撐、效率為保障的全方位服務體系。未來，臺鈴還將持續(xù)守護用戶出行安全，引領行業(yè)服務標準升級，彰顯行業(yè)領先品牌的責任與擔當，助力用戶暢享更美好的出行體驗。