深耕通信服務領域，泰安聯(lián)通始終將客戶需求置于首位，以專業(yè)匠心與暖心舉措搭建起與客戶的“連心橋”。近日，泰安聯(lián)通泰山分公司上河橋營業(yè)廳收到了一份特殊的“致謝厚禮”——客戶李先生專程送來親手創(chuàng)作的書法作品，“厚德載物”四個蒼勁有力的大字，既包含著對營業(yè)廳服務的由衷認可，更彰顯了泰安聯(lián)通優(yōu)質服務的深厚底蘊。

事情源于一次日常業(yè)務辦理，李先生因家中通信業(yè)務問題前往上河橋營業(yè)廳求助，彼時訴求復雜且情緒略顯焦急。營業(yè)廳負責人接待過程中始終保持專業(yè)微笑與耐心，細致聆聽每一個訴求，快速梳理問題關鍵，為客戶量身定制了多套詳盡解決方案。為讓客戶少跑腿，主動牽頭跟進，聯(lián)動前臺接待與后臺支撐團隊高效協(xié)同，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫銜接，原本需要多次往返辦理的業(yè)務，最終快速圓滿辦結。更讓李先生暖心的是，業(yè)務完成后，專程的電話回訪確認問題徹底解決，并耐心指導新功能使用，這份貼心服務，讓客戶倍感尊重與舒心。

“我去過不少營業(yè)廳，但這里的服務真的讓人眼前一亮！從進門時引導員的熱情問候，到辦理業(yè)務時工作人員的專業(yè)耐心，每一個細節(jié)都做得特別到位，他們是真的在為客戶著想。”作為書法愛好者的李先生以筆墨傳情，用親手書寫的書法作品表達內心的感謝與敬意。這幅承載著客戶信賴的書法作品被懸掛在上河橋營業(yè)廳內，它不僅是一面映照全體員工職業(yè)素養(yǎng)與服務熱忱的“鏡子”，更是一面激勵泰安聯(lián)通人持續(xù)精進的“旗幟”。

“客戶的肯定是我們前行的最大動力，這份禮物既是贊譽，更是責任?！睜I業(yè)廳負責人表示，泰安聯(lián)通將以此為契機，持續(xù)深化服務內涵、優(yōu)化服務流程，把優(yōu)質服務承諾落實到每一次微笑、每一句解答中，為客戶提供更便捷、高效、溫暖的服務體驗。

服務無小事，細節(jié)見真章。上河橋營業(yè)廳的暖心服務案例，正是泰安聯(lián)通全體員工踐行服務初心的生動縮影。未來，泰安聯(lián)通將繼續(xù)堅守“人民郵電為人民”初心，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措、更高效的流程，為廣大客戶提供全方位高品質通信服務，用真心換真情，以服務贏口碑，持續(xù)展現(xiàn)新時代通信服務窗口的良好風貌。