12月5日是國(guó)際志愿者日。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是志愿者服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要渠道。中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第三屆會(huì)員代表大會(huì)11月27日至28日在北京召開，習(xí)近平總書記致信祝賀，向廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者致以問候，對(duì)做好新時(shí)期志愿服務(wù)工作作出重要指示，讓廣大志愿者備受鼓舞、深受感動(dòng)。本版聚焦文旅志愿服務(wù)，探尋其在傳承文化根脈、賦能基層治理、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)志愿者用腳步丈量大地、用服務(wù)傳遞溫度，讓文化遺產(chǎn)“活”起來、讓鄉(xiāng)村文旅“火”起來、讓公共服務(wù)“暖”起來的生動(dòng)圖景。

湖南文旅志愿服務(wù)

“到群眾最需要的地方去”

本報(bào)記者 張 玲

推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層，人才是有力支撐，由高校青年學(xué)子組成的文旅志愿者是其中一支重要力量。湖南省文化和旅游廳自2021年起通過文旅志愿服務(wù)力量為鄉(xiāng)村引入人才資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近3年來，“到群眾最需要的地方去”湖南文旅志愿服務(wù)品牌累計(jì)在暑期組織54支高校文旅志愿服務(wù)隊(duì)伍近700名大學(xué)生志愿者，深入120個(gè)村和社區(qū)開展文旅志愿服務(wù)，激發(fā)了文旅賦能鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生動(dòng)力。

湖南工商大學(xué)文旅志愿者為鄉(xiāng)村兒童開展夏令營(yíng)活動(dòng) 湖南省文化和旅游廳供圖

做鄉(xiāng)村文化的挖掘者和傳播者

今年暑期，湘潭大學(xué)學(xué)生蔣雨婷在永州市江永縣勾藍(lán)瑤寨指導(dǎo)游客體驗(yàn)女書的短視頻，在社交平臺(tái)上播放量超50萬，對(duì)當(dāng)?shù)貋碚f，這是一個(gè)可觀的數(shù)字。蔣雨婷是湘潭大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，視頻中，她身著民族服飾，嫻熟又耐心地指導(dǎo)一名游客體驗(yàn)女書書寫，這是她在當(dāng)?shù)亻_展志愿服務(wù)的常態(tài)。

這個(gè)夏天，包括蔣雨婷在內(nèi)，湖南共有16所高校的335名大學(xué)生志愿者參與文旅志愿服務(wù)，他們深入全省50個(gè)村和社區(qū)，深入挖掘鄉(xiāng)村文化根脈，守護(hù)鄉(xiāng)土記憶。

在永州市零陵區(qū)凼底鄉(xiāng)桴江村，南華大學(xué)松霖建筑與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)開展了為期12天的墻繪實(shí)踐，完成百余平方米的墻繪創(chuàng)作，讓桴江村舊貌換新顏。在株洲炎陵縣鹿原鎮(zhèn)西草坪村，中南林業(yè)科技大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)考察了古祠堂保護(hù)狀況與設(shè)施需求，拍攝300余張細(xì)節(jié)照片，標(biāo)注12處急需修補(bǔ)部位，為古村落保護(hù)提供了翔實(shí)資料。在懷化市新晃侗族自治縣，湘潭大學(xué)商學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)深入禾灘村、玉屏侗鄉(xiāng)風(fēng)情園、新晃博物館、龍溪古鎮(zhèn)等，系統(tǒng)了解侗族歷史脈絡(luò)、民風(fēng)民俗等，并依托新媒體平臺(tái)將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為文化推廣內(nèi)容，助力侗族文化走進(jìn)大眾視野。在湘西土家族苗族自治州鳳凰古城沱江畔，吉首大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)開設(shè)的蠟染體驗(yàn)課場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

做文旅賦能鄉(xiāng)村振興的推動(dòng)者

湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)在瀏陽(yáng)市龍溪谷景區(qū)，以“沉浸式研學(xué)”模式深度參與龍溪谷特色民宿運(yùn)營(yíng)，策劃了智慧入住優(yōu)化、在地文化體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)等12項(xiàng)民宿運(yùn)營(yíng)提升方案，助力當(dāng)?shù)孛袼尴驑?biāo)準(zhǔn)化、特色化進(jìn)階。團(tuán)隊(duì)還發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，開展直播售票活動(dòng)，推介當(dāng)?shù)匚穆脙?yōu)惠政策，累計(jì)觀看人次達(dá)2.1萬，其中一場(chǎng)周末直播帶動(dòng)景區(qū)次日接待量翻倍。

湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)將茶旅、紅色文化與非遺體驗(yàn)巧妙串聯(lián)，針對(duì)益陽(yáng)市安化縣的茶園設(shè)計(jì)了兩日游文旅路線，并手繪鄉(xiāng)村旅游打卡地圖，通過直播進(jìn)行講解。

中南林業(yè)科技大學(xué)國(guó)家公園與旅游學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)在株洲市荷塘區(qū)仙庾鎮(zhèn)柏春葡萄園內(nèi)化身帶貨主播，宣傳“葡萄采摘+向日葵花海+荷花池觀光”的鄉(xiāng)村旅游路線，2個(gè)小時(shí)的直播累計(jì)吸引上萬人次觀看。

在炎陵縣的青石崗村，大學(xué)生志愿者立足當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)與紅色資源特色，深入挖掘史實(shí)，細(xì)心打磨講解詞，并制作宣傳短視頻，提出青石崗村旅游發(fā)展建設(shè)性意見并參與撰寫宣傳手冊(cè)，規(guī)劃7處打卡點(diǎn)、3條旅游路線，助力鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展。

做鄉(xiāng)村藝術(shù)種子的播撒者

作為“到群眾最需要的地方去”湖南文旅志愿服務(wù)品牌的重要組成部分，大學(xué)生志愿者圍繞群眾的需求展開服務(wù)，為鄉(xiāng)村孩子的暑假生活增添藝術(shù)色彩。

在益陽(yáng)市安化縣清塘鋪鎮(zhèn)蘇溪村，孩子們?cè)诖髮W(xué)生志愿者帶領(lǐng)下，在畫布上勾勒家鄉(xiāng)山水，表達(dá)對(duì)祖國(guó)的熱愛。據(jù)了解，湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)以“我和我的祖國(guó)”為主題，用美育課堂點(diǎn)亮童心，帶領(lǐng)蘇溪村兒童學(xué)習(xí)合唱、舞蹈和繪畫，受到村民的歡迎。大學(xué)生志愿者精準(zhǔn)對(duì)接村民需求，通過“藝術(shù)+文化”沉浸式教學(xué)，不僅填補(bǔ)了鄉(xiāng)村美育的空白，也讓孩子們?cè)谒囆g(shù)實(shí)踐中深化了對(duì)家鄉(xiāng)文化的認(rèn)同。

在安化縣羊角塘鎮(zhèn)福泉村龜山小學(xué)，湖南工商大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)開展了“七彩假期 筑夢(mèng)未來”公益夏令營(yíng)活動(dòng)，孩子們用陶泥捏塑心中的家鄉(xiāng)，鄉(xiāng)土情懷通過藝術(shù)教育深植心田。湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院人文與藝術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)為安化縣久澤坪村的孩子們帶去書法、相聲、手工等特色課程，讓他們?cè)诨?dòng)中收獲知識(shí)與歡樂。在新化縣石沖口鎮(zhèn)化溪村，湖南信息學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)按兒童年齡分層施教，開展公益繪畫課，讓孩子們感受繪畫的樂趣。

湖南省文化和旅游廳公共服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湖南文旅志愿服務(wù)活動(dòng)匯聚了來自全省多所高校的青春力量，他們?cè)卩l(xiāng)村的廣闊舞臺(tái)上，用專業(yè)知識(shí)服務(wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行擔(dān)當(dāng)，不僅為文旅賦能鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了智慧與力量，也在實(shí)踐中收獲了經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。未來，湖南將持續(xù)推動(dòng)大學(xué)生文旅志愿者走進(jìn)鄉(xiāng)村，深化“高校+鄉(xiāng)村”文旅志愿服務(wù)合作機(jī)制，讓青年智慧與鄉(xiāng)村需求精準(zhǔn)對(duì)接，讓志愿服務(wù)成為激發(fā)鄉(xiāng)村文旅活力、促進(jìn)城鄉(xiāng)文化交融的重要紐帶。

為強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)文旅志愿服務(wù)力量

譚志紅

文化和旅游志愿服務(wù)是志愿服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于提升文化和旅游公共服務(wù)產(chǎn)品的可及性、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化和旅游資源直達(dá)基層、促進(jìn)文化和旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)作用。在文化強(qiáng)國(guó)和旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)的新征程上，廣大文化和旅游志愿者秉承無私、無怨、無悔的志愿服務(wù)理念，發(fā)揮滿腔熱情和專業(yè)專長(zhǎng)，奔走在圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館、劇院、景區(qū)等文旅服務(wù)場(chǎng)所和鄉(xiāng)村，提供內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)，對(duì)提高廣大人民群眾的幸福感、獲得感發(fā)揮了重要作用。

隨著志愿服務(wù)理念的深入人心，文化和旅游志愿服務(wù)的隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)方式方法日益多樣。各地均建立了由文化和旅游部門指導(dǎo)、廣泛團(tuán)結(jié)社會(huì)各界志愿服務(wù)力量的文化和旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍，書寫了許多感人至深的故事，涌現(xiàn)出了許多值得銘記的人和事。他們共同編織起志愿服務(wù)的花環(huán)，譜寫文化和旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的志愿之歌，為人們點(diǎn)亮了勇毅前行的文化之光，成為文化和旅游公共服務(wù)不可或缺的支撐力量。文旅志愿服務(wù)在隊(duì)伍不斷壯大、服務(wù)范圍不斷延伸的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

面向中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐和“十五五”規(guī)劃的全新局面，文化和旅游志愿服務(wù)迎來更多機(jī)遇?！按罅霌P(yáng)志愿精神，積極投身中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，努力在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、服務(wù)社會(huì)治理中傳遞真善美，傳播正能量，為強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)志愿服務(wù)力量?！边@是習(xí)近平總書記對(duì)廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者的殷殷囑托，也是廣大文化和旅游志愿者的前行方向。接下來，文化和旅游志愿服務(wù)要按照《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》中關(guān)于文化強(qiáng)國(guó)、旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)的部署要求，特別是對(duì)于公共文化服務(wù)提質(zhì)增效的要求，推動(dòng)志愿服務(wù)從注重?cái)?shù)量向提升質(zhì)量、從注重時(shí)長(zhǎng)向提升實(shí)效轉(zhuǎn)變，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)效益。這是文旅發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是人民群眾的殷切期盼。

董曉碩：“西部志愿服務(wù)是我人生中最堅(jiān)實(shí)的精神底色”

本報(bào)實(shí)習(xí)記者 王思超

“協(xié)調(diào)劇本殺（沉浸式主題角色扮演）項(xiàng)目落地、對(duì)接非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人、組織群眾民俗體驗(yàn)活動(dòng)……雖然工作很多，但都能緊湊且有序安排，他儼然已經(jīng)成為一名專業(yè)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行人了?！苯?，在新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州鞏留縣文化體育廣播電視和旅游局參與西部計(jì)劃志愿工作的董曉碩，受到這樣的評(píng)價(jià)。

董曉碩為文旅活動(dòng)提供志愿服務(wù) 受訪者供圖

2024年6月，從河北農(nóng)業(yè)大學(xué)秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)的董曉碩，被安排到鞏留縣文化體育廣播電視和旅游局宣傳促銷崗位。在這里，他參與宣傳策劃擬定、方案落實(shí)、活動(dòng)組織、協(xié)助記者采訪等工作。說起這段西部計(jì)劃志愿服務(wù)工作，他用“忐忑”和“從容”兩個(gè)詞來對(duì)比自己前期和后期的工作狀態(tài)。董曉碩說，去年，他仿佛一個(gè)“生瓜蛋子”，活動(dòng)執(zhí)行過程中常常感到忐忑、緊張，直到參與了2024至2025年“蘇韻伊情·熱雪蝶城”鞏留縣冰雪嘉年華的活動(dòng)策劃和實(shí)施，才慢慢進(jìn)入狀態(tài)。

參與策劃一個(gè)活動(dòng)，從最初草擬到通過實(shí)地踏勘、多方對(duì)接，再到優(yōu)化活動(dòng)方案，最后推動(dòng)方案落地，需要付出巨大的心血。董曉碩舉例，組織一次“環(huán)湖跑”或者“越野彩虹跑”，要實(shí)地勘查最安全的路線，哪里是岔路口、哪里出現(xiàn)較大坡度、臺(tái)階是否存在安全隱患，這些都需要統(tǒng)籌考慮、妥善安排；冰雪嘉年華活動(dòng)中的“千人火鍋挑戰(zhàn)賽”所需鍋具和環(huán)保餐具如何準(zhǔn)備、環(huán)衛(wèi)措施怎么做，“千人冰雪趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”中的器材選取哪些購(gòu)入渠道、醫(yī)療應(yīng)急措施如何設(shè)置……活動(dòng)中，需要事無巨細(xì)地協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求執(zhí)行者掌握熟練制定物資清單、調(diào)配物流、管控預(yù)算等能力。

在方案落地的過程中，做好配合工作至關(guān)重要。志愿工作非?？简?yàn)人與人之間的交流，既要抓準(zhǔn)活動(dòng)的核心理念，又要做好公關(guān)工作、對(duì)接參與群眾、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。董曉碩說，“蘇韻伊情·熱雪蝶城”鞏留縣冰雪嘉年華活動(dòng)今年需要有創(chuàng)新之舉，且活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，將會(huì)新增跨年無人機(jī)表演等更多特色活動(dòng)，“這對(duì)我們來說是新的考驗(yàn)，不過我已經(jīng)做好從容應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備了?！?/p>

提起董曉碩，鞏留縣文化體育廣播電視和旅游局副局長(zhǎng)英卡爾·巴合提開爾地贊賞地說，他踏實(shí)肯干，積極參與首屆千人風(fēng)箏嘉年華、蝶城婚禮美學(xué)新地標(biāo)采風(fēng)等一系列活動(dòng)的策劃和落地實(shí)施，相關(guān)工作完成得非常出色。

在董曉碩的筆記本上，密密麻麻記錄了2025年至2026“蘇韻伊情·熱雪蝶城”鞏留冰雪嘉年華活動(dòng)實(shí)施過程中的各種細(xì)節(jié)和各項(xiàng)活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案等。董曉碩說：“西部志愿服務(wù)是我人生中最堅(jiān)實(shí)的精神底色。”

青海省圖書館《永樂大典》文獻(xiàn)展

志愿者講解服務(wù)讓古籍變得生動(dòng)有趣

本報(bào)實(shí)習(xí)記者 李秀彤

“現(xiàn)在，讓我們穿越600年，一起去探索《永樂大典》這本‘萬書之書’的誕生?！痹谇嗪ＪD書館《永樂大典》文獻(xiàn)展現(xiàn)場(chǎng)，志愿者王學(xué)禮正在向觀眾介紹《永樂大典》的成書過程。

《永樂大典》文獻(xiàn)展志愿者為觀眾講解 青海省圖書館供圖

為搭建傳統(tǒng)文化傳播橋梁，打破古籍的晦澀壁壘，讓公眾更易走近古籍、了解古籍，青海省圖書館圍繞“《永樂大典》中的青海”主題開展了《永樂大典》文獻(xiàn)展志愿講解服務(wù)活動(dòng)。展覽期間，9名志愿者懷揣著對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛與敬畏之心，積極投身志愿服務(wù)工作，帶領(lǐng)觀眾更好地走近古籍、讀懂古籍。

以志愿之名，赴文化之約。談及報(bào)名參加此次活動(dòng)的初心，王學(xué)禮說：“我這幾年熱衷于學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，經(jīng)常去各地文博場(chǎng)館看展，接觸了很多志愿者，便萌生了在家鄉(xiāng)做文化傳播志愿者的想法。有一次，我無意中看到省圖的志愿者招募活動(dòng)，就毫不猶豫地報(bào)名了。”王學(xué)禮向觀眾講述古籍背后的故事，希望通過這份堅(jiān)持與熱愛為家鄉(xiāng)的公共文化事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

該文獻(xiàn)展展示了《永樂大典》的編纂背景、成書過程、文化意義，蘊(yùn)含著古籍編排、體式、用紙、書寫、裝幀等專業(yè)知識(shí)。為了讓觀眾深入了解古籍，圖書館招募優(yōu)秀志愿者，將專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗表達(dá)，并剖析《永樂大典》中記載的有關(guān)青海的地理風(fēng)貌和歷史文化。

“希望通過此次活動(dòng)，讓珍貴典籍走進(jìn)大眾視野，提升公眾對(duì)古籍的關(guān)注度與參與度。志愿者在講解中展現(xiàn)出了對(duì)古籍的熱愛與對(duì)觀眾的引導(dǎo)作用，同時(shí)，其參與講解本身就是公眾參與文化傳播的直接體現(xiàn)。”青海省圖書館文獻(xiàn)中心主任楊來寶說。

為確保文獻(xiàn)展志愿講解服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，青海省圖書館以展覽需求與服務(wù)效果為核心要求，對(duì)志愿者進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。通過“前置培訓(xùn)、過程指導(dǎo)、內(nèi)容規(guī)范”的閉環(huán)管理，讓志愿者的專業(yè)能力更好地在志愿服務(wù)中體現(xiàn)出來?！芭嘤?xùn)讓他們不僅能開展專業(yè)講解，更善于與觀眾進(jìn)行友好互動(dòng)?！睏顏韺氄f。

展覽期間，王學(xué)禮接待了多批觀眾?！坝∠笞钌畹氖牵晃患议L(zhǎng)組織他孩子和同學(xué)來聽我講解。講解過程中，看到孩子們專注學(xué)習(xí)和積極互動(dòng)的樣子，我感受到了講解帶給我的快樂和作為志愿者的價(jià)值?！蓖鯇W(xué)禮說。

《永樂大典》文獻(xiàn)展志愿講解服務(wù)活動(dòng)為期2個(gè)多月，累計(jì)講解服務(wù)近40場(chǎng)次，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近100小時(shí)，吸引觀眾超2200人次。志愿者通過實(shí)物展示、視頻播放、書法體驗(yàn)等講解方式，營(yíng)造了輕松的互動(dòng)氛圍，讓古籍變得生動(dòng)有趣，有效提升了觀眾的體驗(yàn)。

“此次文獻(xiàn)展不僅是古籍展示平臺(tái)，更是古籍社會(huì)教育課堂。志愿者的加入為展覽增添了服務(wù)溫度，深化了觀眾對(duì)古籍的理解?！睏顏韺氄f，針對(duì)觀眾的新需求，青海省圖書館將以此次志愿講解服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，策劃更多公共文化志愿活動(dòng)，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

青海省文化和旅游廳公共服務(wù)處工作人員崔動(dòng)表示，青海將依托大型節(jié)會(huì)、重要活動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)單位組織開展一批內(nèi)涵豐富、形式多樣、彰顯青海特色的文化旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近優(yōu)質(zhì)文化資源與群眾之間的距離。

2025年12月5日《中國(guó)文化報(bào)》

第6版刊發(fā)特別報(bào)道

《文旅志愿服務(wù)，他們?cè)谛袆?dòng)》