極目新聞?dòng)浾?柳琛琛

12月6日，網(wǎng)友@小張與小高通過社交媒體賬號(hào)發(fā)布視頻稱，在高鐵上，一塊向殘疾人提供便利的指示牌上的盲文無凸起，無法觸碰感知。12月7日，極目新聞?dòng)浾邚?2306了解到，視障人士從進(jìn)站乘車到在列車上時(shí)，“都是有工作人員可以提供幫助的”。

視頻中，網(wǎng)友在一輛正在行駛的列車上看到，列車車窗上方的一塊白色指示牌下方寫著“殘障人士專用區(qū)域”等文字，文字下方有多個(gè)盲文。網(wǎng)友使用食指觸摸盲文后，發(fā)出了上述疑問。該名網(wǎng)友在視頻中表示：“不知道它的意義在哪？”至12月7日9時(shí)50分，該視頻已有9.4萬點(diǎn)贊、9800條評(píng)論，有網(wǎng)友評(píng)論稱其為形式主義。因該網(wǎng)友賬號(hào)隱私設(shè)置，記者未能與其私信聯(lián)系，在視頻下方留言詢問列車車次暫未獲回應(yīng)。

網(wǎng)友發(fā)視頻反映盲文不可觸碰（視頻截圖）

網(wǎng)友評(píng)論（來源：網(wǎng)友視頻下評(píng)論截圖）

關(guān)于上述男子反映情況，極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，此前也有其他乘客提出類似情況。2024年8月28日，一名網(wǎng)友通過社交媒體發(fā)布了一段在列車廁所內(nèi)的視頻。視頻中，網(wǎng)友用手指觸碰高鐵廁所內(nèi)緊急呼救按鈕提示牌下的盲文，配文稱，坐高鐵的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廁所里的盲文，很好奇摸了一下，摸不出凹凸的感覺，像是打印上去的。

網(wǎng)友稱盲文摸不出凹凸感覺（來源：網(wǎng)友社媒賬號(hào)）

12月7日上午，極目新聞?dòng)浾呦?2306咨詢了解。一名客服人員告訴記者，在高鐵或動(dòng)車上，殘疾人士專用區(qū)域的位置并不是固定的。客服人員說：“殘疾人士專用區(qū)域的空間位置可能會(huì)更大一些，方便殘疾人士的輔助器具的存放等?！痹撁头藛T介紹：“視障人士登車時(shí)需要幫助的話，會(huì)有車站的工作人員引導(dǎo)協(xié)助乘車，也會(huì)幫助尋找位置。從進(jìn)站上車到在列車上，都有工作人員可以幫助?！?/p>

對(duì)于上述網(wǎng)友反映的問題，客服人員介紹，可以第一時(shí)間向12306致電，反饋列車（車次），以核實(shí)情況。

另據(jù)“鐵路12306”，鐵路部門專門為視覺、聽覺障礙等旅客推出特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)。相關(guān)人士通過12306客戶端等渠道預(yù)約后，可在列車開車前60分鐘，到達(dá)車站12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)，與工作人員交接。

視障人士稱在高鐵內(nèi)摸到了盲文（來源：社媒）

記者還注意到，也有視障人士所乘高鐵上的盲文正?？捎?。2024年4月，全國(guó)最美大學(xué)生、盲人博士生黃鶯曾發(fā)視頻點(diǎn)贊高鐵內(nèi)的盲文提示。發(fā)布的視頻中可見，高鐵衛(wèi)生間門口、衛(wèi)生間內(nèi)沖水按鈕、列車平面圖等提示牌上，均設(shè)置有盲文，并可觀察到盲文上有明顯的凸起。她介紹，以前在高鐵的衛(wèi)生間內(nèi)找不到?jīng)_水按鈕，“今天發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)有盲文，上面寫著‘沖水按鈕’，這個(gè)提示對(duì)于我來說太重要了。”

另據(jù)《殘疾人雜志社》發(fā)文介紹，盲文又稱點(diǎn)字，國(guó)際通用的點(diǎn)字由6個(gè)凸起的圓點(diǎn)為基本結(jié)構(gòu)，是專供盲人摸讀、書寫的文字符號(hào)。2018年，《國(guó)家通用盲文方案》正式發(fā)布并成為國(guó)家語委語言文字規(guī)范。

（來源：極目新聞）