今年以來，合肥市包河區(qū)杭川社區(qū)黨委牢牢堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦社區(qū)精細(xì)化治理，以居民的需求為導(dǎo)向，緊緊念好“精”字訣，通過“精準(zhǔn)預(yù)判、精心服務(wù)、精于解決”三大策略，將治理融入日常，化作經(jīng)常，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的治理新格局，讓群眾切實(shí)感受到精細(xì)化治理帶來的獲得感和幸福感。

“精”準(zhǔn)預(yù)判矛盾，公開透明是“壓艙石”。杭川社區(qū)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，聚焦居民關(guān)注的急難愁盼問題，提前干預(yù)，未雨綢繆，預(yù)防或最大限度減少矛盾的發(fā)生，提高居民對社區(qū)的滿意度和信任度。地面車位抽簽是中鐵濱湖名邸小區(qū)一年一度居民參與度和關(guān)注度最高的熱點(diǎn)事件，為確保公開透明、平穩(wěn)順利地完成此項(xiàng)工作，社區(qū)和物業(yè)多次召開會議，協(xié)商、部署此項(xiàng)工作。通過將車位抽簽號與物業(yè)費(fèi)的繳納分離；邀請派出所民警、黨員和居民代表全程參與見證車位號封存和抽簽過程；全過程錄像；車位抽簽后做好解釋工作；業(yè)主群定期推送嚴(yán)禁倒賣車位的溫馨提醒等一系列舉措，確保了有需求的居民都參與了車位抽簽以及車位抽簽全過程的公平公正和公開透明，有效提升了居民對社區(qū)治理的信任感和滿意度。同時(shí)，社區(qū)以此為契機(jī)，建立了一套公平規(guī)則，推動(dòng)形成共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

“精”心提供服務(wù)，需求導(dǎo)向是“指揮棒”。杭川社區(qū)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，通過走訪調(diào)研、發(fā)放問卷等方式，收集、捕捉居民的服務(wù)需求，并將需求轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)項(xiàng)目，讓服務(wù)有溫度、有精度。旭輝御府小區(qū)有3700多戶，通過紅色小管家的“四萬走訪”，了解到老年人對棋牌室的需求比較旺盛。小區(qū)黨總支部和物業(yè)積極做出回應(yīng)，整合小區(qū)內(nèi)可利用的空間，傾心打造了老年人棋牌室，不僅讓老年人的愛好找到了安放之處，也讓晚年生活變得充實(shí)和多彩，獲得感和幸福感爆棚。

“精”于問題解決，務(wù)實(shí)高效是“試金石”。在社區(qū)精細(xì)化治理過程中，杭川社區(qū)真正做到了“眼睛向下、腳步為親、工作務(wù)實(shí)”，將黨的群眾路線轉(zhuǎn)化為一件件具體可感的民生實(shí)事，快速、徹底地解決問題，形成“發(fā)現(xiàn)——解決——反饋”的良性循環(huán)，從而切實(shí)提高居民的獲得感。中鐵濱湖名邸小區(qū)3棟和4棟之間的垃圾投放點(diǎn)周邊樓棟密集，每天的垃圾投放量占到整個(gè)小區(qū)的三分之一左右，因此該垃圾投放點(diǎn)帶來了環(huán)境的臟亂差，影響小區(qū)的美觀和整潔。發(fā)現(xiàn)這一問題后，社區(qū)和物業(yè)高度重視，采取了對垃圾進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、提高保潔頻次、重新整合投放點(diǎn)空間等措施，快速有效地改善了人居環(huán)境，贏得了居民的點(diǎn)贊和好評。(余秀娟)