蒙城縣莊周街道以機(jī)制創(chuàng)新破題，推行“117355”城市治理工程。這套涵蓋“1個(gè)體系、1個(gè)方法、7項(xiàng)機(jī)制、3個(gè)整合、5方責(zé)任、5項(xiàng)要求”的治理框架，將治理力量沉到一線、服務(wù)陣地搬到前沿，在一件件民生實(shí)事的落地中，讓城市治理更有溫度，讓群眾生活更具質(zhì)感。

體系筑基，網(wǎng)格效能精準(zhǔn)釋放?

“以前小區(qū)路燈壞半月沒(méi)人修，現(xiàn)在掃碼聯(lián)系網(wǎng)格員，當(dāng)天就回應(yīng)!” 夢(mèng)蝶湖社區(qū)居民王阿姨的感慨，正是莊周街道“117355”工程的生動(dòng)寫(xiě)照。依托工作體系，形成多元共治機(jī)制，網(wǎng)格成為治理最小單元。該社區(qū)網(wǎng)格員王雅靜攜“便民服務(wù)信息卡”和走訪表，每日下沉小區(qū)5小時(shí)以上。上月，她通過(guò)樓棟微信群收到商鋪餐飲店油煙擾民訴求，社區(qū)當(dāng)天聯(lián)動(dòng)城管、市監(jiān)等部門核查，2家違規(guī)餐飲店3天內(nèi)完成整改，盡顯“一網(wǎng)全辦”效能與部門聯(lián)動(dòng)合力。

機(jī)制整合，筑牢治理協(xié)同閉環(huán)

“7項(xiàng)配套機(jī)制”與“3個(gè)有效整合”協(xié)同發(fā)力，既打破治理壁壘，又筑牢保障防線。通過(guò)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員整合，原小區(qū)辦、文明辦、城管中隊(duì)并入城市治理辦公室，社區(qū)實(shí)行“社區(qū)事務(wù)1人辦、其他干部下一線”的“雙辦公” 模式。鯤鵬湖社區(qū)龍湖花園小區(qū)曾因電動(dòng)車“飛線充電、收費(fèi)混亂” 屢遭投訴。社區(qū)多渠道公開(kāi)項(xiàng)目方案、資金使用及施工進(jìn)度，邀請(qǐng)居民代表參與意見(jiàn)征集，高效化解充電難題，形成“問(wèn)題共解、責(zé)任共擔(dān)”的共治格局。

責(zé)任扛肩，嚴(yán)循要求扎根為民

“5方責(zé)任”明確定位、“5項(xiàng)要求”錨定方向，為“117355”工程落地提供堅(jiān)實(shí)支撐?！?方責(zé)任”涵蓋片長(zhǎng)統(tǒng)籌跟蹤、社區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、物業(yè)實(shí)操配合、治理辦專業(yè)支撐、包保干部兜底服務(wù)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈條?！?項(xiàng)要求”以“兩包兩下一進(jìn)”為核心，“兩包”，即辦事處領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)、社區(qū)“兩委”包小區(qū)；“兩下”，即辦事處干部下社區(qū)、社區(qū)干部下小區(qū)；“一進(jìn)”，即網(wǎng)格員進(jìn)門入戶走訪群眾。讓“事事有回應(yīng)、件件有著落”成為常態(tài)，以責(zé)任落實(shí)與嚴(yán)格要求筑牢為民服務(wù)根基。?

成效彰顯，治理為民初心作答?

“117355” 工程為莊周街道構(gòu)建全鏈條治理體系，16 個(gè)城市社區(qū)以“即時(shí)響應(yīng)、全程代辦、閉環(huán)處置”，既讓居民 “有問(wèn)題能找人、想辦事能問(wèn)人”，更架起干群連心橋。截至目前，街道通過(guò)網(wǎng)格收集群眾訴求2300余件、辦結(jié)率98%，整改安全隱患2520處、化解矛盾糾紛1900余件；城市治理類投訴量下降47.06%，社區(qū)網(wǎng)上投訴月均值從18.01件降至 9.56件。

如今的莊周街道，環(huán)境整潔、鄰里和睦、服務(wù)高效。“117355” 工程既是治理模式創(chuàng)新，更是為民初心的實(shí)踐答卷。從油煙治理、微信群便民到樓道清理、停車優(yōu)化，一個(gè)個(gè)小區(qū)的實(shí)踐印證：機(jī)制創(chuàng)新能破解基層治理“最后一公里” 難題，讓城市治理更有溫度、更具效能。(楊藝、馬燕靜)