最近，胖東來(lái)拋出重磅招聘信息，吹皺行業(yè)死水——

年薪方面，漲至100萬(wàn)元以上；帶薪休假不少于60天；招聘范圍覆蓋全球……

這，絕對(duì)不是一次普通的招聘。

今年以來(lái)，零售、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)頻頻傳出裁員、線(xiàn)下門(mén)店收縮的消息。然而在這樣的環(huán)境里，胖東來(lái)的熱度卻一路走高：門(mén)庭若市，營(yíng)收持續(xù)上揚(yáng)，成為“寒冬里的一股暖流”。

回看這一年的胖東來(lái)，幾乎可以用“持續(xù)爆發(fā)”來(lái)形容。而在過(guò)去五個(gè)月內(nèi)，它已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了四次大規(guī)模招聘——一次比一次信息量大，一次比一次更能看出企業(yè)的發(fā)展軌跡與經(jīng)營(yíng)野心。

胖東來(lái)的業(yè)務(wù)、服務(wù)對(duì)象本地化，但其管理運(yùn)營(yíng)、薪酬福利卻一開(kāi)始悄然國(guó)際化。

這一切，都有跡可循。

8 月，發(fā)布基礎(chǔ)崗位招聘：保潔、司機(jī)、營(yíng)業(yè)員、消防員……其中明確提出優(yōu)先錄取在新疆、西藏等艱苦地區(qū)服役的退役軍人 200 人，并首次公開(kāi)向“條件合格的刑釋人員”敞開(kāi)機(jī)會(huì)，不拘一格降人才，讓胖東來(lái)持續(xù)刷屏熱搜。

9 月，繼續(xù)擴(kuò)張招聘范圍，崗位覆蓋品控、質(zhì)檢、網(wǎng)絡(luò)安全、品牌設(shè)計(jì)、醫(yī)護(hù)、消防、面點(diǎn)廚師等 155 個(gè)名額，幾乎觸及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵崗位。

11 月11日，胖東來(lái)官方發(fā)布“高級(jí)翻譯人才招聘”：突破 35 歲職場(chǎng)門(mén)檻、高薪酬、優(yōu)厚福利，并取消“僅限河南籍投遞”的限制。

在「視覺(jué)志」看來(lái)，這次招聘對(duì)于胖東來(lái)意義非凡——胖東來(lái)的管理體系，進(jìn)入一個(gè)招攬?zhí)煜掠⒉诺摹袄锍瘫?jié)點(diǎn)”。

翻譯人才的招聘，是為了更大的動(dòng)作——

而進(jìn)入 12 月，一則 中英雙語(yǔ)發(fā)布的“全球頂尖人才招聘” 更是讓行業(yè)震動(dòng)：給予至少 100 萬(wàn)元年薪、提供不低于 60 天帶薪休假，并為全球?qū)２砰_(kāi)設(shè)人才直通車(chē)。

這讓外界意識(shí)到，胖東來(lái)雖然還未宣布外省擴(kuò)張，但其管理、人才架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，已經(jīng)悄悄邁向全球格局。

此時(shí)，胖東來(lái)劍指國(guó)際化的管理目標(biāo)，已經(jīng)鋒芒畢露。

這家聲名在外的零售企業(yè)，一邊低頭給當(dāng)?shù)仡櫩筒潦秒妱?dòng)車(chē)上的雨雪，一邊抬頭看向全世界。

年薪百萬(wàn)，整頓職場(chǎng)

12 月初，一則來(lái)自胖東來(lái)的招聘啟事打破了冬日的寧?kù)o。這是胖東來(lái)首次推出中英雙語(yǔ)的招聘界面，招聘內(nèi)容更是飽含信息量：

面向全球招募，年薪不低于 100 萬(wàn)，帶薪休假 60 天以上，崗位覆蓋品牌、供應(yīng)鏈、文化研究、人力、人事、法務(wù)、信息技術(shù)等核心領(lǐng)域

這份招聘讓求職市場(chǎng)瞬間沸騰，也讓外界意識(shí)到：這家扎根河南的零售集團(tuán)，正在邁向更體系化、更現(xiàn)代化、更國(guó)際化的未來(lái)。

回看胖東來(lái)的成長(zhǎng)軌跡，不難理解這種“突然的躍遷”。

成立于 1995 年的胖東來(lái)，扎根于河南許昌，在規(guī)模上遠(yuǎn)不及連鎖同行，但在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工福利、品質(zhì)管理等核心指標(biāo)上，它卻令同行難以望其項(xiàng)背。

這次“全球招聘”，無(wú)疑會(huì)讓胖東來(lái)在行業(yè)里更加一騎絕塵。而這次全球范圍內(nèi)的招聘，并非一時(shí)起意，而是韜光養(yǎng)晦之后的鋒芒畢露

早在之前，衣著樸素的老板于東來(lái)，就曾在公開(kāi)場(chǎng)合，毫不客氣地表示對(duì)優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)的決心、虛心、野心。

本地化的胖東來(lái)，國(guó)際化的于東來(lái)。

心懷國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，但胖東來(lái)沒(méi)有離開(kāi)腳下的土地。盡管網(wǎng)絡(luò)上呼吁“胖東來(lái)全國(guó)開(kāi)店”的聲音日漸高漲，但根據(jù)目前公開(kāi)報(bào)道，它仍將門(mén)店嚴(yán)格控制在河南省內(nèi)：13 家門(mén)店，其中 11 家在許昌，另外 2 家在新鄉(xiāng)。

在“快速擴(kuò)張”“迅速圈錢(qián)”作為商業(yè)邏輯的當(dāng)下，胖東來(lái)選擇的卻是“本地扎根”。

這是一種越來(lái)越少見(jiàn)的企業(yè)氣質(zhì)：用國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)、管理、福利，加持本地化的服務(wù)、品質(zhì)、工作幸福感。

于是，一個(gè)有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了：胖東來(lái)的門(mén)店沒(méi)有跨出河南，但它的商品、口碑、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，卻早已跨出地理邊界，成為全國(guó)零售業(yè)乃至國(guó)際商業(yè)討論中的特殊樣本。

“國(guó)際化”的胖東來(lái)，并非指其門(mén)店遍布全球，而是指其管理體系、價(jià)值主張和品牌影響力，達(dá)到了足以與世界一流商業(yè)案例對(duì)話(huà)的水準(zhǔn)。

除了規(guī)模，胖東來(lái)在品控、服務(wù)、商業(yè)影響力等方面，已經(jīng)絲毫不遜色于曾經(jīng)學(xué)習(xí)的同行了，甚至，某些方面已經(jīng)在趕超。

胖東來(lái)的價(jià)值觀里沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，只有幫扶、合作、共贏。2022年起，胖東來(lái)持續(xù)協(xié)助永輝超市等零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在濟(jì)南，永輝超市的“胖東來(lái)調(diào)改店”落地，圍繞商品、服務(wù)、空間、員工四大核心脫胎換骨。

于東來(lái)將企業(yè)比作“學(xué)?！?，目標(biāo)是“傳播先進(jìn)文化理念，培養(yǎng)健全人格”，這種將社會(huì)價(jià)值嵌入商業(yè)核心的追求，使其商業(yè)模式具備了普世的啟發(fā)性。

甚至在世博會(huì)這樣的國(guó)際平臺(tái)上，胖東來(lái)也與蜜雪冰城、泡泡瑪特一起，被并稱(chēng)為從河南走出的“三頭象”，成為中外經(jīng)貿(mào)文化交流中頻頻被提及的“明星”企業(yè)。

于東來(lái)坦言，胖東來(lái)無(wú)意成為全國(guó)連鎖或跨國(guó)巨頭，而是希望做一個(gè)“樣板”、一條“鲇魚(yú)”，激活整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。

當(dāng)無(wú)數(shù)企業(yè)仍在為規(guī)模焦慮、為擴(kuò)張疲于奔命時(shí)，胖東來(lái)連續(xù)的“重磅招聘”，或許提供了另一種思考：真正的國(guó)際化，未必靠門(mén)店攻城略地，也可以靠?jī)r(jià)值走得更遠(yuǎn)。

關(guān)掉賺錢(qián)的店，圖什么？

當(dāng)一家零售企業(yè)決定關(guān)閉年銷(xiāo)售額超8億元、仍在盈利的旗艦門(mén)店時(shí)，它究竟在追求什么？

2025年，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在直播中宣布，將逐步關(guān)閉包括許昌生活廣場(chǎng)店在內(nèi)的多家老店。這些被計(jì)劃關(guān)閉的門(mén)店，并非經(jīng)營(yíng)不善的負(fù)擔(dān)——其中生活廣場(chǎng)店銷(xiāo)售額已突破8億元，在集團(tuán)內(nèi)排名第五。

關(guān)掉它們，意味著主動(dòng)舍棄超過(guò)10億元的營(yíng)業(yè)收入。

于東來(lái)的理由簡(jiǎn)單而純粹：這些老店、小店的硬件設(shè)施和綜合品質(zhì)“已經(jīng)跟不上了”。在普遍追求規(guī)模擴(kuò)張、門(mén)店數(shù)量被視為實(shí)力象征的零售業(yè)，這種為“品質(zhì)”和“體驗(yàn)”而做減法的決斷，近乎一種奢侈的偏執(zhí)。

于東來(lái)的“關(guān)店哲學(xué)”，與主流商業(yè)邏輯背道而馳，卻完美詮釋了其本地化戰(zhàn)略的深層內(nèi)核：深度優(yōu)于廣度，品質(zhì)勝于規(guī)模。

他追求的并非商業(yè)帝國(guó)的疆域，而是一個(gè)在有限地理范圍內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)的、關(guān)于“美好”的商業(yè)理想。

這種理想，首先體現(xiàn)在對(duì)“人”的極致尊重上。

在胖東來(lái)，這種尊重是具體而溫暖的。于東來(lái)不止一次強(qiáng)調(diào)，控制規(guī)模是為了“不想讓員工被內(nèi)卷綁架”。

他設(shè)定了看似不合時(shí)宜的目標(biāo)：將2025年銷(xiāo)售額“盡量控制在200億元以?xún)?nèi)”。因?yàn)殇N(xiāo)售額的無(wú)序狂飆，往往意味著員工需要承受更長(zhǎng)的工時(shí)和更大的壓力，這與企業(yè)“讓員工幸?！钡某跣南嚆?。

這種理念化為了實(shí)實(shí)在在的福利：2025 中國(guó)超市周上，于東來(lái)現(xiàn)場(chǎng)公布了一張工資表：今年 1—2 月，胖東來(lái)基層員工交完社保、扣完稅之后，月到手收入平均為 9886 元，最低一檔也在 8300 元以上，店長(zhǎng)平均月薪超過(guò) 7.8 萬(wàn)，管理層工資普遍上調(diào)。2024 年集團(tuán)銷(xiāo)售接近 170 億元，繳稅 6 億多，利潤(rùn)約 8 億元。

對(duì)于一個(gè)只扎根在兩個(gè)四線(xiàn)城市的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的分配方式，在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境里顯得有些“反常”。

更讓打工人破防的，是那條被不斷引用的描述——每天工作 6 小時(shí)，每年有 40–60 天帶薪休假，員工情緒狀態(tài)不好時(shí)，還可以申請(qǐng)“心情假”，用十天時(shí)間調(diào)整。

在別的地方，時(shí)間是被壓縮到秒的生產(chǎn)要素；在這里，時(shí)間被承認(rèn)是一種需要被保護(hù)的生命資源。

很多企業(yè)嘴上說(shuō)“員工是家人”，真要分利潤(rùn)、調(diào)工資的時(shí)候，又會(huì)迅速回到“市場(chǎng)原則”。胖東來(lái)的做法恰好反過(guò)來(lái)：先把賬算清楚，再公開(kāi)擺在臺(tái)面上，讓員工看到自己在這套分配機(jī)制里被如何對(duì)待。

2025 年底傳出的另一條消息是，企業(yè)把 15 億元凈利潤(rùn)的95%分給員工，用于工資、福利和補(bǔ)貼的提升。

在宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之外，真實(shí)的工資條，才是普通人最能感知到的“經(jīng)濟(jì)上行”。這些舉措換來(lái)的是胖東來(lái)堪稱(chēng)奇跡的人員凝聚力，員工主動(dòng)性的迸發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為顧客能切身感受到的、充滿(mǎn)人情味的服務(wù)。

這份尊重同樣毫無(wú)保留地傾注給了顧客。在胖東來(lái)的門(mén)店，服務(wù)早已超越了標(biāo)準(zhǔn)化的禮貌用語(yǔ)。

此前，一段“員工在門(mén)口給顧客掃雪”的視頻上了熱搜。鏡頭里，胖東來(lái)店門(mén)口站著幾位員工，穿著紅色短襖，手里拿著軟刷，一位一位給進(jìn)門(mén)的顧客掃掉肩膀和頭頂?shù)姆e雪。

有人笑著說(shuō)“不用不用”，員工還是耐心地示意：“進(jìn)屋一會(huì)兒就化了，衣服會(huì)濕?！焙髞?lái)媒體去求證，門(mén)店值班人員解釋?zhuān)@項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)堅(jiān)持了很多年，下雪天掃雪，晴天就做別的細(xì)致服務(wù)，有停車(chē)場(chǎng)的門(mén)店還會(huì)用鼓風(fēng)機(jī)給汽車(chē)除雪、給電動(dòng)車(chē)蓋雨衣，雨天在入口放好雨傘套，保安幫顧客把大件拎到車(chē)上，“這些都寫(xiě)在崗位職責(zé)里，我們只是希望讓顧客別那么麻煩”。

正是這種對(duì)“人”的深度關(guān)懷，讓胖東來(lái)?yè)碛辛藙e家難以復(fù)制的“價(jià)值厚度”。它門(mén)店不多，但每一家都能做到人氣爆棚——一個(gè)區(qū)域超市的客流能超過(guò)5A級(jí)景區(qū)，讓“去胖東來(lái)購(gòu)物”成為需要規(guī)劃行程的打卡體驗(yàn)。

從顧客到員工，再往深處看，會(huì)發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)對(duì)“產(chǎn)品”的態(tài)度，也是同一套邏輯。零售行業(yè)這幾年日子并不好過(guò)，線(xiàn)上電商把價(jià)格打到底，許多線(xiàn)下超市被迫去拼“便宜”，結(jié)果是供貨體系被壓縮，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，公關(guān)危機(jī)此起彼伏。

而在許昌、新鄉(xiāng)，胖東來(lái)被反復(fù)提起的，從不是“商品打折”，而是“選品有多嚴(yán)”。胖東來(lái)通過(guò)極端嚴(yán)格的商品篩選機(jī)制提升復(fù)購(gòu)率：寧可減少品類(lèi)，也不放松標(biāo)準(zhǔn)；一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，下架、公開(kāi)調(diào)查、高額賠償成了它雷打不動(dòng)的處理方式。

這套看起來(lái)“費(fèi)力不討好”的堅(jiān)持，最后換來(lái)的，是消費(fèi)者對(duì)它形成了某種“信任慣性”：很多人推車(chē)走進(jìn)去的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)默認(rèn)——這里不會(huì)坑我。

這是一個(gè)不再物質(zhì)匱乏的時(shí)代，商品琳瑯滿(mǎn)目。

這是一個(gè)缺乏真誠(chéng)和安全感的時(shí)代，胖東來(lái)，用年復(fù)一年的堅(jiān)持，積累了商業(yè)領(lǐng)域最稀缺的資源：

信任。

為什么又是胖東來(lái)？

盛夏時(shí)節(jié)，許昌的胖東來(lái)，成為一間被圍觀的“現(xiàn)場(chǎng)課堂”。來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)管理者、行業(yè)從業(yè)者，跟隨各類(lèi)研學(xué)團(tuán)走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，有的人均支付近萬(wàn)元，只為在貨架間走一圈、聽(tīng)一堂課，拆解它的品控體系、陳列邏輯和員工管理方式。

到了秋天，胖東來(lái)以堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這一上行模式的可行性。截至2025年9月底，其全年銷(xiāo)售額已達(dá)171.28億元，超越2024年全年總額。在當(dāng)下寒風(fēng)四起的零售行業(yè)，這份成績(jī)單顯得尤為厚重。

而當(dāng)不少企業(yè)選擇收緊人力時(shí)，胖東來(lái)持續(xù)向外傳遞著另一種信號(hào)：它渴望人才，重視未來(lái)。

十一月，一則招聘中英翻譯助理的啟事，以50萬(wàn)元年薪和不低于60天的帶薪休假引發(fā)了廣泛討論。招聘要求第一學(xué)歷畢業(yè)于QS排名前50的高校，這近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)背后，是其尋求國(guó)際化視野的明確意圖。

僅僅半個(gè)月后，更具標(biāo)志性的“頂尖人才直通車(chē)”計(jì)劃發(fā)布，面向文化研究、商品開(kāi)發(fā)等十大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以百萬(wàn)年薪和同等優(yōu)厚的假期，在全球范圍內(nèi)尋覓領(lǐng)軍者。

這一年，胖東來(lái)一次次發(fā)布招聘，有人以為是營(yíng)銷(xiāo)，有人好奇它到底在忙什么。但如果你認(rèn)真看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些密集的招聘背后，是一個(gè)企業(yè)真正意義上的“蒸蒸日上”。它敢持續(xù)擴(kuò)招、敢高薪引才、敢給員工最體面的待遇。

即便行業(yè)步入深冬，胖東來(lái)依然春意內(nèi)生。零售業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常淪為價(jià)格與成本的貼身肉搏。很多同行為了壓低價(jià)格、提升銷(xiāo)量，不惜在產(chǎn)品與服務(wù)上省略環(huán)節(jié)。

這就導(dǎo)致近年來(lái)“食品安全”“假劣商品”“過(guò)度打折卻質(zhì)量不穩(wěn)”的新聞不斷。但胖東來(lái)，卻在用事實(shí)說(shuō)明，品質(zhì)與信任不是消費(fèi)周期里的泡沫，而是可以成為長(zhǎng)期資本。

當(dāng)品質(zhì)遭遇質(zhì)疑，胖東來(lái)選擇了一條與常規(guī)危機(jī)公關(guān)截然不同的道路：徹底透明，自我革命，不惜代價(jià)捍衛(wèi)信任。

2024 年的“搟面皮衛(wèi)生事件”就是典型案例。

當(dāng)外界質(zhì)疑其餐飲檔口的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，胖東來(lái)沒(méi)選擇辯解，更沒(méi)有拖延。它迅速啟動(dòng)調(diào)查機(jī)制，下架涉事商品，公開(kāi)調(diào)查報(bào)告，對(duì)受影響的顧客進(jìn)行了大規(guī)模賠付——共計(jì) 883.3 萬(wàn)元。 并對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以辭退。這在不少同行還在倉(cāng)促公關(guān)、敷衍道歉的時(shí)候，顯得格外誠(chéng)懇與罕見(jiàn)。

事后統(tǒng)計(jì)，該事件發(fā)生后并未對(duì)許昌等門(mén)店客流量及復(fù)購(gòu)率并未下滑，反而出現(xiàn)“小幅回暖”。不少消費(fèi)者在社交媒體上直言：“喜歡胖東來(lái)，不光是買(mǎi)得開(kāi)心，而是它對(duì)顧客的那份負(fù)責(zé)?！?/p>

2025年初的“紅內(nèi)褲”事件也是如此。面對(duì)顧客關(guān)于產(chǎn)品掉色過(guò)敏的投訴，胖東來(lái)首先選擇了信任顧客——支付醫(yī)療費(fèi)、給予建議獎(jiǎng)、下架相關(guān)商品。

在隨后面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，它又選擇了信任事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)，花費(fèi)超過(guò)14萬(wàn)元將產(chǎn)品送檢。當(dāng)法律最終證明其產(chǎn)品合格、顧客發(fā)布不實(shí)信息后，胖東來(lái)也選擇了依法維權(quán)。

整個(gè)處理過(guò)程沒(méi)有遮掩和推諉，只有基于事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的極致較真。這種態(tài)度貫穿始終：無(wú)論是面對(duì)酥餅“日期穿越”的誤會(huì)時(shí)的快速調(diào)查與退款，還是對(duì)紅薯粉條鋁殘留符合國(guó)標(biāo)但超出本底值的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)謻|來(lái)始終把問(wèn)題當(dāng)成優(yōu)化管理的入口。每一次對(duì)質(zhì)量的“較真”，最終都會(huì)沉淀為品牌的可靠度。

在一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代，它通過(guò)極致的內(nèi)向修行——讓制度保障尊嚴(yán)、讓服務(wù)發(fā)自真心、讓問(wèn)題暴露于陽(yáng)光之下，反而獲得了最確定、最強(qiáng)大的外向增長(zhǎng)動(dòng)力。

外界一直在說(shuō)經(jīng)濟(jì)下行，可胖東來(lái)在上行——不是逆天改命，而是日復(fù)一日地做對(duì)了那些看似普通但極難堅(jiān)持的事：把顧客真正當(dāng)顧客，把員工真正當(dāng)人。

就像河南這片土地上常被提起的那種氣質(zhì)——樸實(shí)，不張揚(yáng)；穩(wěn)重，不浮躁；做事不圖巧，做人不繞彎。正是這般沉潛的底氣，讓扎根一隅的企業(yè)，能在寒冬里發(fā)出屬于自己的光。

天氣，繼續(xù)變冷。

而胖東來(lái)的寒冬，早已過(guò)去了——在那些蕭瑟的日子里，門(mén)店被報(bào)復(fù)而燒毀過(guò)，被居心叵測(cè)的顧客惡意索賠過(guò)，被別有用心的同行排擠過(guò)。

眾人只看到胖東來(lái)如今名利雙收的火熱，卻不曾去了解，在屬于胖東來(lái)的寒冬里，它也曾易水蕭蕭西風(fēng)冷，滿(mǎn)座衣冠似雪……

冬去春來(lái)，再也沒(méi)有哪場(chǎng)雪，能蓋住胖東來(lái)的熱火了。

對(duì)世界心懷愛(ài)意，對(duì)顧客心懷誠(chéng)意，對(duì)同行心懷善意，對(duì)員工心懷暖意——到哪里，都是春天。