繳費(fèi)被廣告“絆了腳”

□ 劉華

在一些停車場，車主掃碼后，“停車費(fèi)減免”“專屬優(yōu)惠立減”的彈窗立刻彈出，看似福利實(shí)則是“套路”，點(diǎn)擊后不僅沒有優(yōu)惠，反而跳轉(zhuǎn)至理財(cái)、購物、餐飲等無關(guān)廣告，關(guān)閉按鈕藏在角落，稍不注意還會觸發(fā)二次彈窗，原本幾秒能完成的支付，往往要耗上兩三分鐘。在商業(yè)綜合體、醫(yī)院周邊停車場，出口處車輛常排起長隊(duì)，高峰期擁堵十余分鐘，車主抱怨“掃碼像掃雷”，既耽誤時(shí)間又暗藏剮蹭風(fēng)險(xiǎn)，完全背離了智慧服務(wù)的初衷。

掃碼繳費(fèi)本是智慧停車的便民舉措，旨在讓車主快速離場、提升通行效率，可現(xiàn)實(shí)中不少停車場的付費(fèi)頁面卻被廣告“攻陷”。停車場作為城市交通的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，核心功能應(yīng)是服務(wù)群眾出行?？刹糠诌\(yùn)營方與第三方平臺為賺廣告收益，把繳費(fèi)環(huán)節(jié)變成流量收割的“戰(zhàn)場”，不僅浪費(fèi)車主時(shí)間，還可能埋下隱患：有的要求輸入手機(jī)號才能“領(lǐng)券”，變相收集個(gè)人信息；有的點(diǎn)擊后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)APP下載，退出后得重新掃碼；還有車主誤點(diǎn)后遭遇騷擾推送，讓“便利”徹底變成“麻煩”，也消耗著群眾對公共服務(wù)的信任。

整治這種亂象，需要多方合力。監(jiān)管部門可借鑒其他城市經(jīng)驗(yàn)，明確廣告邊界，嚴(yán)禁虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)、隱蔽關(guān)閉按鈕，同時(shí)暢通12345投訴渠道；停車場經(jīng)營者要摒棄“重收益輕體驗(yàn)”的短視思維，聚焦“快速離場”優(yōu)化流程，如推行ETC無感支付簡化繳費(fèi)步驟，讓服務(wù)回歸本質(zhì)；行業(yè)協(xié)會也可推動建立服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)運(yùn)營方靠技術(shù)升級盈利，而非靠廣告添堵。

來源：呂梁日報(bào)