當(dāng)組織架構(gòu)從四合一變?yōu)閮煞痔煜拢坦饒@服務(wù)的掌舵者必須重新校準(zhǔn)航向。

中房報(bào)記者 梁笑梅 北京報(bào)道

12月7日晚間，碧桂園服務(wù)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“碧桂園服務(wù)”）的一則公告引發(fā)了市場(chǎng)的密切關(guān)注。公告宣布，集團(tuán)執(zhí)行總裁、首席財(cái)務(wù)官黃鵬辭任首席財(cái)務(wù)官職務(wù)，這項(xiàng)變動(dòng)與公司一場(chǎng)醞釀已久的組織架構(gòu)系統(tǒng)性調(diào)整同步進(jìn)行。

這一動(dòng)作并非孤例——就在兩天前，碧桂園控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“碧桂園”）宣布其規(guī)模約177億美元的境外債務(wù)重組獲香港高等法院正式批準(zhǔn)。這一被業(yè)內(nèi)視為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)化解標(biāo)志性的事件，讓整個(gè)碧桂園系完成了從“求生”到“求發(fā)展”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。

在母公司財(cái)務(wù)壓力獲得歷史性紓解的大背景下，碧桂園服務(wù)引入新人以求打開新的發(fā)展局面。

碧桂園服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者表示：“此次組織架構(gòu)調(diào)整不涉及人員裁撤，主要目的是強(qiáng)化公司核心能力，激發(fā)組織活力，明確權(quán)責(zé)分工，為公司的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

“老將”黃鵬轉(zhuǎn)舵

碧桂園服務(wù)發(fā)布公告稱，公司執(zhí)行總裁、首席財(cái)務(wù)官黃鵬因“需要投入更多精力和時(shí)間管理集團(tuán)孵化業(yè)務(wù)”，已辭任首席財(cái)務(wù)官職務(wù)，即日起生效。

黃鵬是碧桂園服務(wù)的核心“老將”，現(xiàn)年43歲。他于2005年畢業(yè)于華中科技大學(xué)，其后在多家上市公司和機(jī)構(gòu)從事財(cái)務(wù)管理、投資者關(guān)系等工作。他于2016年9月加入碧桂園服務(wù)并擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，自2023年10月起兼任公司執(zhí)行總裁，在公司的財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略投資及此前的債務(wù)重組等關(guān)鍵事務(wù)中扮演了重要角色。

黃鵬并非離開碧桂園服務(wù)，而是卸下肩上的一項(xiàng)重?fù)?dān)。他將繼續(xù)擔(dān)任該公司執(zhí)行總裁，專門負(fù)責(zé)新成立的“孵化業(yè)務(wù)板塊”的日常管理工作。這一板塊的范圍相當(dāng)廣泛，包括環(huán)境業(yè)務(wù)、商業(yè)管理服務(wù)、“三供一業(yè)”、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理等新業(yè)務(wù)，并發(fā)展其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

接替黃鵬工作的新人是田田。公開資料顯示，田田擁有豐富的財(cái)務(wù)管理及資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任新能源物流公司CFO，并在水滴公司、去哪兒網(wǎng)等多家納斯達(dá)克上市公司擔(dān)任主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

這位新任首席財(cái)務(wù)官自清華大學(xué)畢業(yè)，是中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師及特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)會(huì)員，在畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所開啟職業(yè)生涯，后在企業(yè)界逐步晉升。

“新業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于財(cái)務(wù)管理提出更高的要求，因此引進(jìn)財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人才十分有必要。”同策研究院聯(lián)席院長(zhǎng)宋紅衛(wèi)解釋。他認(rèn)為，“目前物業(yè)行業(yè)也進(jìn)入存量階段，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，碧桂園服務(wù)對(duì)于新業(yè)務(wù)創(chuàng)新也有迫切需要。”

業(yè)務(wù)板塊合并調(diào)整

與人事變動(dòng)同步推出的，是碧桂園服務(wù)組織架構(gòu)的系統(tǒng)性調(diào)整。

公司發(fā)布的內(nèi)部文件顯示，在這場(chǎng)調(diào)整中，碧桂園服務(wù)將原有的基礎(chǔ)物業(yè)管理、新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)、職能服務(wù)三大板塊合并為“大物業(yè)板塊”，而原有的戰(zhàn)略孵化業(yè)務(wù)板塊則更名為“孵化業(yè)務(wù)板塊”。

調(diào)整后的“大物業(yè)板塊”將以“創(chuàng)造價(jià)值、聚焦深耕、降本增效、簡(jiǎn)政放權(quán)”為總體管理導(dǎo)向。該公司表示，核心的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)將聚焦深耕、突破重點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)分級(jí)服務(wù)體系、數(shù)字化精益運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng)化建設(shè)，持續(xù)提升客戶滿意度、提高經(jīng)營(yíng)效益。

“大物業(yè)板塊”中，新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)板塊將依托基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)口碑，利用社區(qū)資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開拓高附加值的多元化業(yè)務(wù)。職能服務(wù)板塊則整合內(nèi)部資源，提升組織效率，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。

作為碧桂園服務(wù)的核心基本盤，“大物業(yè)板塊”上半年收入表現(xiàn)穩(wěn)健。另一邊“孵化業(yè)務(wù)板塊”定位為“多元增量成長(zhǎng)曲線”。

值得一提的是，“孵化業(yè)務(wù)板塊”則由黃鵬全權(quán)負(fù)責(zé)，該板塊承載著為公司開疆拓土、尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略使命。這個(gè)板塊的任務(wù)艱巨而明確：賦能、提效、規(guī)范化管理寶石花（主理“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)）、商管集團(tuán)和碧然環(huán)境等現(xiàn)有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)研究和孵化全新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)

克而瑞物管研究總監(jiān)馬燕嬌對(duì)此表示：“此次調(diào)整的核心在于，通過(guò)專業(yè)化分工，讓核心管理層能更專注地深耕業(yè)務(wù)?！彼J(rèn)為黃鵬辭任CFO后，將作為執(zhí)行總裁全力聚焦于“孵化業(yè)務(wù)板塊”，而“這些業(yè)務(wù)雖然增長(zhǎng)潛力巨大，但也面臨提升盈利能力的挑戰(zhàn)，需要管理者投入全部精力進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和培育。”

現(xiàn)實(shí)壓力也不容忽視。盡管“三供一業(yè)”收入顯著增長(zhǎng)，但其部分服務(wù)的毛利率卻同比下降了1.8個(gè)百分點(diǎn)。同樣，歸屬孵化板塊的城市服務(wù)業(yè)務(wù)和商管運(yùn)營(yíng)服務(wù)的收入和毛利率在上半年也承受著不同程度的下行壓力。

如何將這些規(guī)模龐大但利潤(rùn)率承壓的業(yè)務(wù)，鍛造成真正高質(zhì)量的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，正是黃鵬這位“老將”面臨的核心課題，也是檢驗(yàn)此次戰(zhàn)略調(diào)整成效的關(guān)鍵。

拆分與聚焦背后

碧桂園服務(wù)此次架構(gòu)調(diào)整正值行業(yè)深度變革期，物業(yè)管理行業(yè)正加速?gòu)囊?guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家已明確提出“實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”，各物企紛紛探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“這是該公司在當(dāng)前發(fā)展階段推行戰(zhàn)略精細(xì)化、業(yè)務(wù)做實(shí)理念的關(guān)鍵舉措?！瘪R燕嬌認(rèn)為，“此次組織架構(gòu)由‘四合一’精簡(jiǎn)為‘兩大板塊’，清晰傳遞出碧桂園服務(wù)在穩(wěn)固住宅基本盤的同時(shí)，系統(tǒng)性推進(jìn)城市服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化與落地的決心?！?/p>

這一調(diào)整背后也有公司自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。截至2025年6月30日，碧桂園服務(wù)賬上銀行及結(jié)構(gòu)性存款約164.7億元，現(xiàn)金儲(chǔ)備充足；但上半年核心凈利潤(rùn)約15.68億元，同比下降14.8%。利潤(rùn)下滑主要源于兩方面：一是在清理歷史應(yīng)收賬款過(guò)程中作出的大幅折讓，二是主動(dòng)收縮低效的環(huán)衛(wèi)、城市服務(wù)等非核心板塊帶來(lái)的階段性陣痛。

從更深層看，此次組織與人事“變動(dòng)”恰逢母公司債務(wù)危機(jī)化解的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。12月5日晚間，碧桂園公告其境外債重組計(jì)劃正式生效，連同此前9筆境內(nèi)債（137.7億元）在內(nèi)，整體降債超900億元，新債務(wù)工具融資成本大部分大幅降至1%～2.5%。

鏡鑒咨詢創(chuàng)始人張宏偉對(duì)此分析稱：“一般在這家公司待得比較久的高管，在債務(wù)重組剛成功這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，原有的思維慣性和保守策略可能仍占主導(dǎo)。此時(shí)引入新人，不僅是為了打破路徑依賴，更是為了在新周期中打開新局面。”

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“債務(wù)重組解決的是‘活下去’的問(wèn)題，而企業(yè)要‘活得好’，必須依靠新的戰(zhàn)略視野和執(zhí)行手段。新管理層能否快速建立市場(chǎng)化機(jī)制、激活組織效能，將決定碧桂園服務(wù)能否真正從‘幸存者’蛻變?yōu)椤I(lǐng)跑者’。”