本文轉自：人民網(wǎng)-湖南頻道

近日，湖南永州零陵區(qū)紀委監(jiān)委標準化信訪接待大廳完成全面改建并正式投入運行。此次改建不僅進一步完善了紀檢監(jiān)察來訪舉報平臺建設，更通過優(yōu)化服務環(huán)境、健全功能配置，實現(xiàn)與零陵區(qū)大信訪接待中心深度融合，為群眾依法合理咨詢、反映問題、獲取解答提供堅實保障，以“接訪零距離、溝通無障礙”的服務理念拉近與群眾距離，為新時期信訪舉報工作高質量開展注入強勁動力。

隨著紀檢監(jiān)察監(jiān)督執(zhí)紀力度的持續(xù)加大，原接待場所已難以滿足實際工作需求，來訪安全保障等問題也日益凸顯。對此，零陵區(qū)紀委監(jiān)委高度重視，嚴格對標市紀委監(jiān)委關于來訪接待室的建設標準與相關要求，立足“方便群眾訴求、及時解答疑惑”的核心目標，堅持科學規(guī)劃、整體布局，通過系統(tǒng)性改造成功打造獨立專屬的來訪接待大廳。大廳實現(xiàn)來訪接待區(qū)域的物理隔離與專屬化運作，同時依托大信訪接待中心融合優(yōu)勢，確保隨時接待來訪群眾，從空間布局和運作機制上雙重筑牢信訪工作基礎，讓群眾反映問題“少跑路、好辦事”。

在功能設施標準化建設方面，新接待大廳亮點紛呈。大廳配備物品暫存區(qū)，構建全區(qū)域無死角視頻監(jiān)控網(wǎng)絡，確保接訪全過程實時可溯、有據(jù)可查，既保障接訪登記的公開透明，又嚴守信訪件辦理的獨立保密原則，實現(xiàn)安檢暫存、接待辦理、疑問解答等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理。同時，大廳配齊安檢設備、滅火器、應急救護藥品等安全防護設施，以及掃描儀、打印機等現(xiàn)代化辦公器材，為信訪接待、咨詢解答工作的規(guī)范高效開展提供全方位硬件支撐，切實暢通信訪舉報與民意溝通渠道。

如今紀委的接訪大廳公示受理范圍、辦事流程等核心信息，配齊座椅、飲水設施，備齊紙筆等用品，全開放服務模式打破門檻限制，實現(xiàn)“接訪零距離、溝通無障礙”。依托與大信訪接待中心的聯(lián)動優(yōu)勢，精準對接群眾所疑所求，以人性化服務提升獲得感，擦亮信訪服務窗口。

“區(qū)紀委在區(qū)信訪大廳建了接待中心，給我們群里咨詢和反映問題提供了很多方便，不用東跑西跑找紀委，而且提供了一個舒適環(huán)境，特別是紀委同志對政策的耐心解答，讓我們對黨和政府的工作更了解了，矛盾也在這里得到了化解！”來訪群眾開心的說道。

此次標準化信訪接待大廳的建成啟用，是零陵區(qū)深化全面從嚴治黨、推進紀檢監(jiān)察工作規(guī)范化建設的重要舉措，更是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐。下一步，零陵區(qū)紀委監(jiān)委將繼續(xù)完善聯(lián)動工作機制，優(yōu)化咨詢解答流程，提升服務響應效率，讓這座融合大信訪格局的“連心橋”真正成為傾聽群眾呼聲、解決群眾訴求、化解群眾疑惑的重要窗口，為推動零陵黨風廉政建設和反腐敗工作向縱深發(fā)展、構建和諧干群關系提供有力支撐。（殷雅君 廖彬森 蔣素琴）