據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，為了繞開(kāi)境內(nèi)相關(guān)監(jiān)管，部分在線英語(yǔ)一對(duì)一玩起了以“家庭課包”為名，通過(guò)成人報(bào)名實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)孩子上課的新伎倆。更為關(guān)鍵的是，北京市海淀區(qū)教委在回復(fù)家長(zhǎng)投訴時(shí)證實(shí)，VIPKID背后的北京大米科技有限公司“僅持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)展業(yè)務(wù)，且不是海淀區(qū)教委審批的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

多位家長(zhǎng)反映，VIPKID重新推出的“家庭外教口語(yǔ)課”，不僅在課程名稱、用戶賬號(hào)標(biāo)注上刻意模糊學(xué)員身份，其課程服務(wù)協(xié)議中區(qū)分學(xué)員與成人的關(guān)鍵表述亦被刪除。這個(gè)取而代之的“家庭課包”，疑似規(guī)避針對(duì)未成年人外語(yǔ)培訓(xùn)的監(jiān)管。

據(jù)了解，在購(gòu)買家庭口語(yǔ)外教課之后，有消費(fèi)者先后經(jīng)歷了用香港區(qū)號(hào)賬號(hào)上課、被話術(shù)PUA“囤課”、客服未提前告知每月課消規(guī)則導(dǎo)致課程過(guò)期等一系列事情。

更令家長(zhǎng)不安的是，在針對(duì)VIPKID背后的北京大米科技有限公司向有關(guān)部門投訴之后，北京市海淀區(qū)教委在回復(fù)中稱，經(jīng)核實(shí)，該公司僅持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)展業(yè)務(wù)，且不是海淀區(qū)教委審批的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

律師指出，機(jī)構(gòu)若不具備相應(yīng)資質(zhì)卻開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，可能構(gòu)成違規(guī)經(jīng)營(yíng)。從課程包裝到經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，線上外教一對(duì)一的監(jiān)管合規(guī)問(wèn)題再次引發(fā)關(guān)注。

圖片來(lái)源：VIPKID官網(wǎng)

2021年7月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱“雙減”政策），明確要求：

嚴(yán)禁提供境外課程；

嚴(yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)；

面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，并取得辦學(xué)許可證。

此外，《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》第十二條規(guī)定，舉辦實(shí)施學(xué)歷教育、學(xué)前教育、自學(xué)考試助學(xué)及其他文化教育的民辦學(xué)校，由縣級(jí)以上人民政府教育行政部門按照國(guó)家規(guī)定的權(quán)限審批。

第十八條規(guī)定，審批機(jī)關(guān)對(duì)批準(zhǔn)正式設(shè)立的民辦學(xué)校發(fā)給辦學(xué)許可證。

北京大米科技有限公司經(jīng)營(yíng)范圍中僅包含“教育咨詢（中介服務(wù)除外）”，未列明“教育培訓(xùn)”或“語(yǔ)言培訓(xùn)”內(nèi)容，且未取得海淀區(qū)教委或其他教育主管部門的辦學(xué)許可。其以“家庭課包”名義向未成年人提供外教一對(duì)一英語(yǔ)課程，實(shí)質(zhì)上屬于未經(jīng)審批從事學(xué)科類校外培訓(xùn)活動(dòng)，或嫌違反上述法律規(guī)定。

上海市海華永泰律師事務(wù)所權(quán)益合伙人孫宇昊指出，避開(kāi)教育部等部門針對(duì)校外培訓(xùn)的硬性要求是不合法的，任何從事教育培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)都應(yīng)遵守相關(guān)法規(guī)。企業(yè)如果通過(guò)變更經(jīng)營(yíng)范圍或者變相提供校外培訓(xùn)的方式，來(lái)避開(kāi)教育部等部門針對(duì)校外培訓(xùn)的硬性要求，其行為可能構(gòu)成違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

圖片來(lái)源：VIPKID官網(wǎng)

公開(kāi)資料顯示，北京大米科技有限公司成立于2013年10月18日，法定代表人為米雯娟。VIPKID自稱是一家在線少兒英語(yǔ)教育公司，專注于4-12歲在線少兒英語(yǔ)教育，通過(guò)1對(duì)1在線視頻的方式有效學(xué)習(xí)和掌握英文。

此前，VIPKID不僅吸引眾多全球知名創(chuàng)投公司的關(guān)注，也是美國(guó)籃球巨星科比投資的第一個(gè)教育項(xiàng)目。目前，VIPKID已成為全球在線青少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)知名品牌，擁有超過(guò)50萬(wàn)名付費(fèi)用戶和7萬(wàn)多名北美外教。

據(jù)悉，VIPKID采用北美外教在線授課模式，借助國(guó)際先進(jìn)的"浸入式教學(xué)"方式，為學(xué)員提供個(gè)性化的英語(yǔ)學(xué)習(xí)路徑。

在美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《FastCompany》組織的"2018年度全球50家最具創(chuàng)新力企業(yè)"的評(píng)選中，VIPKID緊隨騰訊成為全球第29名最具創(chuàng)新能力的企業(yè)。

然而，近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于VIPKID的投訴也是全網(wǎng)可見(jiàn)，在黑貓投訴上，有關(guān)于VIPKID承諾不兌現(xiàn)、忽悠獲客、違約、霸王條款、退課退款難、服務(wù)差等諸多問(wèn)題。

有用戶投訴稱：“在VIPKID購(gòu)課，售前承諾可設(shè)定專屬外教，實(shí)際卻根本無(wú)法固定外教。我多次修改教師需求，平臺(tái)仍無(wú)法兌現(xiàn)承諾，靠售前忽悠、松散掛靠的外教團(tuán)隊(duì)騙取消費(fèi)者信任，嚴(yán)重違背服務(wù)約定?！?/p>

2024年5月3日，湖北省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，其于2023年10月通過(guò)微信在VIPKID平臺(tái)為孩子報(bào)名一對(duì)一英語(yǔ)課程，支付學(xué)費(fèi)9300元。孩子在上完17節(jié)課后，因感覺(jué)課程不適合，于2024年2月29日正式提出退費(fèi)申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)任課老師口頭同意退費(fèi)，但至今已過(guò)去兩個(gè)多月，平臺(tái)方面沒(méi)有任何人主動(dòng)聯(lián)系陳女士處理此事。期間其多次通過(guò)電話和微信催促，對(duì)方均以“會(huì)有人處理”進(jìn)行推諉，但退款事宜毫無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

2024年，教育部等十三部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確：即使是非學(xué)科類培訓(xùn)（如藝術(shù)、體育、科技等），若面向義務(wù)教育階段學(xué)生，也需完成審批登記并接受資金監(jiān)管。這釋放出一個(gè)清晰信號(hào)——所有面向未成年人的教育培訓(xùn)活動(dòng)，無(wú)論學(xué)科與否，都將被納入統(tǒng)一監(jiān)管框架。

對(duì)于“VIPKID在境內(nèi)面向未成年學(xué)生開(kāi)展一對(duì)一口語(yǔ)外教課是否獲得教育部門審批”“VIPKID具備哪些開(kāi)展校外英語(yǔ)培訓(xùn)的合法資質(zhì)”等問(wèn)題，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，目前尚未獲得VIPKID的回復(fù)。

文中內(nèi)容來(lái)自：北京商報(bào)、黑貓投訴、電訴寶等