吉林
丹麥法院管理局是丹麥城市法院、地區(qū)法院和最高法院的管理機(jī)構(gòu)，它打算創(chuàng)建兩個(gè)新的大型信息管理系統(tǒng)，其中一個(gè)系統(tǒng)將把該國(guó)所有的房地產(chǎn)記錄數(shù)字化，另一個(gè)系統(tǒng)將使包括所有法律文件的管理在內(nèi)的法院管理完全數(shù)字化。
我是負(fù)責(zé)做出決策的法院理事會(huì)的成員之一。當(dāng)時(shí)，我研究大型項(xiàng)目已經(jīng)有10年了，盡管我還沒(méi)有研究過(guò)信息管理系統(tǒng)，但是這個(gè)計(jì)劃讓我很緊張，因?yàn)槲覀儾恢涝诘溦l(shuí)有過(guò)此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)。
如果說(shuō)我的研究只證明了一個(gè)結(jié)論的話，那就是爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝煌俏ｋU(xiǎn)的，所以我建議丹麥法院管理局派一個(gè)考察小組先去其他國(guó)家做些調(diào)查研究。如果別人已經(jīng)做了同樣的事情，我們就可以向他們學(xué)習(xí)；如果沒(méi)有，我們可以先等一下。
后來(lái)發(fā)生的事情完全南轅北轍。這個(gè)小組在考察了幾個(gè)國(guó)家之后，在理事會(huì)會(huì)議上提交了報(bào)告。其他人做過(guò)這樣的事情嗎？“沒(méi)有！”報(bào)告者非常興奮地回答道，“我們將成為全世界第一個(gè)！”
我錯(cuò)了，我原以為理事會(huì)的同事們會(huì)把“爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧币暈榉磳?duì)快速推進(jìn)項(xiàng)目的有力理由，但是實(shí)際上，他們把這當(dāng)成了向前沖刺的號(hào)角。當(dāng)然，想要做以前從未有人做過(guò)的事情，這一愿望本身是令人欽佩的，但是它也可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。
這兩個(gè)造價(jià)高昂的IT項(xiàng)目得到了批準(zhǔn)，但很快就演變成了史詩(shī)般的災(zāi)難：完工期限一再推遲，預(yù)算嚴(yán)重超支，而且投入使用后，新系統(tǒng)漏洞百出，幾乎無(wú)法正常運(yùn)行。這個(gè)項(xiàng)目最后成了一樁政治丑聞，多年來(lái)一直占據(jù)著報(bào)紙的頭版。好幾名員工精神崩潰，不得不以病休的名義退出。
這一不幸事件的唯一好處是，第二個(gè)、第三個(gè)和第四個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的管理者，也許可以從我們的教訓(xùn)中學(xué)到很多并做得更好。但是他們真的能做到吸取教訓(xùn)嗎？很可能不能。許多類(lèi)似的大型IT項(xiàng)目仍然步履維艱。
這些項(xiàng)目的計(jì)劃者之所以不重視我們的失敗經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)樗麄兺芾в谝环N行為偏差，即獨(dú)特性偏差，或被稱(chēng)為唯一性偏差。這就是說(shuō)，他們往往傾向于將自己的項(xiàng)目視為獨(dú)一無(wú)二的、史無(wú)前例的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，能夠從以前的項(xiàng)目中學(xué)到的東西極少，或者根本無(wú)法從以前的項(xiàng)目中學(xué)到任何東西。因此，他們通常不會(huì)去學(xué)習(xí)別人的失敗經(jīng)驗(yàn)。
上面所列舉的例子都來(lái)自公共部門(mén)，所以來(lái)自私人部門(mén)的人士也許會(huì)有不同的看法。他們可能會(huì)說(shuō)，是的，經(jīng)驗(yàn)是好的，成為第一個(gè)將管理記錄數(shù)字化的法院系統(tǒng)沒(méi)有任何好處，但開(kāi)發(fā)出歷史上從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品并將他最早推向市場(chǎng)的企業(yè)，可以獲得巨大優(yōu)勢(shì)，這就是著名的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，而先發(fā)優(yōu)勢(shì)足以彌補(bǔ)無(wú)法從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)這一缺點(diǎn)。
但是，先發(fā)優(yōu)勢(shì)往往被過(guò)分夸大了。
在一項(xiàng)具有劃時(shí)代意義的研究中，研究人員比較了率先開(kāi)拓市場(chǎng)的開(kāi)拓者公司與跟隨開(kāi)拓者進(jìn)入市場(chǎng)的追隨者公司的命運(yùn)。他們利用來(lái)自50個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的500個(gè)品牌的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)幾乎一半的開(kāi)拓者都失敗了，而只有8%的追隨者以失敗告終。幸存下來(lái)的開(kāi)拓者平均占有10%的市場(chǎng)份額，而追隨者則平均占有28%的市場(chǎng)份額。
研究人員指出，“早期的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者獲得了更顯著的長(zhǎng)期成功”，這確實(shí)說(shuō)明盡早進(jìn)入市場(chǎng)很重要，但是這些早期市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不一定是市場(chǎng)開(kāi)拓者，反而“比開(kāi)拓者平均晚了13年才進(jìn)入市場(chǎng)”。
現(xiàn)如今，研究人員的共識(shí)是，在某些特定情況下，率先進(jìn)入市場(chǎng)的確能帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，但它的代價(jià)就是無(wú)法從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。最好是像蘋(píng)果追隨黑莓進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)那樣，做一個(gè)快速的追隨者，并虛心向開(kāi)拓者學(xué)習(xí)。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
