在吉林市豐滿區(qū)，“解題暖心大走訪”從來(lái)不是掛在嘴邊的口號(hào)，而是落到實(shí)處的貼心行動(dòng)。他們帶著“以人民為中心”的初心，聚焦大走訪“后半程”實(shí)效，用“列清單、定項(xiàng)目、抓落實(shí)”的實(shí)在思路，一步步把群眾的“問(wèn)題清單”，變成了看得見(jiàn)、摸得著的“幸福清單”。

黨建牽頭搭起“閉環(huán)橋”，讓訴求解決不打折扣。豐滿區(qū)靠著“走訪—研判—交辦—反饋—回訪”的全流程機(jī)制，再加上“吹哨報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)模式，把各個(gè)部門的力量擰到了一起。不管是家長(zhǎng)里短的煩心事，還是社區(qū)治理的難事兒，都能順著這套閉環(huán)快速推進(jìn)。截至目前，已經(jīng)解決2437件民生問(wèn)題。

精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)送到家，讓幫扶更對(duì)“胃口”。針對(duì)全區(qū)萬(wàn)余戶重點(diǎn)人群，豐滿區(qū)沒(méi)搞“一刀切”，而是因人而異做方案。從物質(zhì)幫扶到上門服務(wù)，再到心理疏導(dǎo)，全方位的支持讓需要幫助的人感受到了溫暖：為高齡老人排查居家安全隱患、定制個(gè)性化服務(wù)，至今已經(jīng)完成了26件這樣的“專屬訂單”，解決難題867個(gè)。

從小處著手解民憂，讓生活更舒心。豐滿區(qū)發(fā)動(dòng)社區(qū)、志愿者、居民一起參與小區(qū)微改造，至今已經(jīng)維修加固了432處門窗，修好15處聲控?zé)?，清理?4處樓道雜物。環(huán)境變整潔了，居住更安全了，居民的安全感和幸福感也跟著提上來(lái)了。

長(zhǎng)效機(jī)制守底線，讓服務(wù)不“斷檔”。豐滿區(qū)靠網(wǎng)格巡查、數(shù)據(jù)預(yù)警提前找問(wèn)題，建立起“沒(méi)投訴先處理、遇堵點(diǎn)合力辦”的機(jī)制。讓行政力量沉到基層一線，不管是居民的緊急訴求，還是長(zhǎng)期困擾的難題，都能迅速響應(yīng)、高效解決，確保為民服務(wù)不流于形式。

吉林日?qǐng)?bào)全媒體記者 姜岸松

圖片來(lái)源：豐滿區(qū)委宣傳部

責(zé)編 周凇宇

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終審 李婷