吳奕 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 譚思靜 李超

“同學(xué)，你好！根據(jù)你登記的訴求，請(qǐng)到一站式調(diào)解服務(wù)中心來，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解?！泵恐芏⒅芩?，江蘇大學(xué)“學(xué)院派”值班學(xué)生撥出電話，開啟了線下調(diào)解流程。

宿舍矛盾、騎車碰撞、消費(fèi)者侵權(quán)、兼職陷阱等等，是大學(xué)生生活中常見的矛盾糾紛。如何找到最優(yōu)解？江蘇大學(xué)構(gòu)建“學(xué)院派”社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解模式，調(diào)解滿意度達(dá)到95%以上。日前，該做法入選全國(guó)高校依法治校十大典型案例。

“‘學(xué)院派’的推行，讓大學(xué)生遇到問題有地方‘找個(gè)說法’。”在江蘇大學(xué)副校長(zhǎng)王景全看來，“學(xué)院派”既是一個(gè)名詞，依托學(xué)校法學(xué)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，把法學(xué)知識(shí)融入大學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解；也是一個(gè)動(dòng)詞，派專業(yè)力量到基層一線?！皩W(xué)校把維護(hù)師生權(quán)益作為法治校園建設(shè)的核心，做到‘一扇門進(jìn)出，全流程調(diào)處’，讓新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在大學(xué)校園生根發(fā)芽。”王景全說。

120余名法學(xué)院學(xué)生黨員和志愿者組成“學(xué)院派”雛鷹小隊(duì)，是矛盾調(diào)解的“主力軍”?！拔覀?cè)诠?jié)假日深入學(xué)生社區(qū)，開展法治宣傳、收集調(diào)解信息，同時(shí)也擔(dān)任調(diào)解員?！苯K大學(xué)法學(xué)院法學(xué)2204班學(xué)生倪可欣說，雛鷹小隊(duì)有著天然的“朋輩”優(yōu)勢(shì)，善于傾聽大學(xué)生的情感和訴求，有助于把矛盾糾紛前端化解、實(shí)質(zhì)化解。在處理一次自行車撞人糾紛時(shí)，倪可欣查找了相關(guān)法條，并對(duì)涉及的外科紗布敷料、消毒棉棒、祛疤膏、褲子清洗等費(fèi)用進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)比價(jià)，詳細(xì)的調(diào)解方案解開了雙方當(dāng)事人的“心結(jié)”，一次性調(diào)解成功。

打籃球時(shí)被撞，靳同學(xué)鼻骨骨折，花費(fèi)了3000元手術(shù)費(fèi)及醫(yī)療費(fèi)。到底賠償多少才合理，雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)不下。在“學(xué)院派”學(xué)生調(diào)解員于涵和池雨欣的調(diào)解下，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》中自甘風(fēng)險(xiǎn)條款，雙方自愿達(dá)成和解，靳同學(xué)最終獲得補(bǔ)償700元?！斑@是我第一次聽說自甘風(fēng)險(xiǎn)，自己打籃球時(shí)確實(shí)自愿承受了運(yùn)動(dòng)會(huì)帶來的危險(xiǎn)?！苯瑢W(xué)上網(wǎng)搜索相關(guān)法律知識(shí)后，對(duì)調(diào)解結(jié)果心服口服。

“調(diào)解不是和稀泥，而是要求我們發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，融法理情于一體?！闭{(diào)解多次矛盾糾紛后，于涵認(rèn)識(shí)到，調(diào)解的過程也是調(diào)解員、雙方當(dāng)事人成長(zhǎng)的過程，在參與治理中實(shí)現(xiàn)了自我教育、自我管理、自我服務(wù)，也進(jìn)一步培養(yǎng)了責(zé)任意識(shí)和解決問題的能力。

當(dāng)然，雛鷹小隊(duì)不是“獨(dú)行俠”。遇到勞務(wù)糾紛、與社會(huì)商販調(diào)解等“疑難雜癥”時(shí)，7位法學(xué)教師組成的“學(xué)院派”名師流動(dòng)調(diào)解工作室就會(huì)及時(shí)伸出援手，通過規(guī)范化、專業(yè)化的調(diào)解流程，讓學(xué)生在化解矛盾時(shí)中感受到公平正義。

如今，“學(xué)院派”已建立訴求采集、初步調(diào)解、專業(yè)指導(dǎo)、達(dá)成協(xié)議、回訪存檔的標(biāo)準(zhǔn)化流程。江蘇大學(xué)學(xué)生可以通過“信、訪、網(wǎng)、電”的快車道反映訴求。記者了解到，自2024年運(yùn)行以來，“學(xué)院派”在校內(nèi)成功化解矛盾糾紛80余起，實(shí)現(xiàn)了“小事不出樓，大事不出校，矛盾不上交”。

來源：中國(guó)青年報(bào)客戶端