12月8日，話題#商家故意不打包讓騎手干等#登上微博熱搜。據(jù)了解，話題所涉之事系一名身處北京的外賣員在某奶茶店取餐時，因商家點擊了“已出餐”，但自己到店10分多鐘卻遲遲無法拿到包裝好的外賣，隨即與店鋪工作人員發(fā)生爭執(zhí)。目前，該奶茶店在外賣平臺上已顯示“暫停營業(yè)”。（據(jù)12月8日紅星新聞報道）

據(jù)外賣員視頻講述，商家點出餐后飲品放置桌面卻未打包，他等待十分鐘便準備自行打包，遭店員奪餐阻攔且態(tài)度惡劣。

為什么店員要為難外賣員呢？目前不得而知。可以肯定的是，商家點“已出餐”，就意味著外賣員可以進入遞送環(huán)節(jié)。如果沒有打包，外賣員無法取餐，怎么能叫“已出餐”？業(yè)內(nèi)人士表示，這是一種虛假出餐。

“虛假出餐”其實是商家在轉(zhuǎn)嫁自己的責任，因為只要發(fā)生外賣延誤等情況，外賣員可能會受到一定的處罰，而商家則能將責任撇得一干二凈。店員這種沒有困難制造困難、沒有矛盾制造矛盾的做法令人不解。

商家和外賣員之間本該配合默契，一起服務(wù)好顧客。店員為難外賣員，被網(wǎng)友稱為“打工人為難打工人”。其實，店員何嘗不是在為難自己呢？雖然網(wǎng)友紛紛到平臺給該店鋪打低分，這種做法并不提倡，但從一個側(cè)面表明了人們對外賣員支持的態(tài)度。

店鋪暫停營業(yè)，奶茶品牌形象受到波及，店員捅了這么大的簍子，難道不愧疚嗎？要是奶茶店嚴肅追責，他甚至可能要為此承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。他甩出去的鍋，又背回到了自己身上。

不過，值得一問的是，奶茶店到底對員工進行培訓(xùn)了沒？有沒有相應(yīng)的工作流程，來規(guī)范店員的行為？畢竟，員工的職業(yè)行為代表的是店鋪品牌的形象。也有網(wǎng)友質(zhì)疑，是不是店鋪讓店員超負荷工作，從而心生怨氣，帶著情緒工作，讓外賣員成為受害者？

12月8日，據(jù)東方財經(jīng)報道，茉莉奶白官方客服回應(yīng)：“關(guān)于您反映的問題，目前已經(jīng)介入核查中了，同時也會進一步提升門店服務(wù)，感謝您的監(jiān)督?！逼放品接斜匾蚬娡▓笤斍椤Ｈ绻录賹?，也欠外賣員一個道歉。