八月的午后，陽光把柏油路曬得發(fā)黏，孫女士正坐在客廳里扇著蒲扇，鼻尖上沁出細密的汗珠。三天前在樓下電器商場訂的兩臺空調(diào)，今天總算要上門安裝了，她望著墻上的掛歷，指腹無意識地摩挲著"8月22日"那行字，心里盼著趕緊涼快下來。

門鎖"咔嗒"一聲被擰開，三個穿著藍色工裝的師傅扛著工具箱走進來，為首的中年男人抹了把額頭的汗，聲音帶著喘："大姐，空調(diào)放哪兒？外機得裝在陽臺外側(cè)。"孫女士趕緊起身招呼，指著陽臺的方向："師傅辛苦啦，喝瓶冰汽水不？就放那兒，注意安全啊。"

她倚在客廳門框上看著師傅們忙活，電鉆icon"嗡嗡"的響聲震得墻皮都在顫，金屬零件碰撞發(fā)出清脆的"叮當"聲。穿灰色T恤的年輕師傅正踩著陽臺的護欄往外探身，孫女士瞅著他沒系安全帶，心里咯噔一下，剛想開口提醒，突然聽見"嘭"的一聲悶響——不是工具落地的脆響，是沉甸甸的、帶著鈍重感的撞擊聲。

空氣好像瞬間凝固了，電鉆聲戛然而止。孫女士感覺后脖頸的汗毛猛地豎了起來，她僵在原地，眼睛死死盯著陽臺，剛才還在護欄邊的人影沒了，只有半截空調(diào)外機的支架懸在半空，被風吹得晃晃悠悠。

"師傅？"她的聲音發(fā)飄，像是被人掐住了喉嚨。沒人應(yīng)聲。她腿一軟，扶著墻才站穩(wěn)，光著腳往樓下沖，樓道里的水泥地硌得腳心生疼。

單元門口的水泥地上，灰色T恤的師傅蜷縮著，額角的血混著汗水往脖子里流，一只藍色的工裝鞋掉在旁邊，鞋帶散開像條死蛇。孫女士的心跳得像要炸開，她手忙腳亂地摸手機，指尖抖得按不準號碼，好不容易撥通120，聲音抖得不成樣子："快來！有人從樓上摔下來了！在幸福小區(qū)3號樓......"掛了電話又打110，直到聽見警車鳴笛由遠及近，她才扶著墻蹲下來，胃里一陣翻江倒海。

醫(yī)院的電話是第二天打來的，護士的聲音很平靜，說師傅疑似多處骨折，還在ICU觀察，讓家屬盡快去。孫女士捏著電話，心里堵得慌，她買了些水果想去探望，又怕添亂，猶豫再三，還是先給電器商場打了電話。

"您好，我是昨天買空調(diào)的顧客，安裝師傅出事了......"話沒說完就被打斷，接線員的聲音透著不耐煩："這事您得找品牌售后，我們只負責賣貨。"她又打品牌客服，那邊更干脆："安裝是商場外包的，您聯(lián)系他們處理。"電話"啪"地掛了，聽筒里只剩忙音，孫女士握著發(fā)燙的手機，突然覺得嗓子眼發(fā)苦。

五天后的晚上，孫女士剛端起飯碗，門就被"砰砰"砸得震天響，像是有人在用腳踹。她嚇得手一抖，筷子掉在地上。開門一看，六個男女堵在門口，為首的中年女人眼睛通紅，一看見她就往屋里闖："你是房主吧？我男人在你家摔了，現(xiàn)在還在ICU！"

孫女士下意識地往后退，后腰撞在鞋柜上，疼得她齜牙咧嘴："大姐，您聽我說，師傅是商場派來的......"

"派來的又怎樣？"一個高個子男人往前一步，唾沫星子濺到她臉上，"人是在你家摔的！現(xiàn)在商場和品牌都找不到，不找你找誰？"

孫女士的臉騰地紅了，不是羞的，是氣的。她攥著拳頭，指甲深深嵌進掌心："師傅出事我也難受，但這責任不該我擔??！我也是受害者......"

"少廢話！"女人猛地推了她一把，"不賠錢我們就天天來！"

接下來的日子，孫女士的家徹底沒了安生。天剛亮就有人在樓下罵罵咧咧，半夜還有人砸門，防盜門被震得嗡嗡響，像是隨時會裂開。她不敢開窗戶，怕看見那些怨毒的眼神；不敢做飯，煤氣灶的火苗一響就心驚肉跳。冰箱里的菜放壞了，散發(fā)出酸腐的氣味，像極了她此刻的心情。

那天她壯著膽子回了趟家，想拿幾件換洗衣服。一進門就看見客廳地上扔著煙頭，陽臺的護欄被踹得變了形，當初師傅們沒裝完的空調(diào)外機零件堆在角落，落了層薄薄的灰。她走到陽臺，往下看時頭暈得厲害，仿佛還能看見那天地上的血跡，陽光刺得她眼睛發(fā)酸，眼淚吧嗒吧嗒掉在水泥地上。

她又給商場和品牌打了電話，這次商場的經(jīng)理接了，語氣含糊："孫女士，這安裝隊是第三方的，我們正在協(xié)調(diào)......"品牌那邊更絕，直接說記錄下來會反饋，就再沒了下文。孫女士捏著電話，聽著那頭隱約傳來的笑聲，突然覺得渾身發(fā)冷，明明是大熱天，卻像掉進了冰窟窿。

晚上她在朋友家的沙發(fā)上坐著，電視開著，演什么卻看不進去。手機屏幕亮著，是記者的號碼，她猶豫了很久，終于按了撥通鍵。"喂，"她的聲音沙啞得厲害，帶著哭腔，"我實在沒辦法了......"窗外的蟬鳴聒噪得很，像是在嘲笑她的狼狽，又像是在為那個躺在ICU里的師傅鳴不平。

她不知道這事什么時候才能了，只知道自己有家不能回，像個被全世界拋棄的人。夜風吹進窗戶，帶著一絲涼意，可孫女士覺得，這涼絲絲的風，怎么也吹不散心里的憋悶和委屈。