2025年12月12日，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)迎來(lái)今年首場(chǎng)大范圍降雪，第一時(shí)間啟動(dòng)雨雪強(qiáng)降溫天氣應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注普速、高鐵線路各區(qū)段天氣變化，嚴(yán)格落實(shí)“防、避、搶”工作要求，全方位做好旅客服務(wù)保障和線路設(shè)備運(yùn)維工作，確保鐵路運(yùn)輸秩序安全有序。

為保障旅客安全有序出行，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局鄭州站、鄭州東站、洛陽(yáng)龍門(mén)站加大客運(yùn)乘降組織、彈性增開(kāi)退改簽窗口，細(xì)化雨雪天氣老、幼、病、殘、孕等旅客服務(wù)流程，確保重點(diǎn)旅客順利進(jìn)站乘車(chē)；焦作車(chē)站、商丘車(chē)站在客流密集區(qū)域、濕滑區(qū)域增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志等，安排專(zhuān)人引導(dǎo)客流、提醒安全注意事項(xiàng)；新鄉(xiāng)站、長(zhǎng)治北站等單位儲(chǔ)備足量飲用水和應(yīng)急食品。同時(shí)，各火車(chē)站加強(qiáng)與地方交通部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)加大公交、出租車(chē)運(yùn)力供給，暢通旅客出行“最后一公里”。

為全面應(yīng)對(duì)本輪雨雪降溫天氣，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車(chē)輛等單位提前研判風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，鄭州高鐵基礎(chǔ)設(shè)施段、鄭州供電段等單位成立多支黨員突擊隊(duì)，采取“徒步巡查+視頻監(jiān)控+添乘檢查”相結(jié)合的方式，通過(guò)360度旋轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌控鄭州站等重點(diǎn)站區(qū)接觸網(wǎng)覆冰情況，做到快速響應(yīng)、高效處置；鄭州電務(wù)段、新鄉(xiāng)電務(wù)段加大對(duì)道岔融雪裝置檢查監(jiān)測(cè)，確保性能、狀態(tài)良好；鄭州橋工段、南陽(yáng)工務(wù)段、洛陽(yáng)工務(wù)段等在普速線路道岔轉(zhuǎn)轍部位等關(guān)鍵區(qū)域噴灑融雪劑、防凍液，做到“隨下隨掃、雪停路凈”，確保道岔轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、線路平順暢通；新鄉(xiāng)機(jī)務(wù)段嚴(yán)格落實(shí)電力機(jī)車(chē)防弓網(wǎng)故障和走行部防脫斷措施，合理調(diào)整受電弓升弓壓力，加大走行部檢查力度，保障低溫雨雪天氣機(jī)車(chē)安全運(yùn)行。

鐵路部門(mén)提示：受雨雪天氣影響，部分列車(chē)可能出現(xiàn)晚點(diǎn)或停運(yùn)情況，具體開(kāi)行信息請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注車(chē)站公告、官方微博或鐵路12306網(wǎng)站、APP發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息。如需辦理退票，可于30日內(nèi)通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、APP等渠道辦理，不收取退票費(fèi)。請(qǐng)旅客合理安排行程，預(yù)留充足進(jìn)站時(shí)間，注意出行安全。(通訊員：鄭軒、和子龍 攝影：曹源、劉雨，視頻剪輯：張瀚瀾、吳海鵬)