近日，容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行古城支行營業(yè)大廳內(nèi)，黨員骨干敏銳洞察、迅速聯(lián)動，化解了一場潛在的詐騙風(fēng)險，生動詮釋了該行黨組織將黨建融入日常服務(wù)、切實守護金融消費者權(quán)益的擔(dān)當(dāng)與溫度。

近日，72歲的王阿姨來到容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行古城支行，要求提前支取兩萬元定期存款。等待辦理業(yè)務(wù)時，她與微信名為“助教小朱”的人員進行著語音通話?！?980元1盒，幫你搶到名額了”這句話，立即引起了當(dāng)時正在接待其他客戶的大堂經(jīng)理侯雨兵的注意，觸發(fā)了她的職業(yè)警覺?！奥牭礁哳~、搶購這些關(guān)鍵詞，尤其是針對老年人，這就與我們培訓(xùn)中反復(fù)強調(diào)的詐騙風(fēng)險點瞬間匹配上了?！焙钣瓯貞洠?dāng)即向身邊客戶致歉，迅速來到王阿姨身邊。

面對王阿姨“這是買‘抗衰老口服液’的藥，好不容易搶到名額”的急切解釋，侯雨兵沒有簡單否定，而是先將阿姨引導(dǎo)至相對安靜的區(qū)域，安撫情緒，耐心詢問詳情。然而，王阿姨對藥品具體信息、銷售方資質(zhì)均語焉不詳，只是反復(fù)展示聊天群里所謂的“用戶反饋”和“優(yōu)惠倒計時截圖”。憑借黨建活動中積累的金融知識和反詐案例學(xué)習(xí)經(jīng)驗，侯雨兵判斷這極可能是一起針對老年人的保健品欺詐。情況緊急，僅憑網(wǎng)點人員勸說，很難讓老人徹底信服。她便立即按照支行黨支部制定的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，向上級和安保負(fù)責(zé)人報告，并同步啟動警銀協(xié)作機制，聯(lián)系轄區(qū)派出所。

很快，民警到達現(xiàn)場。在黨員、民警共同擺事實、講案例、析風(fēng)險的勸說下，王阿姨終于看清了騙局，恍然大悟，最終放棄了轉(zhuǎn)賬，賬戶資金安然無恙。

這驚險又暖心的一幕，是容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行深化“黨建+反電詐”模式、聚焦“一老一少”等重點群體構(gòu)筑反詐防線的縮影。該行各黨支部通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、組建“金融知識宣傳隊”、定期開展反詐情景模擬與案例分析主題黨日活動，將黨員的先鋒模范作用具化為服務(wù)一線的生動實踐。截至11月末，容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行倒查涉案賬戶18戶，已對3133戶存量賬戶開展風(fēng)險排查，其中處置異常賬戶159戶，勸阻受騙群眾8名，攔截受騙資金283000元；向公安提供可疑線索128條；組織內(nèi)部反詐培訓(xùn)3次；開展外部反詐宣傳教育活動203次，覆蓋受眾超2.65萬人次。

容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)強化黨建引領(lǐng)，不斷豐富“黨建+”的內(nèi)涵，將反電詐的防線筑得更牢、織得更密，積極踐行金融為民的政治性與人民性，為容縣構(gòu)建安全、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻更大力量。(陳敏 李璐銘)