為深化 “放管服” 改革,優(yōu)化涉農(nóng)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境,南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口持續(xù)推動(dòng)服務(wù)窗口前移,組織專業(yè)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè),圍繞農(nóng)藥、獸藥、動(dòng)物診療等許可事項(xiàng)開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),有效打通政務(wù)服務(wù) “最后一米”,以精準(zhǔn)高效的政務(wù)服務(wù)為涉農(nóng)市場(chǎng)主體注入發(fā)展活力。

精準(zhǔn)對(duì)接需求 審批服務(wù) “送上門”

窗口聚焦農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證、獸藥經(jīng)營(yíng)許可證、動(dòng)物診療許可證等涉農(nóng)高頻辦理事項(xiàng),打破 “坐等審批” 的傳統(tǒng)模式,主動(dòng)嵌入 “農(nóng)訂會(huì)”、農(nóng)資下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩日等基層活動(dòng)場(chǎng)景。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)攤位,發(fā)放圖文并茂的辦事指南與 “一次性告知” 清單,用通俗易懂的語言解讀法律法規(guī)、申請(qǐng)條件、材料規(guī)范和辦理流程,重點(diǎn)介紹 “一窗受理、集成服務(wù)”“全程幫辦代辦” 等創(chuàng)新舉措。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)年齡偏大、文化程度有限、不熟悉線上操作的群眾,提供表格填寫、材料準(zhǔn)備到系統(tǒng)申報(bào)的 “一對(duì)一” 全程指導(dǎo),手把手教確保群眾聽得明白、辦得順利。

創(chuàng)新服務(wù)模式 辦事負(fù)擔(dān) “做減法”

為減輕群眾辦事時(shí)間成本,窗口推行 “主動(dòng)型”“管家式” 服務(wù)模式,前臺(tái)后臺(tái)協(xié)同發(fā)力,提供覆蓋事前政策咨詢、事中申請(qǐng)指導(dǎo)、事后跟蹤反饋的全鏈條閉環(huán)式服務(wù)。同時(shí)建立完善 “證照到期主動(dòng)提醒服務(wù)機(jī)制”,依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)梳理證照臨近有效期的主體清單,通過微信服務(wù)群、電話等方式變 “被動(dòng)申請(qǐng)” 為“主動(dòng)告知”,提前提醒辦理延續(xù)、換證事宜并提供指引,有效避免經(jīng)營(yíng)者、農(nóng)戶因疏忽導(dǎo)致證照過期影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),彰顯政務(wù)服務(wù)的溫度與精度。

深入一線指導(dǎo) 普法技術(shù) “同步走”

工作人員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中堅(jiān)持審批與監(jiān)管聯(lián)動(dòng)、普法與技術(shù)服務(wù)深度融合。一方面結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、生物安全等國(guó)家重大政策要求,開展禁限用農(nóng)獸藥名錄宣傳、合法用藥科普活動(dòng),發(fā)放普法宣傳冊(cè),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任與守法誠(chéng)信意識(shí);另一方面圍繞獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范核心要求解析要點(diǎn),對(duì)診療記錄規(guī)范填寫、系統(tǒng)管理進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo),著力提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體質(zhì)量安全自查自控能力與日常管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

為申請(qǐng)人提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)

數(shù)據(jù)賦能轉(zhuǎn)型 服務(wù)效能 “提質(zhì)效”

窗口以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)變革,依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換體系,大力推進(jìn)涉農(nóng)審批事項(xiàng) “全程網(wǎng)辦”。在漁業(yè)領(lǐng)域全面推行 “漁船數(shù)字證書”,實(shí)現(xiàn)漁業(yè)船舶所有權(quán)證書、國(guó)籍證書、捕撈許可證等數(shù)字化簽發(fā)、亮證與查驗(yàn),漁民通過手機(jī)即可隨時(shí)出示,既解決了紙質(zhì)證書攜帶不便、易污損丟失的問題,也為跨部門協(xié)同監(jiān)管提供了便利。

下一步,南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,進(jìn)一步拓展服務(wù)下沉的廣度和深度,推動(dòng)更多涉農(nóng)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn) “網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,激發(fā)涉農(nóng)市場(chǎng)主體活力,為加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注入更強(qiáng)勁的政務(wù)動(dòng)能。(圖片由徐海能 蘇彬茹授權(quán)提供)

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)