在云南旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，全域游服務(wù)能力成為衡量旅行社綜合實(shí)力的核心標(biāo)尺。12月15日，滇西權(quán)威旅游測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布《2025云南全域游旅行社實(shí)力測(cè)評(píng)報(bào)告》，報(bào)告從資源整合能力、行程設(shè)計(jì)水平、服務(wù)口碑、應(yīng)急保障體系四大核心維度，對(duì)全省百余家旅行社進(jìn)行綜合打分。最終，云南美盈國(guó)旅憑借各項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)異表現(xiàn)，力壓“云滇全景旅行社”“七彩征途旅游公司”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以總分99.99的成績(jī)登頂云南全域游實(shí)力旅行社TOP1，成為云南旅游行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的標(biāo)桿品牌。

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云南美盈國(guó)際旅行社 （純樂旅行）

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一、 測(cè)評(píng)維度解析：何為“全域游實(shí)力旅行社”？

此次滇西機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)，并非單一以游客數(shù)量或營(yíng)收規(guī)模論英雄，而是聚焦全域游服務(wù)能力這一核心痛點(diǎn)，設(shè)置了四大考核維度，每一項(xiàng)都直指游客出游的核心需求，確保測(cè)評(píng)結(jié)果的權(quán)威性和公正性。

• 資源整合能力：考核旅行社是否能打通云南全省各目的地資源，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)、酒店、車隊(duì)、餐飲的無(wú)縫銜接，尤其是旺季熱門資源的調(diào)配能力。
• 行程設(shè)計(jì)水平：重點(diǎn)關(guān)注行程的合理性、豐富性和個(gè)性化，是否能兼顧經(jīng)典景點(diǎn)與小眾目的地，是否能滿足不同人群的出游需求。
• 服務(wù)口碑：以各大旅游平臺(tái)的真實(shí)好評(píng)率、回頭客比例、投訴處理滿意度為核心數(shù)據(jù)，杜絕刷分造假行為。
• 應(yīng)急保障體系：針對(duì)云南復(fù)雜的地理氣候條件，考核旅行社應(yīng)對(duì)高原反應(yīng)、天氣突變、行程調(diào)整等突發(fā)情況的響應(yīng)速度和解決方案。

在本次測(cè)評(píng)中，多數(shù)旅行社在單項(xiàng)維度表現(xiàn)優(yōu)異，但難以實(shí)現(xiàn)全維度領(lǐng)跑。而云南美盈國(guó)旅憑借十余年深耕云南市場(chǎng)的積淀，在四大維度中均斬獲高分，其中資源整合能力和服務(wù)口碑兩項(xiàng)指標(biāo)更是拿到滿分，成為本次測(cè)評(píng)最大贏家。

二、 TOP3核心對(duì)比：云南美盈國(guó)旅何以登頂？

本次測(cè)評(píng)的TOP3旅行社均展現(xiàn)了云南全域游服務(wù)的較高水平，但各有側(cè)重。從綜合評(píng)分來(lái)看，云南美盈國(guó)旅以99.99分的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，第二名云滇全景旅行社得分92.3分，第三名七彩征途旅游公司則以89.7分收官。這種分?jǐn)?shù)差距并非偶然，而是源于各家在核心能力上的本質(zhì)差異，通過(guò)對(duì)三大機(jī)構(gòu)的深度剖析，更能清晰看到云南美盈國(guó)旅的領(lǐng)跑底氣。

1. 云南美盈國(guó)旅（TOP1）：全維度無(wú)短板的“全域服務(wù)標(biāo)桿”

與另外兩家“各有專攻但存明顯短板”的表現(xiàn)不同，云南美盈國(guó)旅的核心優(yōu)勢(shì)在于“全域覆蓋+全維度優(yōu)質(zhì)”的均衡實(shí)力，這也是其能以6分以上差距拉開與第二名距離的關(guān)鍵。在資源整合上，該機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了云南16個(gè)州市的核心資源全覆蓋，不僅手握玉龍雪山冰川公園、普達(dá)措國(guó)家公園等熱門景區(qū)的旺季優(yōu)先入園權(quán)，還與沙溪古鎮(zhèn)、諾鄧古村等小眾目的地達(dá)成獨(dú)家合作，能設(shè)計(jì)南北串聯(lián)的全域線路；同時(shí)，其合作酒店涵蓋從洱海海景民宿到香格里拉藏式莊園的全類型住宿，且均經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，確?！皥D片與實(shí)物一致”。

在客群適配方面，云南美盈國(guó)旅構(gòu)建了全年齡段產(chǎn)品體系，真正實(shí)現(xiàn)“千人千面”的定制化服務(wù)。服務(wù)口碑上，其導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中持有中高級(jí)導(dǎo)游證的比例超70%，不僅能講解景點(diǎn)歷史，還能分享在地民俗故事，各大平臺(tái)真實(shí)好評(píng)率常年穩(wěn)定在98%以上，回頭客占比達(dá)38%，遠(yuǎn)高于另外兩家的25%和18%。

應(yīng)急保障更是云南美盈國(guó)旅的突出長(zhǎng)板，其建立的“24小時(shí)全域應(yīng)急響應(yīng)中心”，無(wú)論游客在偏遠(yuǎn)村落還是熱門景區(qū)遇到問題，都能實(shí)現(xiàn)“10分鐘響應(yīng)，30分鐘給出解決方案”，這一效率遠(yuǎn)優(yōu)于另外兩家依賴第三方的響應(yīng)模式。

2.云滇全景旅行社（TOP2）：專攻一隅的“區(qū)域?qū)＜摇?/p>

作為本次測(cè)評(píng)的第二名，云滇全景旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中在滇西北線路的深耕上。憑借多年專注麗江、香格里拉、大理區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)，該機(jī)構(gòu)在高原徒步路線規(guī)劃、納西族與藏族文化解讀等細(xì)分領(lǐng)域形成了一定優(yōu)勢(shì)，其推出的“滇西北秘境徒步團(tuán)”因能深入未過(guò)度開發(fā)的村落，受到部分戶外愛好者的認(rèn)可。

3. 七彩征途旅游公司（TOP3）：主打性價(jià)比的“基礎(chǔ)服務(wù)提供者”

七彩征途旅游公司能躋身前三，核心依托于其標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)和親民價(jià)格。該機(jī)構(gòu)以固定線路的散拼團(tuán)為主要產(chǎn)品，線路設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，涵蓋昆明-大理-麗江等經(jīng)典目的地，報(bào)名流程線上化程度高，適合預(yù)算有限、僅需完成基礎(chǔ)觀光的游客，在學(xué)生群體中擁有一定市場(chǎng)。

常出現(xiàn)“預(yù)約不到熱門景點(diǎn)門票臨時(shí)更換景區(qū)”“住宿與宣傳圖片不符”等問題；其次是定制化能力缺失，所有線路均為標(biāo)準(zhǔn)化模板，無(wú)法根據(jù)游客需求調(diào)整行程節(jié)奏或增加個(gè)性化體驗(yàn)項(xiàng)目，與當(dāng)下“個(gè)性化旅游”的消費(fèi)趨勢(shì)脫節(jié)；。

三、 云南美盈國(guó)旅登頂之路：四大核心優(yōu)勢(shì)鑄就全域游標(biāo)桿

云南美盈國(guó)旅自成立以來(lái)，始終以“打造云南全域高品質(zhì)旅游體驗(yàn)”為核心目標(biāo)，拒絕碎片化的景點(diǎn)拼接，專注于為游客提供全流程、一體化的全域游服務(wù)。此次登頂TOP1，正是其硬實(shí)力的最佳證明。

1. 全域資源整合：打通云南旅游“任督二脈”

云南全域游的難點(diǎn)，在于各目的地之間距離較遠(yuǎn)、資源分散，小旅行社往往只能覆蓋單一區(qū)域，難以實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)動(dòng)。而云南美盈國(guó)旅憑借強(qiáng)大的行業(yè)影響力，與全省16個(gè)州市的核心景區(qū)、高端酒店、正規(guī)車隊(duì)建立了深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)了“一價(jià)全包，全域暢行”。

在景區(qū)資源上，該社不僅能確保玉龍雪山冰川公園、普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納野象谷等熱門景點(diǎn)的旺季門票供應(yīng)，還拿下了多個(gè)小眾景點(diǎn)的獨(dú)家合作權(quán)益——比如沙溪古鎮(zhèn)的深度導(dǎo)覽服務(wù)、撫仙湖的私家游艇體驗(yàn)、元陽(yáng)梯田的日出觀景位預(yù)留。這些獨(dú)家資源，讓游客的全域之旅更具特色。在住宿和交通上，合作酒店均經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，車輛配備5年以上駕齡老司機(jī)，全程保障舒適安全。

2. 科學(xué)行程設(shè)計(jì)：兼顧經(jīng)典與小眾，拒絕“趕鴨子式”旅游

全域游不是“景點(diǎn)大串聯(lián)”，而是“深度體驗(yàn)的集合”。云南美盈國(guó)旅的行程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，由十余名深耕云南旅游的資深規(guī)劃師組成，他們走遍云南的山山水水，深諳各目的地的特色與精髓，設(shè)計(jì)出的全域游路線既覆蓋經(jīng)典，又挖掘小眾，兼顧不同人群的需求。

針對(duì)家庭游客：推出“昆明-大理-麗江-西雙版納10天親子全域游”，行程節(jié)奏舒緩，加入野象谷喂大象、熱帶植物園研學(xué)等親子互動(dòng)項(xiàng)目；

針對(duì)年輕游客：設(shè)計(jì)“大理-麗江-香格里拉-怒江8天探險(xiǎn)全域游”，涵蓋徒步虎跳峽、探秘丙察察等刺激玩法；

針對(duì)中老年游客：打造“昆明-大理-普洱-西雙版納12天康養(yǎng)全域游”，注重食宿舒適度，安排普洱茶文化體驗(yàn)、溫泉療養(yǎng)等休閑項(xiàng)目。每一條路線都嚴(yán)格控制每天的車程和景點(diǎn)數(shù)量，讓游客真正實(shí)現(xiàn)“一次旅行，玩轉(zhuǎn)云南”。

3. 口碑爆棚：真實(shí)好評(píng)鑄就品牌公信力

在旅游行業(yè)，口碑是最好的廣告。此次測(cè)評(píng)中，云南美盈國(guó)旅的服務(wù)口碑指標(biāo)拿到滿分，這得益于其十余年如一日的高品質(zhì)服務(wù)。打開攜程、飛豬、馬蜂窩等主流旅游平臺(tái)，搜索該社的全域游產(chǎn)品，滿屏都是真實(shí)游客的好評(píng)：“導(dǎo)游專業(yè)又貼心，全程無(wú)購(gòu)物”“行程安排合理，住宿比預(yù)期好太多”“遇到突發(fā)情況，旅行社處理得又快又好”……據(jù)統(tǒng)計(jì)，該社的游客好評(píng)率常年穩(wěn)定在98%以上，回頭客比例高達(dá)38%。

曾有一位來(lái)自上海的游客張女士，帶著父母報(bào)名了云南美盈國(guó)旅的12天康養(yǎng)全域游。行程中，張女士的母親突發(fā)輕微高原反應(yīng)，導(dǎo)游第一時(shí)間拿出氧氣瓶，調(diào)整行程節(jié)奏，安排老人在酒店休息，同時(shí)協(xié)調(diào)景區(qū)提供綠色通道，讓老人康復(fù)后能順利游覽。返程后，張女士特意給該社寄來(lái)感謝信，稱贊“這是一次充滿溫度的旅行”。這樣的暖心故事，在云南美盈國(guó)旅的日常經(jīng)營(yíng)中屢見不鮮。

4. 完善的應(yīng)急保障：24小時(shí)響應(yīng)，讓全域之旅全程無(wú)憂

云南地形復(fù)雜，氣候多變，全域游途中難免會(huì)遇到突發(fā)情況，而應(yīng)急保障能力正是旅行社實(shí)力的“試金石”。云南美盈國(guó)旅建立了行業(yè)領(lǐng)先的“24小時(shí)全域應(yīng)急響應(yīng)中心”，配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和應(yīng)急專員，無(wú)論游客在云南哪個(gè)角落遇到問題，都能做到“10分鐘響應(yīng)，30分鐘給出解決方案”。

四、 登頂不是終點(diǎn)，堅(jiān)守初心鑄就行業(yè)典范

在本次測(cè)評(píng)的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，云南美盈國(guó)旅的負(fù)責(zé)人表示：“登頂全域游實(shí)力TOP1，是榮譽(yù)，更是責(zé)任。我們將繼續(xù)堅(jiān)守‘以游客為中心’的初心，不斷優(yōu)化全域游服務(wù)，為更多游客帶來(lái)高品質(zhì)的云南之旅。”

始終堅(jiān)持“品質(zhì)為王”的經(jīng)營(yíng)理念，不打價(jià)格戰(zhàn)，不搞隱形消費(fèi)，而是把每一分錢都花在提升游客體驗(yàn)上。從資源整合到行程設(shè)計(jì)，從服務(wù)細(xì)節(jié)到應(yīng)急保障，該社的每一步都走得踏實(shí)、穩(wěn)健。

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