今年以來，延江街道堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”的工作導(dǎo)向，以“解題暖心大走訪”為抓手，全員下沉一線聽民聲，以精準(zhǔn)舉措破解民生難題，用務(wù)實作風(fēng)贏得群眾認(rèn)可，切實將走訪實效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際成果。

統(tǒng)籌發(fā)力，織密走訪責(zé)任網(wǎng)。街道高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新構(gòu)建“1個統(tǒng)籌+2個臺賬+3級交辦”工作制度，壓實走訪責(zé)任、細(xì)化工作舉措。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭攻堅重點群體，班子成員分片包聯(lián)居民、企業(yè)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、班子成員分工負(fù)責(zé)、工作人員全員參與”的走訪格局。截至目前，累計走訪居民9930戶、重點人群1003戶，實現(xiàn)走訪范圍全覆蓋、重點對象無遺漏，切實把群眾的急難愁盼問題摸排到位、登記在冊，筑牢為民服務(wù)的堅實基礎(chǔ)。

多元聚智，架起民意連心橋。街道打破“坐等反映”的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建“線上+線下”“集中+日?！绷Ⅲw化訴求收集體系，讓群眾訴求“有處說、有人聽、有人管”。線下設(shè)立“民情民意收集站”，開通“書記信箱”，工作人員主動上門與群眾面對面溝通交流；線上依托居民微信群搭建訴求直通車，實現(xiàn)群眾訴求“一鍵提交、實時響應(yīng)”。通過多載體、多渠道主動尋策問計，全面收集群眾各類訴求，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

精準(zhǔn)破題，提升為民服務(wù)力。街道堅持“走訪即解題、解題即暖心”，創(chuàng)新運用“問題清單+對策建議+三色督辦”工作機制，對收集的訴求分類梳理、精準(zhǔn)研判、閉環(huán)處置。聚焦群眾反映強烈的閑置用房煥新、供熱管線改造、雨排系統(tǒng)新建等民生難題，建立臺賬、明確時限、壓實責(zé)任，逐項攻堅突破，截至目前，累計解決各類民生訴求258條。通過隨機回訪300余名走訪對象，群眾對問題解決效率、服務(wù)態(tài)度的滿意度均達(dá)100%，真正實現(xiàn)了“走訪不是走形式，解難才是真目的”。

下一步，延江街道將持續(xù)深化“解題暖心大走訪”工作成效，完善走訪機制、拓寬服務(wù)渠道、提升解題質(zhì)效，堅持把群眾需求放在心上、把服務(wù)責(zé)任扛在肩上，用心用情用力解決群眾急難愁盼，以實際行動書寫為民服務(wù)新篇章。

來源：延江街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛