江蘇
12月16日，縣委副書記、縣長王長俊現(xiàn)場調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行情況，縣領(lǐng)導(dǎo)葉楠參加調(diào)研。
在縣社會治理中心，王長俊認真聽取12345熱線工作開展情況，現(xiàn)場察看“民生智慧聽”接話系統(tǒng)運行，詳細了解熱線坐席配置、群眾訴求解決、工單全流程跟蹤督辦等情況。
王縣長強調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是企業(yè)群眾反映訴求建議的重要途徑。要堅持“疑難研判、極速急辦”要求，嚴格落實工單歸口認領(lǐng)、限期銷號制度，推動訴求問題及時解決，對每日未辦結(jié)的工單，認真梳理、壓實責(zé)任、限時辦結(jié)，確保群眾訴求件件有回應(yīng)。要進一步理順運行機制、加強數(shù)據(jù)賦能，擴大平臺服務(wù)覆蓋范圍，對高頻性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性等訴求提前研判、分類辦理，推動解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要健全訴求閉環(huán)管理、督查指導(dǎo)等機制，定期總結(jié)評估辦理成效，加強數(shù)據(jù)成果轉(zhuǎn)化運用，不斷提升政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
攝影:蘆雅雯
融媒體記者:何玲玲
融媒體編輯:張靈芝
責(zé)任編輯:丁文
審核:王禮富
復(fù)審:王金波
終審:賈戰(zhàn)軍
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