為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，暢通基層民意表達(dá)渠道，切實(shí)提升服務(wù)群眾效能，貓營鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾載體，通過常態(tài)化開展“院壩議事會(huì)”與“連心飯”活動(dòng)，推動(dòng)干部下沉一線、貼近群眾，有效破解基層治理“末梢”難題，顯著提升了群眾的獲得感、幸福感與滿意度。

創(chuàng)新“院壩議事”機(jī)制，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)問需”

針對群眾反映訴求渠道不夠便捷、部分問題解決不夠及時(shí)等問題，貓營鎮(zhèn)改變傳統(tǒng)工作模式，組織包村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部和村“兩委”成員，利用傍晚、周末等群眾閑暇時(shí)段，將會(huì)議開到村組院落、文化廣場等群眾聚集地。干部與群眾圍坐一圈，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、政策落實(shí)等議題，以“拉家常”方式開展開放式討論?，F(xiàn)場能解答的政策疑問當(dāng)即釋疑解惑；對收集到的具體訴求和難題，建立“問題-責(zé)任-時(shí)限”三張清單，實(shí)行臺賬化管理、銷號式落實(shí)，確保群眾關(guān)切“事事有記錄、件件有回音”。

例如，針對新院村村民反映產(chǎn)業(yè)道路未硬化影響發(fā)展問題，通過議事會(huì)迅速形成解決方案，在村民自籌部分資金的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)級及時(shí)協(xié)調(diào)補(bǔ)齊缺口，高效推動(dòng)了道路硬化工程。

“院壩議事”現(xiàn)場。

搭建“連心飯”溫情平臺，變“工作關(guān)系”為“親情互動(dòng)”。為打破干群隔閡，增進(jìn)情感認(rèn)同，貓營鎮(zhèn)拓展聯(lián)系群眾形式，由村干部攜帶食材深入農(nóng)戶家中，與群眾共同準(zhǔn)備、共進(jìn)晚餐。在輕松溫馨的“家宴”氛圍中，干部主動(dòng)詢問家長里短、生活困難，傾聽最真實(shí)的聲音。這種“零距離”“嵌入式”的交流，讓許多平日里不便提、不愿提的“微小”訴求得以自然流露，有效捕捉到政策覆蓋的盲點(diǎn)與服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。

例如，通過“連心飯”交流，發(fā)現(xiàn)留守老人普遍存在智能手機(jī)使用困難、信息獲取不暢的問題，各村隨即針對性制作發(fā)放簡明政策清單，確?；蒉r(nóng)政策精準(zhǔn)觸達(dá)。

閉環(huán)管理確保實(shí)效，變“問題清單”為“滿意答卷”

對通過兩個(gè)載體收集的問題，鎮(zhèn)黨委政府建立快速響應(yīng)和閉環(huán)處置機(jī)制。堅(jiān)持“分類處置、限時(shí)辦結(jié)”原則：能現(xiàn)場協(xié)調(diào)的當(dāng)場解決；需多方協(xié)調(diào)或上級支持的，明確責(zé)任主體與完成時(shí)限，跟蹤督辦；受條件限制暫時(shí)無法解決的，耐心細(xì)致做好解釋溝通。截至目前，已累計(jì)現(xiàn)場解決問題12件，交辦并落實(shí)民生實(shí)事32件，形成“收集—梳理—解決—反饋”的工作閉環(huán)，以實(shí)際成效贏得群眾信任。

常態(tài)長效深化治理，變“一時(shí)之舉”為“長久之制”

貓營鎮(zhèn)將“院壩議事”與“連心飯”活動(dòng)作為深化基層治理、密切聯(lián)系群眾的重要長效機(jī)制固定下來。通過定期開展，不僅及時(shí)化解了矛盾、解決了實(shí)事，更在潛移默化中拉近了干群心理距離，暢通了基層民主協(xié)商渠道，激發(fā)了群眾參與鄉(xiāng)村建設(shè)的積極性，為構(gòu)建共建共治共享的和諧善治格局，建設(shè)幸福美麗新貓營奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。(圖/文 韋世杰)