來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)汝州市供電公司將客戶用電需求、用電安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在工作第一位，持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷提高工作質(zhì)效，使為民服務(wù)措施適應(yīng)新形勢(shì)，服務(wù)能力再上新水平，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，提高企業(yè)獲得電力服務(wù)水平，汝州市供電公司積極響應(yīng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策，以最快速度、最有力行動(dòng)，多措并舉助推企業(yè)發(fā)展。通過(guò)常態(tài)化的走訪，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)了解企業(yè)的用電需求和難題，為企業(yè)排憂解難。

汝州市供電公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，同步做好需求響應(yīng)、電價(jià)調(diào)整等政策的宣傳與解釋工作，跟蹤做好供電服務(wù)保障工作，提升客戶的用電滿意度，全面助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。開展義診服務(wù)，為企業(yè)設(shè)備全面體檢，積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)和用電特性，優(yōu)化電費(fèi)結(jié)算方式，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，助力企業(yè)安全生產(chǎn)、可靠供電。

面對(duì)不斷增多的用電客戶，汝州市供電公司從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部?jī)?yōu)化服務(wù)入手進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)積極打造陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)，在減少辦電環(huán)節(jié)、提升辦電便利度方面不斷發(fā)力，持續(xù)引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上提交用電申請(qǐng)，接收供電方案，確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果，明確線上辦電資料收資要求，推動(dòng)客戶辦電全過(guò)程線上交互，讓人民群眾樂享指尖上便捷的用電服務(wù)。

此外，汝州市供電公司供電所工作人員不定期到用戶家中走訪，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助廣大客戶解決用電問(wèn)題。該公司要求供電所（部）加強(qiáng)故障搶修工作，備足事故搶修備品備件，在接到報(bào)修電話后做到“行動(dòng)快、搶修快、送電快”，兌換服務(wù)承諾不打折扣。針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)重點(diǎn)指標(biāo)，開展菜單式、一站式等服務(wù)創(chuàng)新，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提供創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

下一步，汝州市供電公司將繼續(xù)以優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為抓手，不斷完善服務(wù)舉措，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更貼心、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展。