社區(qū)基層治理已成為連接居民與政府、社會(huì)與環(huán)境的重要紐帶。隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)治理面臨著服務(wù)居民需求、提升治理效能、應(yīng)對(duì)社會(huì)變更的多重挑戰(zhàn)。面對(duì)層出不窮的新問(wèn)題，寧夏賀蘭縣花園社區(qū)聚焦民生關(guān)切，創(chuàng)新“134紅心家園”“六步工作法”等治理方法聯(lián)合物業(yè)、居民共同推進(jìn)基層治理，讓小區(qū)環(huán)境日益改善，居民幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)。

“小區(qū)東門(mén)進(jìn)出人員復(fù)雜，建議做好門(mén)禁，能更好維護(hù)小區(qū)安全……”物業(yè)經(jīng)理接待日上，觀瀾天下小區(qū)的業(yè)主們你一言我一語(yǔ)地討論著小區(qū)的建設(shè)事宜。

在促進(jìn)共建共享幸?；▓@建設(shè)中，花園社區(qū)探索“134紅心家園”工作模式，成立紅色物業(yè)黨支部和三支特色黨小組，建立社區(qū)、小區(qū)黨支部、物業(yè)黨支部三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建社區(qū)、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)四個(gè)工作平臺(tái)，共議共商小區(qū)治理中存在的問(wèn)題。

觀瀾天下小區(qū)因前期物業(yè)退出，缺乏管理，暴露出無(wú)電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚，充電樁不足、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯上樓充電、小區(qū)道路破損等諸多問(wèn)題。2023年花園社區(qū)代行業(yè)委會(huì)職責(zé)引進(jìn)寧夏新生物業(yè)管理服務(wù)有限公司進(jìn)駐管理，應(yīng)急物業(yè)先服務(wù)三個(gè)月，三個(gè)月后居民滿意度達(dá)到了78.6%，續(xù)簽了合同。社區(qū)黨委對(duì)接物業(yè)，創(chuàng)新流動(dòng)辦公桌衍生的“六步工作法”，和物業(yè)協(xié)商引入智慧系統(tǒng)，為電梯安裝了“拒阻”系統(tǒng)，有效解決了電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯上樓宇的問(wèn)題，還配置了多處充電區(qū)域、配備電子攝像頭和消防器材等各項(xiàng)事宜，確保居民反映的問(wèn)題件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。

“按照‘一事一議、急事急議’的機(jī)制，通過(guò)‘六步工作法’多種渠道‘提議題’，多方懇談‘出主意’，組織協(xié)商‘?dāng)M方案’，張榜公示‘開(kāi)言路’，居民表決‘說(shuō)了算’，監(jiān)督執(zhí)行‘嚴(yán)把關(guān)’，協(xié)商解決小區(qū)居民用水難，電動(dòng)汽車(chē)充電難等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了‘居民下單、物業(yè)接單、社區(qū)督單’和‘小事居民治、大事物業(yè)辦，急事難事社區(qū)商’的轉(zhuǎn)變，把民意訴求解決在家門(mén)口。”賀蘭縣富興街街道花園社區(qū)黨委書(shū)記王冬梅說(shuō)。

花園社區(qū)轄區(qū)面積3.34平方公里，管轄15個(gè)小區(qū)，有8085戶2.3萬(wàn)余人，存在服務(wù)半徑大，人口基數(shù)大、治理壓力大、居民需求多樣的特點(diǎn)，為了有效解決“三大一多”的治理難題，更好地服務(wù)居民，社區(qū)探索構(gòu)建了“一品牌多特色”的“黨旗下的幸?；▓@”黨建品牌。創(chuàng)新“134紅心家園”、六步工作法，有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者的“益+”志愿服務(wù)品牌以及紅色直播間、流動(dòng)辦公桌等可復(fù)制可粘貼的工作方法，認(rèn)真梳理公共服務(wù)和居民切身利益的問(wèn)題，不斷推進(jìn)共建共治共享幸福花園建設(shè)。接下來(lái)，花園社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新社區(qū)治理新格局，讓轄區(qū)居民獲得感更足，幸福感更可持續(xù)。

來(lái)源：賀蘭縣委宣傳部