齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 崔曉暉

2025年以來，無棣縣聚焦企業(yè)群眾異地辦事的痛點難點，打破層級、地域和系統(tǒng)壁壘，以“數(shù)據(jù)聯(lián)路、服務(wù)跨界”為核心，打造“無界政務(wù)”新范式，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”到“暢辦”、從“本地辦”到“隨處辦”的深刻轉(zhuǎn)變。

推動“跨域通辦”擴容提質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)無界。我縣主動融入?yún)^(qū)域協(xié)同發(fā)展格局，將“跨省通辦”“全省通辦”事項清單拓展至187項。通過深化與省內(nèi)外32個縣（市、區(qū)） 的戰(zhàn)略協(xié)作，建立“異地收件、屬地審核、協(xié)同聯(lián)動”的辦理模式。2025年1-9月，已為企業(yè)群眾辦理跨域業(yè)務(wù)2300余件，為市場主體節(jié)省了大量時間與交通成本，區(qū)域經(jīng)濟要素流動更加順暢。

創(chuàng)新“云上大廳”服務(wù)模式，實現(xiàn)空間無界。依托5G和視頻技術(shù)，打造實體大廳的“數(shù)字孿生”——“云上政務(wù)大廳”。群眾通過手機即可實時與窗口工作人員進行高清視頻連線，享受“屏對屏”的“遠程幫辦”“在線預審”服務(wù)。針對項目審批中的現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)，創(chuàng)新應(yīng)用“視頻踏勘”，審批人員可遠程完成核驗，平均為企業(yè)縮短等待時間5個工作日。

強化“區(qū)塊鏈+電子證照”應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無界。率先建立基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子證照共享與授權(quán)使用平臺，實現(xiàn)了居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記證明等15類高頻證照的跨部門、跨層級安全可信互認。群眾在辦事時，可通過“刷臉”或“掃碼”方式授權(quán)調(diào)用名下證照，真正落實“兩個免于提交”。平臺上線以來，累計調(diào)用電子證照超過8萬次，從源頭上減少了重復提交材料。

構(gòu)建“政務(wù)泛在供給”網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)服務(wù)無界。將服務(wù)觸點從政務(wù)大廳延伸至銀行網(wǎng)點、郵政站點、工業(yè)園區(qū)和重點商超，建成15個“政務(wù)e站”。同時，通過全縣基層網(wǎng)格員，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，可上門辦理老年認證、社保激活等高頻便民業(yè)務(wù)，形成了“大廳為主干、驛站為支點、網(wǎng)格為末梢”的全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

無棣縣通過打造“無界政務(wù)”，本質(zhì)上是重塑了以企業(yè)和居民為中心的政務(wù)服務(wù)供給體系。下一階段，無棣縣將繼續(xù)在“智能無感審批”和“跨域服務(wù)標準統(tǒng)一”上尋求突破，著力將“無棣服務(wù)”打造成為輻射更廣、體驗更優(yōu)的區(qū)域性公共服務(wù)品牌。