北京
【CNMO科技消息】12月17日，有媒體報(bào)道稱，銷量第一的添可洗地機(jī)，被消費(fèi)者投訴為“一次性用品”。據(jù)悉，一位添可洗地機(jī)用戶發(fā)文表示：“買了一年多的洗地機(jī)，真正使用次數(shù)大概就三四十次吧，電池就出了故障”。
添可洗地機(jī)
在黑貓投訴平臺(tái)，涉及添可的投訴量已達(dá)5800余條，大量投訴集中在“電池壽命短”“清潔效果不理想”“過(guò)保就壞”及“售后政策”等問(wèn)題。其中，電池問(wèn)題是添可洗地機(jī)最突出的質(zhì)量短板。有多位消費(fèi)者反映，機(jī)器使用一年左右就會(huì)出現(xiàn)充電故障。
據(jù)CNMO了解，添可是科沃斯集團(tuán)旗下的高端智能生活電器品牌，核心系列包括芙萬(wàn)Art Station、芙萬(wàn)藝術(shù)家Artist及芙萬(wàn)Stretch等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，添可洗地機(jī)已連續(xù)三年全球銷量第一，連續(xù)五年銷量、銷售額全國(guó)第一。
添可母公司科沃斯的年報(bào)顯示，其研發(fā)費(fèi)用占比長(zhǎng)期約為5%，這與高昂的銷售費(fèi)用形成對(duì)比：據(jù)2023年報(bào)顯示，科沃斯銷售費(fèi)用達(dá)52.97億元，占總營(yíng)業(yè)收入的34.2%；2024年，銷售費(fèi)用達(dá)50.17億元，是研發(fā)投入（8.85億元）的近6倍。
值得一提的是，添可智能科技CEO冷泠曾表示：“添可始終致力于為全球用戶提供更好的解決方案，希望產(chǎn)品能為用戶生活帶來(lái)一絲絲小確幸”。
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