12月17日，在金華市軌道交通控股集團(tuán)客運(yùn)金東公司523路公交車上，一位老年乘客突發(fā)身體不適，司乘人員及時(shí)伸出援手，展開了一場(chǎng)溫暖的緊急救助。

當(dāng)時(shí)，車輛正行駛至東孝街道王牌公交站點(diǎn)，乘務(wù)員何麗楊注意到一位拄拐老人準(zhǔn)備上車，便主動(dòng)引導(dǎo)車內(nèi)乘客讓座。然而老人上車后步履艱難，在后門處緊抓扶手卻無法移動(dòng)，臉色蒼白，言語(yǔ)不清，何麗楊見狀立即上前攙扶并詢問其情況。

駕駛員張建明見狀，也迅速打開車輛雙閃燈，在確保安全的前提下停好車輛起身協(xié)助。二人嘗試攙扶老人上車，但因老人腿腳無力，最終只能先讓其坐在后門臺(tái)階處休息。何麗楊隨即撥打110報(bào)警電話說明情況，并撥打120急救電話。在等待醫(yī)護(hù)人員期間，她根據(jù)急救接線員的指導(dǎo)，細(xì)心為老人擦拭口腔異物，張建明則始終在旁攙扶老人，輕聲安撫。同時(shí)，他們通過老人隨身攜帶的手機(jī)聯(lián)系上其家屬。隨后，他們還有序引導(dǎo)車上其他乘客換乘了后續(xù)車輛，確保營(yíng)運(yùn)秩序不受影響。不久，救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，張建明、何麗楊與醫(yī)護(hù)人員合力將老人用擔(dān)架抬上救護(hù)車。

目送救護(hù)車離開后，兩位司乘人員才放心返回工作崗位，繼續(xù)投入線路運(yùn)營(yíng)。他們的冷靜處置與熱心相助，為突發(fā)疾病的老人贏得了寶貴的救治時(shí)間，也展現(xiàn)了公交一線服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與助人為樂的精神風(fēng)貌。

作者：金佳衡